Escapeaway.dk Avis 1 204

Vi skal rejse om 5 dage og ringet derfor til jeres kundeservice, jeg nåede ikke engang og snakke færdig inden jeg blev afbrudt og fik af vide jeg ville blive ringet op 2 dage før vi rejser, hvor det hele bliver gennemgået. Jeg blev lidt paf.
Jeg har rejst med jer før, og jeres service fejler ikke noget, men jeg synes det her var ubehøvlet.

Jeg havde booket en rejse til Malta, fra Billund hvor vi skulle skifte i Frankfurt.

To dage inden afrejse blev jeg telefonisk kontaktet af escapeaway, hvor de sikrede sig, at jeg havde styr på alle rejsedokumentationer.

Hotel, fly, alt levede op til vores forventninger.

Jeg vil gerne i fremtiden bruge Escapeaway igen.

Normalt rejser jeg på egen hånd, men grundet corona pandemien vurderede jeg, at det var det sikreste at booke gennem et bureau. Her faldt jeg tilfældigt over Escapeaway, og jeg kan godt lide, at man har frihed til at booke antal dage på præcis de datoer, som passer individuelt.
Min oplevelse med Escapeaway har udelukkende været positiv. Medarbejderne er nærværende og servicemindede, og på mig virker det ekstra troværdigt, at de kan vurdere et hotel en anelse lavere i antal stjerner end den officielle vurdering. Det skaber hos mig en følelse af, at de er seriøse, og at jeg kan have tillid til dem.
Derudover synes jeg, det er god stil, når de dagen før afrejse lige ringer og tjekker op på, om alt er ok i forhold til rejsen. Om der er noget man har overset fx i forhold til corona-restriktioner.
Da vi samtidig havde en fantastisk god ferie på det lækre The Vine Hotel i Funchal på Madeira, så kan jeg kun give mine varmeste anbefalinger til Escapeaway.

Vil helt sikkert bruge Escapeaway igen trods der var lidt problemer med indtjekningen på hotellet. Escapeaway (Henrik og Christina) løste problemet hurtigt og på fuldt tilfredsstillende vis og alt var godt. Vi fik også et opkald fra dem et par dage før afrejse for at høre om vi havde nogle spørgsmål til rejsen. En sjælden service i dag - tak for det. Ellers forløb alt planmæssigt og vi havde en super ferie (Tenerife syd)
Dejlig fleksibelt bookingsystem.
Prøv dem!
😃🌞

Jeg har rejst meget, på mange forskellige måder, men jeg har aldrig fået så meget for pengene.
Deres service er virkelig god, de er opsøgende med hjælp og råd.
Vi fik en dejlig, og rimelig billig ferie med mere hjælp end man kunne forvente.
Jeg vil gøre alt for at bruge dem til min næste rejse.

For første gang nogensinde og mange rejser bag mig, oplevede neg en helt fantastisk service fra ASKAPEAWAY 😎
Jeg kunne ikke gennemføre min indrejseformular (COVID-19) til Italien efter flere forsøg. Blev uopfordret ringet op af en medarbejder der tilbød at gøre det for mig på deres PC. Spurgte også om jeg var checket ind på min Ryanair, hvilket jeg var.
Tusind tak for fin fin service 👍😎
J. Max

Fantastisk service.
Allerede inden rejsedagen er kommet, ringer de 2 dage før, for at følge op på alt er ok.
Det viser i den grad, at de ønsker den bedste rejse for kunden, og man føler sig tryg hvis der skulle opstå noget undervejs.
Dog forgår flyrejsen med Ryanair, som jeg vil fraråde alle at rejse med.
ALT ekstra med Ryanair koster kassen. Feks indtjek i lufthavnen, koster 55 euro pr Pers i lufthavnen. (hvis man ikke tjekker ind online) Det både ud og hjem.
Efterfølgende har jeg kigget her på trustpilot, og Ryanair ligger total i det røde felt. Og mange skræk historier findes her. Så book anden ferie, hvis Ryanair er en del af pakken.
Men Escapeaway.dk vil jeg 100 procent anbefale, og helt sikkert rejse med igen.

Sad og skulle bestille en rejse til Hurghada og fandt et hotel til fornuftig pris.. Under bestillingen kommer jeg til valg af fly og her går det helt galt... Ved nærmere undersøgelse viser det sig Escapeaway flyver IKKE til Hurghada, men til Sharm el shikh.. Hvad sker der lige, det er et helt andet sted. ( 123 km væk og med færgeoverfart + visa ) Forstår godt Escapeaway IKKE tilbyder transport til hotel på deres rejser til Hurghada, når de IKKE engang flyver dertil..

fremragende service i sommers da vi rejste til Alicante i Spanien og de var hurtige til at ringe tilbage hvis vi havde ringet eller spurgt pr. mail. Rigtig godt. Og venlige.

Whauu!! Sikke en service ! Blev ringet op af Michael, som ville høre om alt var ok, og om vi behøvede hjælp til noget i forbindelse med vores rejse! Det er virkelig god service i øjenhøjde - tak for det ! Glæder os til at rejse med jer ! Mvh Henrik og Lene

Vi var på bryllupsrejse med Escapeaway til Firenze i august 2021.

Udover spændende rejser til hyggelige og inspirerende "getaways" til en fornuftig pris, har vi også oplevet en helt vanvittig god service.

