Equalite Avis 33

Ik heb laatst 2 shirts besteld voor mijn zoontje. Bij het afrekenen is er iets misgegaan en is er een totaal ander en mij onbekend adres (in Manchester) als afleveradres ingevuld. Hoe dat kan? Geen idee.
Maar ik heb gelijk een melding gemaakt bij de klantenservice - met de vraag of ze dit konden oplossen. Hier was geen enkele medewerking - het pakket was al weg en de fout werd bij mij neer gelegd.
Vervolgens heb ik zelf nog contact gezocht met FedEx (de pakketbezorger), maar daar kwam ik erachter dat alleen de verzender de verzending kon annuleren. Hier was nog tijd voor, het pakket was nog in Nederland.

Weer terug naar de klantenservice met het verzoek om actie te ondernemen richting FedeX, maar die gaven niet meer thuis (irritant ook, dat je alleen maar via e-mail contact kan leggen). Lang verhaal kort - de schuld werd volledig bij mij neergelegd, klanten service heeft geen enkele poging gedaan om te voorkomen dat het pakket naar Engeland werd verstuurd (terwijl zij dit eenvoudig hadden kunnen voorkomen) Ik (of eigenlijk mijn zoon) heb dus nu veel geld betaald zonder een product te ontvangen. Ik ben er goed ziek van! Echt een waardeloze en dure ervaring, nooit meer.

Kwaliteit van de kleding is goed, maar daar is ook alles mee gezegd.

De klantenservice is mij erg tegengevallen en geen service te noemen. Ze denken totaal niet met je mee en sturen je van het kastje naar de muur.
Als je een artikel terugstuurt, nadat deze te klein is aangeraden met de mooie functie op de website, gaat de terugbetaling fout.
Ik heb 2x iets teruggestuurd en heb er vervolgens 2x zelf achteraan moeten mailen om het hele bedrag terugbetaald te krijgen, of überhaupt mijn geld terug te krijgen. De 2e keer zou het geld teruggezet worden op een cadeaubon, nooit gebeurd, dus toen ik deze wilde gebruiken kon dat niet. Vervolgens 3dagen moeten wachten en was het artikel uitverkocht, super.

Laat ik vooropstellen dat ik over het algemeen heel tevreden ben over de stijl en kwaliteit van Equalite. Ik ben een regelmatige koper van de kleding.
Ik was ook direct weg van de washed grey longsleeve tee. Helaas zit hier al na slechts twee keer dragen een gaatje in, waardoor ik dit niet meer kan dragen. Als ik een shirtje haal bij Zara kan ik dit verwachten (prijs/kwaliteit), maar dat dit gebeurt bij een Equalite product? Heb het shirt twee weken geleden aangeschaft. Een afschrijving van €45,- per week. Hier moet ik wel even op kauwen.

Terugkomend op mijn vorige review wil ik aangeven dat er sprake was van miscommunicatie. Zoals de reactie van equalite aangeeft onder mijn review betaal je niet en verzend en retourkosten, maar krijg je de verzendkosten weer terug vergoed. Hier was ik niet van op de hoogte en daarom is dit een misplaatste review. Daarnaast heeft equalite mij nogmaals benaderd met het feit dat ze graag wouden dat klanten met een goed gevoel bij hun terecht kunnen, daaruit heb ik een mooie kortingscoupon toegediend gekregen waarmee ik erg blij mee ben. Aldus netjes opgelost door equalite.

Mijn dochter heeft in de uitverkoop een pak met vest en rits van equalite gekocht. Bij de eerste keer wassen ging meteen de rits kapot. De enige oplossing die equalite kon bieden was een kortingsbon. Ze wil gewoon dat er een nieuwe rits ingezet wordt.

Besteld in de sale, maattabel naar waarheid ingevuld maar klopt helaas helemaal geen pepernoot van. Nu waren de andere maten uitverkocht en vroeg ik of ze hiervoor misschien een oplossing wisten aangezien ik het product graag wou. Het product was er niet meer maar er werd graag mee gedacht over een alternatief. Wanneer ik naar dit alternatief vroeg was er geen alternatief te bedenken dan retour sturen. Retouren kost 7,- boven op de bezorgkosten van 7,-. Op dit moment dus 14,- lichter voor een beetje lucht.

Heb laatst een zip hoodie besteld en ben heel erg tevreden met mijn aankoop. De fitting en kwaliteit waren perfect!

Een trui gekocht van de nieuwe collectie voor kerst, vind de trui echt geweldig alleen zitten er helaas vlekken in door de letters na 1 keer wassen. Hoop dat het snel wordt opgelost..

Mooie broek besteld van goede kwaliteit. Duurde wel lang voordat hij verzonden werd. Gelukkig goed geholpen door klantenservice.

Top kleding en hele snelle levering. 😍

Kleding van topkwaliteit en ik heb het altijd de volgende dag in huis!

Snelle levering en goede service. Echt mooie kleding. Stevig materiaal en blijft lang goed.

Hele fijne kleding, fantastische kwaliteit en enorm goede service. Ik heb altijd snelle levering en kleding zit absoluut goed! Ik kan iedereen aanraden om hier te bestellen.

Goede kwaliteit kleding!

Ik bestel al een aantal jaren bij Equalité. Tot op de dag vandaag ben ik onwijs tevreden. De items zijn van hoge kwaliteit dat is dus precies wat mijn kledingkast nodig heeft. Het verzenden gaat ook altijd snel. De klantenservice staat ook voor je klaar. Alles klopt in hoe het moet zijn!

goede kwaliteit, fitting, levertijd en puntensysteem werkt goed