Maison Pierre Marcolini Avis 129

TrustScore 4 sur 5

4,1

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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, en particulier des chocolats, qu'ils décrivent comme exceptionnels, délicieux et d'une grande finesse. Ils apprécient l'originalité des recettes, l'équilibre des saveurs et la présentation soignée. De nombreux consommateurs soulignent le savoir-faire artisanal et l'excellence des produits, faisant de cette entreprise une référence pour les amateurs de chocolat haut de gamme. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec le service de livraison, mentionnant des retards, des colis non livrés ou des difficultés à choisir la date de livraison. Quelques-uns ont également exprimé leur déception concernant le service client en ligne, le décrivant comme inefficace ou peu réactif face aux problèmes de commande.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les utilisateurs expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits. Les consommateurs... Voir plus

Delivery service

Les gens signalent des expériences ambigues avec le service de livraison. Certains clients ont reçu leurs... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité positive. Ils rapportent que les chocolats sont d'une qualité... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions ambigues sur les commandes. Certains consommateurs ont eu des expériences... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de service. Certains consommateurs louent un service... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

Les chocolats sont tous excellents et apportent un plaisir longue durée tellement leur goût reste longtemps en bouche. Dommage qu'il ne soit plus possible de choisir la date de livraison. D'autant q... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Les chocolats et produits sont de qualité, c'est toujours un grand plaisir de les manger. C'est 5 étoiles pour les produits. Je n'ai jamais eu de problème de livraison, les produits ont toujours été... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Notre rituel de la Saint Valentin passe par la découverte de nouvelles saveurs, c'est toujours un plaisir de déguster les pralines et les autres produits de la maison Marcolini!

Noté 4 sur 5 étoiles

Toujours le meilleur chocolatier du monde pour moi, les livraisons de qualité (garder au froid) baissent en qualité depuis peu (j'habite à la campagne), mais parfois, la boite de chocolat "au dessus"... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Chocolatier

Écrit par l'entreprise

La Maison Pierre Marcolini was founded in Brussels in 1995 by Pierre Marcolini, a renowned chocolatier with exceptional craftsmanship. Today Pierre Marcolini is the creative director of La Maison, which enjoys an excellent reputation for buying its raw materials directly and ethically from independent cocoa producers in Cuba, Indonesia, India, Sao Tome and Principe, Peru, Venezuela, Madagascar and China. The prestigious cocoa beans are complemented by rare, carefully selected exotic ingredients, such as pink pepper from Morocco, Iranian pistachios, Szechuan pepper, vanilla from Madagascar, Sicilian lemons, Ceylon cinnamon or hazelnuts from Piedmont. Pierre Marcolini offers exceptional chocolates and sweet treats, without forgetting of course the famous macarons. Today, La Maison has more than 40 boutiques in Belgium, France, the United Kingdom, Monaco, Japan, China and Dubai. His craftsmanship and unlimited creativity make him a master in creating unforgettable flavours and intense emotions. In 2020, La Maison Pierre Marcolini was designated as the brand that reflects the Belgian spirit, according to the 'Truth about the New Europe' study carried out by the McCann Communications Service. Pierre Marcolini was elected 'Best Pastry Chef in the World' at the 'World Pastry Stars'.


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

129 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 16 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

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Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Très bonne expérience,
aussi bien en boutique que via le site en ligne.
Les chocolats sont excellents et de très grande qualité.
La commande est simple, la livraison rapide et soignée.
En magasin, l’accueil est toujours agréable et le service attentif.
Une adresse sûre pour se faire plaisir ou pour offrir.

24 février 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Déçu :le plumier.

Déçu ,par rapport au prix,le plumier de pâques pas assez de praliné, on retrouve le gras du beurre et fèves de cacao trop present en bouche.

6 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

La maison Marcolini est un gage de…

La maison Marcolini est un gage de sérieux, commande passée de France pou livraison au Danemark en 3 jours, et le service client est vraiment très très sérieux et prend bien soin de ses clients !!! Je recommande et en plus les chocolats sont à un niveau de qualité exceptionnel... Encore merci

26 mars 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Chocolats top, livraison bof

Les chocolats sont tous excellents et apportent un plaisir longue durée tellement leur goût reste longtemps en bouche.
Dommage qu'il ne soit plus possible de choisir la date de livraison. D'autant que celle-ci est fort variable (entre 2 et 6 jours après la commande) et qu'il faut être présent pour la réception.

9 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons acheté une boite découverte…

Nous avons acheté une boite découverte 2 tiroirs de chocolats :une très belle découverte. Service client à l'écoute et réactif. Entièrement satisfaits
Par contre, le suivi chronofresh n'est pas à la hauteur.

28 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

La qualité des chocolats est toujours…

La qualité des chocolats est toujours au rendez-vous. Un grand choix de produits et des présentations très variées.
Respect de la date de livraison et suivi de la livraison très appréciables. Une très belle expérience que je renouvelle dès que je peux. J’ai de très bons retours car cerrains sont des cadeaux.

2 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

meilleur chocolat !!!!

J'ai commandé un petit assortiment de chocolats pour la famille. Les oeufs de Pâques, des rochers au lait et 4 différentes tablettes de chocolat noir.
La commande est arrivée à temps et tout le monde s'est régalé. On s'est amusé faire une dégustation des chocolats noirs et retrouver les notes! Je recommande à tous les amateurs de chocolat!

26 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

L’excellence Belge

Amatrice de chocolat noir, je n’ai tout simplement pas trouvé meilleur que le chocolatier Marcolini.

Chaque tablette a une identité propre : aucune tablette ne se ressemble, et c’est ce qui rend la dégustation unique.

