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3,1
4 avis
A répondu à 66 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Je parlais de bras cassé dans mon précédent avis eh bien la je vais mentionner que cette entité utilise des méthodes indignes en répondant avec des mensonges.
En effet, comment avoir le culot de mentionner que les chaussures étaient en mauvais état alors qu’ils ne les ont pas vu de visu ???
Bref une réponse qui confirme qu’ils tentent de se raccrocher aux branches mais que celles ci vont casser vu du poids de leur bêtise :-)
commande traitée le jour même .livrée le lendemain .
⚠️ Expérience très décevante avec Eurogolf.fr
Commande n°848862
J’ai passé une commande importante sur Eurogolf.fr. Une partie a été livrée rapidement (trois cartons de balles), mais les chaussures incluses dans la même commande n’ont jamais été livrées.
Le montant total a pourtant été intégralement débité.
Depuis, j’ai relancé plusieurs fois le service client, sans aucune réponse. Il est également impossible d’identifier quel magasin est responsable de la commande, ce qui rend tout suivi extrêmement compliqué.
➡️ Résultat : commande incomplète, argent encaissé, aucun service client.
C’est inacceptable pour un site qui se présente comme un acteur sérieux du golf.
Sans réponse rapide, je lancerai une procédure de remboursement via ma banque (chargeback).
Je déconseille fortement
Réponse de Eurogolf
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre commande n°848862.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. Le traitement de votre commande a pris trop de temps et le délai de réponse apporté a également été trop long. Cela ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Eurogolf.fr est un site français, sérieux et rigoureux, adossé à un réseau de plus de 38 magasins en France. Chaque commande fait habituellement l’objet d’un suivi attentif lors de la préparation et de la livraison. Dans votre situation, nous reconnaissons que ce niveau d’exigence n’a pas été respecté.
Nous vous avons présenté nos excuses et avons fait le nécessaire en interne pour que ce type de situation ne se reproduise plus. Une solution a pu être apportée dans les meilleurs délais et votre commande a bien été réceptionnée.
Golfiquement,
L’équipe Eurogolf.fr
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