Eu Neuwagen Verkauf Avis 3

Habe dort im Januar einen Hyundai i20 bestellt mit Lieferzeit circa 3-4 Wochen. Habe das Fahrzeug dann Ende Februar abgeholt. Preislich das günstigste Angebot auf mobile.de, Sehr freundliches Team. Alle vier Mitarbeiter waren sehr zuvorkommend und freundlich.

Am 02.07.2024 habe ich bei diesem Händler einen Audi S3 bestellt.
Die angegebene Lieferzeit betrug ca. 4 Monate.

Zu Beginn wurde ich sehr gut und ausführlich beraten. Nach Unterzeichnung des Vertrags wurde die Kommunikation jedoch zunehmend unzuverlässiger.
In den ersten etwa drei Monaten war die Erreichbarkeit noch akzeptabel.

Danach wurde mir regelmäßig ein Rückruf zugesichert, der anfangs vereinzelt erfolgte, später jedoch überhaupt nicht mehr. Teilweise wurden Anrufe weggedrückt mit der SMS „Kann ich später anrufen“, ein Rückruf erfolgte anschließend nicht.

Seit mehreren Monaten erhalte ich keinerlei verlässliche Rückmeldung mehr. Telefonisch ist der Händler kaum erreichbar. Wenn ich versuchte, über den Salon selbst Informationen zu bekommen, wusste dort niemand über meinen Vorgang Bescheid.

Im März 2025 wurden mir telefonisch Winterreifen, eine 5-Jahres-Garantie, Spritgeld für die Anfahrt sowie ein Rabatt auf den ersten Service zugesichert. Ende März 2025 habe ich per E-Mail um eine schriftliche Bestätigung dieser Zusagen gebeten. Eine Antwort habe ich bis heute nicht erhalten.

Anfang August 2025 wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass das Fahrzeug fertig produziert sei.

Stand Ende Januar 2026 habe ich weiterhin keinerlei Informationen zum Fahrzeug oder einen verbindlichen Liefertermin erhalten.

Anfang November 2025 wurde mir zudem gesagt, man wolle noch persönlich mit mir sprechen. Auf diesen Rückruf warte ich bis heute.

Aufgrund der extremen Verzögerung, der fehlenden Transparenz und der mangelhaften Kommunikation bin ich schließlich per E-Mail vom Vertrag zurückgetreten.

Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Bin bei meinen Recherchen in Internet auf Neuwagenangebote von EU Neuwagen Verkauf KH GmbH & CoKG mit Sitz in Altdorf bei Nürnberg gestossen.
Als ich telefonisch einen Kontakt aufgenommen habe und mich für ein bestimmtes Lager-Fahrzeug interessiert habe stellte es sich heraus dass es sich um ein Lager im benachbarten EU-Ausland handelt. An dieser Stelle würde etwas präzisieren.
Ein paar Wochen später habe ich mich doch entschieden dieses für mich Neuland zu betreten.
Nach einigen Telefonaten die in einer sehr höflichen Atmosphäre verlaufen sind habe ich auf alle für den Autokauf relevanten Fragen vollumfänglichen Antworten bekommen.
Anschliessend habe ich gebeten mir per email einen Entwurf des Kaufvertrages und AGBs zu kommen zu lassen. Dies wurde seitens der Firma prompt erledigt. Förmlich hieß der Kaufvertrag „verbindliche Bestellung“ mit Lieferzeit 4-5 Wochen. Wichtig ist zu erwähnen die Kaufpreiszahlung müsste bei der Fahrzeugübergabe per Sofortüberweisung erfolgen.
Noch eine Nacht drüber geschlafen und am nächsten Tag ab zur Firma.
Nach dem die „verbindliche Bestellung“ unterzeichnet wurde ist Wartezeit angesagt.
Nach 4 Wochen die erste Nachfrage. Antwort: „nächste Woche“. O.k.
Nach 5 Wochen die zweite Nachfrage. Antwort: „nächste Woche“. O.k.
Mit einer Verspätung von einer Woche war das Auto endlich da. Ist kein Beinbruch.
Am gleichen Tag am Nachmittag zur Abholung. In den Büroräumen der Firma angekommen wurden mir zuerst die Fahrzeugpapiere zu Einsicht gegeben (COC-Papier und der Zulassungsschein) und deren Inhalt erklärt. Anschliessend durfte ich das Fahrzeug draußen optisch in den Augenschein nehmen. Dann wieder zurück ins Büro wo der Kaufpreis per Echzeitüberweisung bezahlt wurde. Im Gegenzug bekam ich eine unterzeichnete Rechnung, die oben erwähnten Papiere und 2x Autoschlüssel.
Wieder raus zum Auto wo ich von einem der Händlermitarbeiter die Ersteinweisung in die Funktionen des Autos bekommen habe (das Auto VW T-Cross war für mich fremd).
Ops, „Überraschung“! Ein Feature fehlt: Die Lenkradheizung mit der ich fest gerechnet hatte und laut Exposé ist ein Ausstattungsmerkmal des Liefervertrages ist.
Diese „Bittere Pille“ musste ich schlucken, die mir dann anschliessend durch einen akzeptablen Ausgleich versüßt wurde.
Im groben und Ganzen bin ich mit dem Auto zufrieden. Ich habe es auch gesehen dass der Händler sich bemüht hat die entstandenen Unebenheiten zu glätten.
Fazit: für diejenigen mit einem kleinen Budget und Bereitschaft die neuen Wege zu schreiten wäre es eine Möglichkeit ein Neufahrzeug etwas günstiger zu kaufen.

P.S. Die Fahrzeug-Anmeldung erfolgte in eigener Regie und lief reibungslos ab.