Jeg meldte mig ind i Evenas univers for at modtage en 10 procents rabatkode. E-mailen kom dog ikke. Da jeg ikke ville vente længere bestilte jeg mit ønskede smykke, men heller ikke ordrebekræft... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Min datters øreringe gik i stykker, formentlig gr. for stram en lås, men så skrev jeg til Evena, og de sendte straks et par nye og ekstra gummi-låse med. Nu bruger min datter de medsendte gummilåse.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Evena kan helt klart anbefales 🤍 De sælger de smukkeste smykker med et enkelt look. Jeg havde for en lille uge siden lagt en stor ordre og 10 minutter efter får jeg en rabatkode med 30% så de går nat... Voir plus
L'entreprise a répondu
Handlen gik igennem uden problemer og jeg fik min vare hurtigt. Så det super. Den taske jeg har købt, ligner præcis den de reklamere med, så det er jo dejligt, MEN - guld hardware på tasken fremstå... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Hos Evena finder du smykker og accessories til kvinder i moderne designs.
Coordonnées de contact
Danemark
- kontakt@evena.dk
- evena.dk
3,7
Moyen
154 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Jeg meldte mig ind i Evenas univers for…
Jeg meldte mig ind i Evenas univers for at modtage en 10 procents rabatkode. E-mailen kom dog ikke.
Da jeg ikke ville vente længere bestilte jeg mit ønskede smykke, men heller ikke ordrebekræftelsen er dukket op i min inbox.
Jeg krydser håbefuldt fingre for at alt andet kører som planlagt, men indtil videre en lidt ærgerlig transaktionsoplevelse.
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Evena
Hej Maria,
Tusind tak for din anmeldelse – og for at gøre os at opmærksom på din oplevelse 💕
Det lyder rigtig uheldigt, at du ikke har modtaget mails fra os. I nogle tilfælde kan vores mails desværre ende i spam- eller uønsket post-mappen, så vi vil anbefale dig at tjekke der først.
Hvis du stadig ikke har modtaget hverken rabatkoden eller din ordrebekræftelse, må du meget gerne kontakte os på kundeservice@evena.dk, så vi kan få sendt dig en ny ordebekræftelse og give dig rabatten på dit første køb.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed og håber, at resten af din oplevelse lever op til forventningerne ✨
De bedste hilsner
Evena
God service
Havde problemer med en ordre, men det blev hurtigt fikset.
Vil trygt handle her igen.
4 décembre 2025
Avis spontané
Handel ikke her!
De skriver 1-3 dages levering. Jeg har nu ventet 6 dage på min pakke. Vil ikke anbefale andre at handle her.
26 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Evena
Hej Louise,
Tak for din anmeldelse.
Vi er virkelig kede af, at leveringen af din pakke blev forsinket. Din ordre blev sendt 1 dag senere end planlagt, og derefter forsinket 3 dage hos fragtfirmaet – det burde selvfølgelig ikke ske, og det er bestemt ikke standard hos os.
Vi har været i kontakt med dig undervejs, og du har valgt et gratis smykke i kompensation. Jeg håber, du bliver rigtig glad for det 💕
Tak for din tålmodighed og for, at du handlede hos os 😊
De bedste hilsener
Evena
Flotte varer til gode priser!
Jeg har både købt solbriller og smykker (til gaver) hos Evena. Altid hurtig levering og vildt smukke varer! God og personlig kundeservice, når man har brug for vejledning. Klar anbefaling herfra!
1 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Evena
Hej Amanda,
Tusind tak for de søde ord 💕
Hvor dejligt, at du oplevede hurtig levering, og er tilfreds med både service og vores varer. Det betyder meget, at du havde så god en oplevelse.
Jeg håber, du får stor glæde af dine nye styles!
Du må have en rigtig dejlig dag ✨
De bedste hilsener
Evena
Jeg bestilte en vare den 11 juni og den…
Jeg bestilte en vare den 11 juni og den 12 blev den allerede sendt. Kunne via min tracking ved postnord se, at varen var klar til afhentning. Havde dog ikke modtaget en mail fra postnord. Skrev om aftenen en mail til Evena om de kunne hjælpe mig. Samme aften skriver de til mig og hjælper mig med information så jeg kunne hente min pakke. Rigtig go service og hurtig levering.
15 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Evena
Hej Kristina,
Mange tak for din flotte anmeldelse - det betyder meget ✨
Hvor er det dejligt, at du hurtigt fik hjælp og er tilfreds med vores service.
