Grand choix d'escalier escamotable en bois , metal ... Avec des configurations adaptables pour de petites trappes ! Petit bémol toutefois n'ayant pas eu de réponse à la question posée en ligne...
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Escalier de bonne qualité. Points à améliorer : - clarté de la notice de montage ( pas suffisamment détaillé) - pre percage des montants de la main courante car pas facile à bien positionner - aug... Voir plus
L’escalier rabattable est parfait pour ma mezzanine, mais les options et explications sur internet ne sont pas suffisantes. (choix limite des options, pas d’explication du mechanism, images et texte i... Voir plus
Livré dans le délais. Produits conformes Après un traitement complémentaire, installation ok. L’escalier est moins solide que ce qui était attendu. On a renforcé la rambarde. Rapporté qualité / p... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Escalier Direct
Écrit par l'entreprise
Bienvenue sur le site de référence de la vente en ligne d'escaliers pour l'aménagement et l'optimisation de vos espaces.
Retrouvez notre gamme d'échelles escamotables pour accéder aux greniers, aux combles et aux mezzanines sans perdre de place dans vos pièces : ESCALIER ESCAMOTABLE ESCALIER ÉLECTRIQUE Nous proposons une large gamme d'escaliers intérieur adapté à tout les espaces et tout les besoins : ESCALIER RABATTABLE ESCALIER HÉLICOÏDAL ESCALIER CLASSIQUE Pour les professionnels et les utlisations spécifiques nous avons aussi une gamme de produits adaptés : ESCALIER INDUSTRIEL ESCALIER DE CHANTIER Notre équipe de conseillers techniques est à votre écoute pour vous permettre de choisir l'escalier le plus adapté à votre projet d’aménagement et réaliser votre achat en toute sécurité.
Une fabrication française et européenne est privilégiée pour vous apporter une qualité de fabrication tout en préservant des prix compétitifs
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France
- escalier-direct.fr
3,9
Bien
188 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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escalier escamotable avec rampe très…
escalier escamotable avec rampe très robuste facile à installer très bon produit je recommande
8 décembre 2025
site bien concu et réactif
site bien concu, mais surtout une bonne réactivité pour le téléphone pour plus de détails.
19 décembre 2025
Achat échelle de Meunier
Achat échelle de Meunier
Livraison bien plus rapide que prévu à la commande. 3 semaines d'avance
3 décembre 2025
Très satisfaite de mon achat
Livraison rapide. Escalier conforme à la description. S’adapte parfaitement je vais recouper l’escaller car mon plafond fait moins de 2m80. L’escalier paraît très stable.
3 décembre 2025
produit conforme à la commande
produit conforme à la commande, livré en bon état, et j'ai bien apprécié le petit geste commercial pour le retard de livraison.
4 novembre 2025
Malhonnete et incompétent
J'ai commandé un esclalier spécifiquement disponible, annoncé en départ 24/28h pour livraison en 6J. à J+5 il faut que je les relance pour m'entendre dire que le délai sera au moins de plusierus semaines ou qu'il faut payer 50% de plus pour une autre référence ! c'est honteux, on cumule incompétence, et malhonneteté.
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Escalier Direct
Bonjour, Nous sommes navrés de l'erreur de stock rencontré sur votre dossier.
Nosu avons pris compte sous 48h ouvrés dès que nous nous sommes aperçu de cette erreur informatique et sommes navrés que la solution proposée ne vous ai pas apportée satisfaction.
Votre remboursement a eu lieu de manière automatique les jours suivants l'annulation de votre commande.
Cordialement. L'équipe MATISERE
Site internet ergonomique
Site internet ergonomique, bonne description des produits.
J'ai eu quelqu'un au téléphone pour des renseignements, polie, pro.. rien à redire.
À voir maintenant les délais de livraison et le montage !
27 novembre 2025
Merci vos fiches techniques et vidéos…
Merci vos fiches techniques et vidéos sont bien faites ce qui permet toute erreur .
14 octobre 2025
Reçu rapidement et livreur au top
Reçu rapidement et livreur au top
Escalier posé par un professionnel ( il faut que ce soit monté bien droit et de niveau ) au top 👌 je revis car avant j’avais une échelle
14 octobre 2025
Très satisfait de l'équipement
Très satisfait de l'équipement. Délais de disponibilité rapide. SAV efficace.
9 octobre 2025
escaler de qualité
livraison très bien passée. Emballage de très bonne qualité. Rien à redire sur la protection du matériel dans la caisse. Inventaire facile a vérifier. Le montage facile avec la documentation et la vidéo.
3 novembre 2025
Excellente qualité
Excellente qualité ! Montage pas évident qui n'intègre pas les 2 quarts tournants... dommage !
6 octobre 2025
Mode d'emploi à améliorier
Les différentes pièces sont bien répertoriées, par contre le mode d'emploi n'est pas suffisament détaillé, certaines étapes du montage sont absentes ou pas très claires, ça manque clairement d'explications, il faudrait plus de vue à la loupe!
Qualité globale de l'escalier acceptable
24 septembre 2025
Réponse de Escalier Direct
Bonjour,
Nous sommes navrés que les instructions fournies à la livraison ne soient pas claires.
N'hésitez pas à vous rapprocher de notre SAV pour plus d'informations.
L'équipe MATISERE
correspond à la description
correspond à la description. bien emballé livré sans problème chauffeur aimable et compréhensif colis de 4m de long par 0.90 de large. Merci
21 octobre 2025
Achat,suivi et livraison en accord avec…
Achat,suivi et livraison en accord avec la commande de l’escalier extérieur.Installation de l’escalier réalisé sans problème.
18 septembre 2025
Très déçu par ce produit
Très déçu par ce produit
D'une part, sauf notice à me faire parvenir, il n'y a pas d'ajustement possible en longueur et l'escalier trop long se plie dans un craquement sinistre lorsqu'on y monte ;
D'autre part, la fragilité apparente des composants laisse peu d'espoir sur la durabilité.
16 septembre 2025
Réponse de Escalier Direct
Bonjour,
Nous sommes navrés que le produit ne convienne pas à vos attentes. Les dimensions de ce dernier sont bien indiquées en ligne et sommes navrés que les informations de hauteur n'aient pas été vues. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre SAV pour toute demande.
Cordialement,
L'équipe MATISERE
Livraison catastrophique
Livraison catastrophique. Obligé de les harceler pour avoir des nouvelles, pour relancer, pour assurer le suivi à chaque étape. C'est inadmissible. Plus d'un mois et demi de retard sur la livraison.
16 septembre 2025
Réponse de Escalier Direct
Nous sommes navrés de l’anomalie de stock survenue sur votre commande.
Nous avons immédiatement demandé à l’usine la production en urgence et avons fait le nécessaire pour réduire les délais au maximum.
Veuillez nous excuser pour le désagrément rencontré.
L’équipe MATISERE
Livraison rapide et beau rendu mais...
La livraison est rapide et beau rendu (escalier blanc et bois) mais il est dommage que la rampe ne soit pas en métal mais en plastique. Pris en 120cm un peu juste, 130 aurait été plus adapté. Le montage n'est pas aisé, pas d'explication écrite.
11 septembre 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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