Escapeaway.dk Avis 1 204

Vi har købt en pakkerejse for 2 til Tyrkiet og er netop kommet hjem. Ved bestilling bliver vi ikke forinden betaling oplyst om væsentlige vilkår. Disse vilkår bliver vi opmærksom på forinden rejse, idet vi ønsker præcise svar på bl.a. transfer mellem lufthavn og hotel. Vi får ikke præcise svar og ønsker pakkerejsens pris tilbagebetalt. Escapeaway holder os hen og tilsidst oplyser de, at det er for sent at tilbagebetale rejsens pris. Selve pakkerejsen var en kæmpe udfordring og vi havde ikke nogen samarbejdspartner i Escapeaway. Fx blev vi ikke afhentet i lufthavnen og kom først til hotel mere end 5 timer efter landing. Hotel, adgang til strand og have og værelseindretning og værelsekvalitet var ikke som Escapeaway havde beskrevet. I forhold til kvalitet var prisen høj sammenlignet med tilsvarende rejser.
Vi kan ikke anbefale andre at bruge Escapeaway og sørg forinden betaling for præcise informationer om lige netop dit rejsemål.
Mvh Annie og Jan

Vi har kun rosne ord for vores rejse med Escapeaway. Vi blev kontaktet inden vores afrejse og spurgt om der var spørgsmål. Det er også fint at man selv kan vælge flyafgange.

Bedømmelsen her er udelukkende givet på vores oplevelser FØR afrejsen, men synes den er væsentlig ift. nye kunder. Jeg vil ikke bestille her igen. Vi har desværre oplevet lidt vel mange overraskelser EFTER køb og Kundeservice har ikke været speciel serviceminded. Håber turen, opholdet mv. er af anden kvalitet. Og at vi måske er et enkeltstående tilfælde...

Escapeaway har gode priser og er utrolig serviceminded. De ringer endda inden man skal afsted (på dansk) for at høre om man har styr på alt inden rejse .

Under rejsen vælger de altid gode fly og hoteller, som de selv udvælger. Jeg har kun oplevet gode hoteller, så de har haft ret hver gang.

Der er plads til at tilpasse prisen så man selvfølgelig får dårligere/bedre fly - men det er jo rent og skær budget.

Jeg har brugt dem flere gange og endda under corona ringede de til mig for at oplyse mig om reglerne ang. corona i det land jeg rejste til - utrolig god service.

Jeg har altid haft de rigtige fly og de rigtige aftaler ang. tjek-ind på hoteller så vil virkelig anbefale dem.

God tur til jer der læser dette.

fuld pakke, smooth operation, god service, kan anbefales

Det var helt tilfældigt, at vi fandt en afbudsrejse, som var med Escapeaway, og jeg vil klart prioritere at vælge Escapeaway igen en anden gang. Det var super nemt at bestille, og jeg er tilhænger af, at man selv kan vælge fly, lufthavn mv. under bestillingen.
Et par dage før afgang lå en besked på telefonsvareren fra Escapeaway, og jeg blev helt bange for, hvad der nu var galt, men de ville bare ønske god rejse og komme med lidt tips og tricks i forhold til indtjekning mv. Jeg var imponeret over den behandling :)
Desuden levede hotellet helt op til beskrivelsen.

Alt klappede bare. Meget præcis beskrivelse af hotellet og området på hjemmesiden. Kan kun anbefales Escapeaway

Tur til Prag
Alt gik bare som planlagt, en sød medarbejder ringede et par dage inden med de sidste råd om hvad man skulle printe ud osv
Turen derned var flyet forsinket fra cph og jeg blev lidt nervøs for vores transfer i Prag så skrev en mail til kundeservice. Da vi kom frem var der svar med præcis instruks på hvad vi skulle gøre hvis chaufføren var kørt. Det var dejligt med hurtigt svar og en klar plan.
1000 tak til Escapeaway det er ikke sidste gang vi bruger dem 😀👌

Alt spillede bare fra start til slut.

Der blev lyttet til vores behov og ønsker.
Og der blev lavet lige de justeringer vi ønskede både i forhold til antal dage, indkvartering, fly osv.

Der blev hurtigt taget action på ting og vi følte os hørt og taget i hånden hele vejen igennem, både af vores "egen" rejsekonsulent, men også af andre i virksomheden når vi var i kontakt med dem.

Deres kundeservice og forståelse for den enkelte kunde er helt uovertruffen, og vi glæder os allerede til at booke vores næste ferie med dem.