En uge før afrejse, bliver jeg ringet op af en medarbejder, der spørger om vi er klar til at rejse, og om vi har nogen spørgsmål. Derudover spurgte han om vi havde styr på alle de gældende coronarestriktioner, både for selve flyrejsen men også destinationen. Det mente vi nok, men han brugte alligevel tiden og gennemgik dem for mig, og ønskede os en god rejse og tillykke med brylluppet.

Ved ankomst til hotellet var de allerede forberedt på, at vi var på bryllupsrejse, da Escapeaway havde gjort opmærksom på det.

Den bedste service oplevede vi til gengæld da vi skulle hjem. Da vi ville checke ind på nettet dagen før, var det ikke muligt, det virkede som om, at bookingen ikke eksisterede (Swiss Air). Selvom det var lørdag forsøgte vi at ringe til Escapeaway og lægge en besked på telefonsvareren, som de beder en om uden for åbningstiden (deres åbningstid er man-fre 10-13). 10-15 minutter senere bliver vi ringet op, medarbejderen undrede sig meget over, at vi ikke kunne checke ind, og han kunne ikke i deres system se, at der skulle være noget galt. Men måtte derfor sende os videre til en medarbejder i bookingafdeling, som ville kontakte os.
30 min senere blev vi ringet op af en ny. Hun havde undersøgt sagen, og Swiss Air havde annulleret vores booking aftenen før, uden at kontakte hverken os eller Escapeaway, det havde hun aldrig nogensinde oplevet før. Hun havde allerede undersøgt alternative afgange og tilbød os to at vælge imellem, som var sammenlignelige med det vi havde bestilt (vi skulle endda lidt senere afsted fra hotellet, så vi kunne nu også sove længe den sidste dag). Da der ikke kunne bookes bagage på forhånd, skulle vi bare gøre det i lufthavnen og sende dem regningen for det efterfølgende. Allerede på vej hjem søndag (under mellemlandingen) sendte jeg kvitteringerne for bagage, og næste dag mandag, fik vi pengene overført.

God service viser sig først, når man får brug for den! På under to timer havde de fikset det hele for os, så vi ikke skulle have nogle bekymringer, selv om det var lørdag, og intet bøvl med ekstra udgifter for os. Samtidigt har alle medarbejdere vi har haft kontakt med, været ekstremt venlige og hjælpsomme!

Vi var i starten af november 2021 en tur i Thailand. Vi havde i forbindelse med indrejsedokumenterne nogle udfordringer så vi var tæt på ikke at komme afsted, men med en helt ekstraordinær hjælp fra Michael hos Escapeaway lykkedes det alligevel i sidste øjeblik. Vi havde en fantastisk rejse og boede på Krabi Resort som er et dejligt hotel som ligger skønt. Vil helt klart rejse med jer igen😀

Fremragende. Vi vil rejse med EscapeAway fremover.

Vi var meget tilfreds med alt, gode oplysninger fra Escapeaway/Hideaway. Hotellet var rent og pænt med masser af plads beliggenheden var fantastisk. Vi havde intet at klage over.

Vi vil aldrig bruge andre igen! Jeg har benyttet de fleste danske rejse-selskaber efterhånden og har arbejdet for flere af dem. EscapeAway skiller sig ud på en måde vi aldrig har oplevet før. Vi har fx aldrig før modtaget et personligt opkald fra en medarbejder før afrejse. Blot for at høre om vi havde spørgsmål eller bekymringer.
Vi oplevede problemer med RyanAir på fly-rejsen hjem, men selv om de opførte sig grådigt og uretfærdigt så blev vi mødt med en fantastisk behandling da dette blev bragt til EscapeAways kendskab. Tusind tak til de dejlige medarbejdere Michael og Christina som er guld værd.

Jeg lavede i går aftes nedenstående anmeldelse på baggrund af en dårlig online oplevelse:
---------------
"Har netop forsøgt at booke en rejse til en rigtig god pris. Da jeg kommer til betalingsmodulet, er prisen på fly “desværre” steget med godt og vel kr. 2.000 siden jeg startede min bestilling. Så nu er den samlede pris pludselig tilsvarende højere.
For lige at tjekke, laver jeg samme booking gennem min hustrus telefon. Samme oplevelse. Startprisen er nu igen den samme, som jeg blev tilbudt tidligere, men “hovsa” - igen stiger flypriserne præcis som jeg er i gang med at booke. Denne gang 100 kr. yderligere."
---------------

Her til morgen bliver jeg så ringet op af selskabets kundeservice (Christina) - ikke pga. anmeldelsen, men derimod grundet de ikke gennemførte køb på hjemmesiden.
Christina kan følge aktiviteten og får dermed bekræftet forløbet.
Hun oplyser, at det er en fejl på flyselskabets hjemmeside, som Escapeaways prisrobot ikke kan fange.
Hun beklager meget og tilbyder mig rejsen til den oprindelige pris. DET ER DA SUPER SERVICE!
Sommerferien er nu booket, og vi glæder os meget til at rejse med et selskab, som tager kundernes oplevelser SÅ seriøst!

Så trods de indledende udfordringer skal der herfra lyde de varmeste anbefalinger.

Super tilfreds! Vi har rejst med Hideaways/Escapeaway flere gange og har altid været fuldt ud tilfreds. En ting der skal fremhæves er den personlige service de yder, den er i top. Kan helt klart anbefales og det er ikke sidste gang vi rejser med Escapeaway.