Escapeaway.dk Avis 1 204

Uovertruffen service. Virkelig i trygge hænder. Sjældent oplevet sådan en god service.

Jeg havde fået anbefalet Escapeaway af noget familie - og valgte derfor at prøve dem af, i stedet for et af de store og gamle rejseselskaber. Escapeaway skuffede ikke og vores rejse forløb fuldkommen problemfrit. Særligt er det dejligt med et personligt opkald nogle dage før afrejse, hvor medarbejderen tog sig god tid til at snakke alle tingene igennem og hvor jeg fik afklaring på alle mine spørgsmål. Jeg rejser trygt med Escapeaway igen en anden gang.

Hej! vi ville gerne give et stort tak til Christina, som reddet vores ferie.
Vi rejste til istanbul, og da vi ankom til hotellet, kunne de ikke finde vores reservation, men Christina gjorde alt hvad hun kunne for at få det hele til at blive iorden. Hun ringede også morgen efter til mig, da jeg aftenen før havde skrevet en mail. Rigtig god service.

Fantastisk ferie med Escapeaway - netop muligheden for at finde den ferieløsningen, der opfylder MIT behov.
Mindre familiært hotel midt i olivenlunden, skønneste view over havet på lejlighedens mange terrasser. Personalet er unikt - et sted man bare vil tilbage til.
perfekt beliggenhed - man bor med de lokale, og super geografisk udgangspunkt for at køre på opdagelse - i det autentiske Kreta, masser af oaser i nærheden.

Det gik fint hele vejen, fly Norwegian let med appen, transfer tur/retur uden problemer, hotel meget god hotel.

Et fuldkommen positivt helhedsindtryk. Fra bestilling, til afrejse og en akut hjælp da vores fly derned blev aflyst.
Kan varmt anbefales.

Escapeaway kendte vi overhovedet ikke til. Meget positivt over alt hvad de har haft med at gøre ifbm denne rejse. Service og informationer i topklasse. Opringning fra dem inden afrejse for at cleare om alt var på plads og ønske fra dem om en god
rejse. Godt gået, underst tilfreds!!!

Super nemt bookingsystem, super service og rimelige priser.
Escapeaway servicerer dig hele vejen igennem og kontakter dig også inden og efter rejsen hvis du skulle have spørgsmål.
Vi var på ferie i Gaeta mellem Rom og Napoli ved en lille perle med meget få udenlandske turister. Der var tryghed hele vejen igennem også ved billeje da vi bare kunne kontakte Escapeaway hvis der opstod problemer.
5/5 vil booke hos dem igen.

Købte en pakke rejse til Estoril - blev kontaktet kort før turen per telefon for at tjekke om alt var ok - beskrivelsen af hotel var spot on - alt klappet - rejste med Norwegian. Jeg kan ikke bede om mere fra et rejseselskab.
Lissabon lufthavn - bare et godt råd - god i tid inden afrejsen - selvom at man er tjekket ind, tog det alt for langt tid at komme igennem.

Kan kun give topkarakter for den oplevelse vi fik af Escapeaway.

Før ferien oplevede vi super god service i form af vi havde lejet bil da vi bookede rejsen, og det viste sig vi havde forkerte credit card.
Escapeaway fik afbestilt billeje og pengene var retur hurtigt.
De ringede ovenikøbet og ønskede os god rejse dagen før afrejse.

Vi havde problemer med aircondition på hotellet over flere dage, og vi skrev til Escapeaway lørdag aften og fik svar en time efter.

Alt ialt en super god service og vil til hvert en tid bruge Escapeaway og anbefale dem.

Jeg har købt en afbudsrejse til Kroatien.
4 overnatninger til 23.000.
Jeg betalte med mobilpay - købet gik ikke igennem, så jeg betalte med et kort umiddelbart efter.

Købet gik dog alligevel igennem og jeg har derfor betalt 46.000 kr for 4 overnatninger til en voksen og 2 børn.

Escapeaway siger - bare ærgerligt!

Tillad mig at svare:

Grunden til at jeg købte igen, var at mobilpay meldte fejl. Ikke fordi jeg gerne lige ville brænde yderliger 23.000 kr på samme rejse. Derfor brugte jeg kort og ikke mobilpay anden gang.

I har solgt mig samme rejse to gange. I har solgt de samme mennesker dobbelt bookning i samme fly og I siger… bare ærgerligt. Der må sku da være nogen klokker som ringer når de samme 3 mennesker booker samme rejse to gange.