J’ai commandé à plusieurs reprises sur le site : l’envoi est rapide, soigné, avec la possibilité de choisir la date de livraison. C’est fiable et parfaitement maîtrisé.

Je suis également allée en Belgique à deux reprises : les boutiques sont magnifiques, élégantes, et le personnel est irréprochable, professionnel et accueillant.

Qualité du chocolat, service en ligne, expérience en boutique : tout est impeccable.

3 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Nouveau Look de la boutique Stokkel

J’ai été attirée par le nouveau look de la boutique de Stokkel et j’en ai profité pour entrer y jeter un œil.
J’ai été très agréablement surprise par la nouvelle collection, aussi élégante qu’appétissante. Je suis repartie avec un magnifique assortiment de macarons et quelques délicieux chocolats. Une chose est sûre : je reviendrai avec grand plaisir.

27 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Quelle déception -Site internet ultra…

Quelle déception -Site internet ultra compliqué -absolument pas ergonomique -pas de suivi -service apres vente chat box -adresse customer vous renvois sur le site , la boucle est bouclée.
Absolument pas en adéquation avec la qualité des produits …enfin j’espère !!!

14 février 2026
Avis spontané
Logo de Maison Pierre Marcolini

Réponse : Maison Pierre Marcolini

Chère Madame Gaillard, nous sommes navrés de lire l'expérience décevante que vous avez eu avec votre commande sur notre site internet. Nous mettons tout en oeuvre pour offrir le meilleur service possible à nos clients, pour être à la hauteur de la qualité de nos créations. Notre équipe service client se rend disponible pour vous aider au mieux dans la livraison de votre colis. Très cordialement. La Maison Pierre Marcolini.

Noté 5 sur 5 étoiles

Une expérience mémorable

J’ai commandé chez Pierre Marcolini afin d’offrir un cadeau chocolaté d’exception à mes parents pour leur anniversaire de mariage. Au moment de la commande, j’ai échangé par mail avec le SAV pour un problème que je rencontrais et ils ont été très réactifs, agréables, arrangeants et sympathiques dans les échanges. De plus, ils ont eu un très beau geste commercial à mon égard pour me permettre d’acheter ce très beau cadeau. Le coffret chocolat est arrivé la semaine d’après, véhiculé à la bonne température, en très bon état, et très soigneusement emballé. J’ai choisi le coffret Malline découverte, et les chocolats étaient vraiment magnifiques, d’une précision et d’une finesse visuelle incroyable. De plus, au moment d’offrir, les goûts des chocolats se sont révélés être à la hauteur de leur apparence : ils étaient incroyablement délicieux, originaux et qualitatifs en terme d’origine des fèves et de conception. Depuis ce jour, pour mes parents et moi, grands amateurs de chocolats d’excellente qualité, Pierre Marcolini est devenu le meilleur des chocolatiers que nous ayons jamais goûté, et une véritable référence en terme de chocolaterie de très haute gamme. Je recommande vivement ce chocolatier.

1 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Pierre Marcolini reste pour moi une…

Pierre Marcolini reste pour moi une référence absolue en matière de chocolaterie. Chaque création respire l’artisanat, la précision et le souci du détail. On sent une maîtrise exceptionnelle des saveurs, un équilibre parfait entre tradition et innovation, et surtout une qualité irréprochable des ingrédients.
Chaque bouchée est un voyage : raffiné, subtil, généreux… exactement ce qu’on attend d’une maison d’excellence. Que ce soit pour offrir ou pour se faire plaisir, les chocolats Pierre Marcolini restent un incontournable pour tous les amateurs de gourmandises haut de gamme.
Un plaisir à chaque visite — et toujours cette même signature : le goût du travail bien fait.

10 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

L'excellence

Les produits sont d'une qualité exceptionnelle : le goût bien sûr, mais également l'originalité des recettes, la présentation et l'éthique de la chaîne "cacao". Livraison impeccable et rapide.

23 février 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Un cadeau magnifique à voir mais pas exceptionnel au goût.

j'ai commandé une boîte de cœurs pour la St Valentin. Livraison dans de bonnes conditions malgré le retard de Chronofresh. La boîte et les chocolats étaient magnifiques du point de vue esthétique. En revanche, ces chocolats sont beaucoup trop sucrés et finalement pas exceptionnels du point de vue gustatif. Déception donc si on aime le chocolat pour le chocolat.

14 février 2026
Avis spontané
Logo de Maison Pierre Marcolini

Réponse : Maison Pierre Marcolini

Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis que la livraison et l’esthétique de la boîte aient été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la perception de sucrosité, la collection de cœurs de Saint-Valentin se distingue notamment par l’utilisation d’une coque en chocolat blanc, naturellement plus douce et sucrée en bouche. Ce parti pris vise à proposer une expérience gourmande et accessible au plus grand nombre.
Pour les amateurs de chocolat noir au profil plus intense et moins sucré, nous vous orienterions volontiers vers notre collection de Grands Crus. Elle réunit 5 origines de cacao, Pérou, Cuba, São Tomé, Madagascar et Inde, torréfiées directement dans notre atelier afin de révéler toute la richesse aromatique des fèves. Vous y découvrirez des notes d’agrumes, florales, fumées ou encore de muscade, pour une dégustation plus pure et expressive du cacao.
Nous espérons avoir le plaisir de vous faire (re)découvrir la Maison à travers ces créations.
Très cordialement,
La Maison Pierre Marcolini

Noté 5 sur 5 étoiles

pur bonheur

les produits sont vraiment de très grandes qualités. C'est vraiment un pur bonheur de goûter à chaque fois les pralines. ❤️😍

2 janvier 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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