Fantastisk nemt, super dialog både med bestilling, betaling, opfølgende mails og opringning et par dage inden afgang, hvis der lige var noget man havde behov for at få svar på. Super oplevelse. Alt klappede både med lufthavn, transfer og hotel. Kan kun varmt anbefale escapeaway ☺️

Min ven og jeg havde bestilt en rejse til Aiya Napa, Cypern. Det var vigtigt for os at der var komfur og køkkenredskaber på hotelværelset/ferielejligheden sådan at vi kunne holde prisen lidt nede på vores tur ved selv at lave mad. Vi vælger så et værelse hvor der står i beskrivelsen at alle værelser er udstyret med komfur og køkkenredskaber som enhver anden ferielejlighed. På billederne er der også komfur og mikrobølgeovn. Da vi så kommer frem til hotellet og ind på et utroligt lugtende værelse, ser vi så at der ikke er et komfur, en mikrobølgeovn eller noget der minder om køkkenredskaber til madlavning. Vi går direkte ned i receptionen og de fortæller at de har måtte tage alle komfurer ned grundet at det er sundshedsskadeligt når de heller ik er udstyret med en emhætte. Så hotellet og udbyderen som i dette tilfælde er escapeaway.dk har på ingen måder kommunikerede sammen. Mig og min kammeret for så sølle 250 kr per mand da vi kommer hjem fra ferie som “kompensation” selvom ferien er blevet et par tusinde kroner dyrere per mand da to måltider om dagen har forgået på restaurent/café. Man må sige det er for ringe at escapeaway ikke er i kontakt med deres hoteller og det går desværre bare rigtig meget udover os feriegæster. Det bare ikke godt nok.

En fantastisk service. Har aldrig oplevet den service escapeaway udøver ved nogen andre rejse selskaber.

Super oplevelse igen. Der er styr på det hele vejen igennem. Deres valgte hoteller har hver gang levet op til vores forventninger

Personlig betjening og opmærksom på vores udfordringer i forbindelse med rejsen.
Vi havde nogle problemer i forbindelse med vores rejse, som efterfølgende blev behandlet meget tilfredsstillende.

Vi bookede vores rejse igennem escape i sidste øjeblik, da den rejse vi havde bestilt igennem Apollo blev aflyst pga latterlige SAS.
Vi fløj fra Hamborg med flyselselskabet Eurowings og det var fint. Transfer til og fra hotellet var til UG👌🏻😎
Vi boede på Mitsis blue domes på Kos, et fint hotel, dog med MANGE børn, så det kan ikke anbefales hvis man bare er 2 voksne, der vil være i rolige omgivelser.

Under al kritik.
Vi bookede et hotel gennem EscapeAway (Flora Garden Ephesus). For det første levede hotellet på ingen måde op til de 4,5 stjerne, som EscapeAway har bedømt det til, og deres hjælp for at gøre vores situation bedre under opholdet var under al kritik.

Vi ringede ind (tog en halv time at komme igennem som kostede over 200kr fra Tyrkiet). Her bliver vi mødt af en, som fortæller med det samme, at vi skal sende en mail..?
Det gør vi så, men svartiderne er så lange, at vi må rykke, da vi trods alt kun har 10 dages ferie.
EscapeAway er til absolut ingen hjælp, når de endelig svarer, er deres begrundede svar hver gang er, at de følger "pakkerejseloven".

Vi beder f.eks. EscapeAway om hjælp til en opgradering, som vi kan se er tilgængelig på hotellets hjemmeside. Her går der 2 dage før de svarer: "Beklager at jeg ikke har haft mulighed for at svare tidligere. Derfor vil jeg høre, om jeres forespørgsel fortsat er aktuel, for så vil jeg kontakte hotellet for at høre nærmere".
Hvad er det for et svar at komme med efter 2 dage af vores ferie, når man nu ikke må ringe ind, og de ingen guider har på hotellet?!

Vi skriver, at det fortsat er aktuelt, hvorefter der går yderligere en dag, hvor svaret nu er: "jeg har en kollega på sagen og kommer tilbage, når der er svar".

Der går yderligere en dag, hvorefter svaret er, at de desværre ikke kan hjælpe med en opgradering på trods af, at det er ledig på hjemmesiden.

EscapeAway beskriver desuden hotellet til at være "Børnevenligt". Det kan vi på det kraftigste afvise!

Det er absolut sidste gang, at vi rejser med EscapeAway.

All would be good, except the transfer from airport to hotel and from hotel to airport. Have contacted the company minimum 15times. We arrived, no one picked up us. They are giving transfer company phone number which does not work. We arrived at 45 C deg , waited outside for an hour until we gave up and took a cab. I have informed escapeaway, they send the same information with not working contact info. Very disappointed. The same story with transfer from hotel.

Efter en tur til Rhodos står vi tilbage med en fantastisk tur i erindringerne. Ikke mindst fantastisk fordi alt var utroligt nemt. Og vejen er blevet lagt af Escapeaway.
Opdateringer om flysituation og alt muligt andet, samt en fornemmelse af, at man ikke er overladt til tilfældighederne.
Og kombinationen med Corendon Airlines var bare helt i top, ligesom samarbejdet med SunTransfer.
Tøver ikke med at bruge Escapeaway igen.