Jeg har ikke modtaget to sms’er som I skriver. Jeg har modtaget 1 sms. En fra escapeaway og en sms fra flyselskabet.

Jeg opdagede intet før jeg stod på hotellet. I har intet gjort for at ringe til hotellet eller flyselskabet - i har kun sagt bare ærgerligt.

Så rids du bare op. Jeg har fået to fingere i øjenene. Så når du siger du er ked af at jeg føler jeg har haft en dårlig oplevelse så klinger det hult.

I har gjort jer mere umage på at besvare mig her på trustpiolet end på den e-mail jeg sendte.

“Jeg er meget ked af at sige at der er desværre ikke noget som at vi kan gøre, rejserne er udstedt.
Alle enkeltdele af rejsen er personligt udstedt til jer og opholdet ér begyndt.”

Alt fungerede perfekt, dejligt med et opkald inden rejsen.

Vi havde bestilt rejse til Mallorca fra d. 3 - 12 juni 2024
Vi havde valgt at bo på hotel : New Can Furios på det nordlige Mallorca.
Vi fik som altid opringning fra EcapeAway om en god ferie samt at alt var iorden mht. vores rejse.
Vi oplevede ikke en eneste negativ ting på vores rejse lige fra lufthavnen, biludlejning fra Sixt samt Hotellet.
Hotellet var en klasse for sig, med den skønneste udsigt samt stort rent værelse/Suite. Personalet på hotellet er yderst venlige og imødekommende og gjorde vores ophold helt unikt.

I forbindelse med en rejse til Sicilien havde vi bestilt udlejningsbil. Inden afrejse blev jeg ringet op at en medarbejder fra Escapeaway.dk hvilket var dejligt. I den forbindelse spurte jeg indtil forsikringsforhold på den bil vi havde bestilt. Jeg fik af vide at den var fuld forsikret og der ikke skulle tilkøbes noget.
Da vi stod ved skaranken på Sicilien og skulle hente vores bil blev vi belært om at der var utroligt meget der ikke var dækket det ville være meget risikabelt at køre ud i den italienske trafik på den måde. Og de ville overveje slet ikke at ville udleje bilen til os uden at vi tegnede en tillægsforsikring.
Vi har betalt for bilen inkl. forsikring lidt over kr. 600.- troede vi.
Vi blev stort set pålagt at betale en tillægsforsikring kr. 1300.-
Altså næsten næsten tredobling at prisen på den lejerede bil.
Jeg syntes det er en totalt useriøst måde at udleje biler på.... Bilen blev lejet på
Escapeaway.dk men formidlet via Auto Europe og skulle hentes hos Easycarhire.

Opdatering, 21.6.24
Escapeaway har undersøgt sagen og jeg har fået dette svar:
Jeg har nu fået svar fra AutoEurope :

Hi Christina,
I reconfirmed the invoice with our customer service department.
The additional charge of 170.80 EUR is for the locally signed extra insurance.

200 EUR was blocked for deposit but should have been refunded by now.

Please do not hesitate to contact us with any further questions.

Best,

Sabine

Dvs I er opkrævet 170,80 Euro for den forsikring I har tilkøbt på stedet - de 200 Euro burde været kommet retur da depositum.

Da kontrakt er underskrevet kan hverken vi eller AutoEurope gøre mere desværre

Venlig og hurtig kommunikation - alt gik som det skulle.
Vi vil helt sikkert henvende os igen hvis det skulle blive en anden gang :-)

Jeg har flere gange benyttet rejsebureauet.

De har anderledes lækre hoteller, som man får en unik oplevelse på. Mindre hoteller med god stemning.

Priserne er meget fornuftige .

De er meget hjælpsomme og sikrer at man får en god rejse .

Alt har spillet med gode rejse anvisninger og dokumenter, god rejse, hotel, bus. Meget trygt og vi vil gerne booke rejse gennem jer en anden gang.

2. gang jeg rejser med Escapeaway og nu er det dem jeg foretrækker. Gode hoteller, god hjemmeside og nem booking. Og at i RINGER et par dage før og ønsker god rejse er bare så hyggeligt:). Denne gang var jeg ikke ledig men så lagde i bare en sød besked.
Alt har fungeret med Escapeaway.

Der er kun et at sige - alt fungerede til punkt og prikke. Topkarakter herfra.

Alt fungerede til punkt og prikke fra bestilling af turen og til vi igen havde benene på jorden i CPH. God information og ingen løse ender. Hurtigt og kompetent svar på vores eneste spørgsmål! Vi kommer ganske givet til at rejse med EscapeAways igen!