Du skal være så velkommen en anden gang 💕
Du ønskes en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsner
Evena
Bestiller en julegave med levering…
Bestiller en julegave med levering inden for 1-3 dagen. Dagen efter modtager jeg en besked om, at nu er den klar til afsending. Da der ikke sker noget i 2 dagen. (den bliver ikke sendt) kontakter jeg i dag Evena for at høre om den er sendt og hvornår jeg kan forvente pakken fra dem? Nu er de så gået på juleferie frem til den 3/1. Det er ikke god service op til jul. Man går vel ikke på ferie før alle pakkerne er afsendt når man har sendt besked om den er klar OG TRUKKET PENGENE PÅ KUNDENS KONTO.
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Evena
Hej Gitte,
Tak for din anmeldelse, og jeg er rigtig ked af, at du har haft en uheldig oplevelse.
Det er korrekt, at vi sendte et autosvar ud om, at vi holdte ferielukket, da vi ikke afsendte nye ordrer i den periode. Dog besvarede vi stadig mails om hastesager, og jeg kan se, at din mail blev besvaret inden for nogle timer. ✨
I perioden op til jul havde vi længere leveringstider på 3-6 dage, hvilket også fremgik både ved kassen og i din ordrebekræftelse. Jeg kan se, at din pakke blev leveret efter 4 dage, så den er kommet frem inden for det tidsrum, der var angivet.
Jeg forstår godt, at det kan være frustrerende, og jeg er rigtig ked af den forvirring, det har skabt. Jeg håber, det ikke har medført for meget besvær 💓
Du ønskes en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsner
Evena
Ikke anbefales værdig!
Ikke anbefales værdig!
* De sender ikke til den tid jeg var tvunget til at sige ja til. De har selv valgt at sige en dato på forhånd.
* De svare ikke på mails, selvom jeg var meget høflig og bare ville vide om den kunne nå frem til den tid jeg skulle bruge den.
Pakken blev bestilt sidst i november, men kom først frem den 12. December. Seks dage efter den skulle have været sendt.
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Evena
Hej,
Jeg kan desværre ikke finde din ordre ud fra disse oplysninger, men jeg går ud fra, at det drejer sig om en forudbestilling af vores Little Love halskæde. 💓
Halskæden har været utrolig populær, og vi har oplevet en langt større efterspørgsel denne Black Friday, end vi havde forudset. Derfor har vi åbnet op for forudbestillinger, da vi ikke havde den på lager på det tidspunkt.
Når der er tale om forudbestillinger, betyder det, at varen ikke er på lager, og derfor skal man godkende en estimeret leveringsdato.
Vi forsøger at være så realistiske som muligt med datoen, men der kan desværre opstå forsinkelser - både i produktionen og under transporten. Jeg forstår, det ikke er ideelt, men vi skriver, at det er en "forventet leveringsdato", da det netop er et estimat.
Jeg er virkelig ked af de langsomme svartider, og jeg forstår, at det er ekstra frustrerende, især op til jul. Vi havde rigtig mange ordrer at håndtere, og det har desværre gået ud over svartiden.
Endnu en gang undskylder jeg for ulejligheden. ✨
Du ønskes en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsner
Evena
Svarer ikke på mail og der er ikke et…
Svarer ikke på mail og der er ikke et telefon nr man kan ringe til.
Jeg bestilte for 14 dage siden og har intet modtaget eller hørt.
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Evena
Hej Anni,
Tusind tak for din anmeldelse.
Jeg beklager meget for din oplevelse.
Desværre blev din pakke væk under levering. Det er selvfølgelig rigtig ærgerligt, og selvom vi gør vores bedste for at sikre en god oplevelse, kan pakker desværre blive forsinket eller blive væk under transporten – især i travle perioder som efter Black Friday 💓
I år har vi haft vores travleste Black Friday nogensinde, og det har desværre betydet, at vi har haft langt flere ordrer at håndtere, end vi normalt plejer. Vi har haft travlt med at sikre, at alle ordrer blev sendt afsted så hurtigt som muligt, og det har desværre påvirket vores svartider på mail. Det beklager jeg virkelig.
Din ordre blev annulleret, og vi har tilbudt dig rabat på en ny ordre for at undskylde ulejligheden.
Vi håber på at kunne give dig en bedre oplevelse fremover. ✨
Du ønskes en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsner
Evena
Har for et par måneder siden sendt en…
Har for et par måneder siden (start september) sendt en halskæde retur med ønsket om at bytte til en anden. Den er leveret på virksomhedens adresse. Efter flere detaljerede henvendelser, har vi hverken fået beløbet refunderet, modtaget den nye halskæde eller i det hele taget hørt tilbage.
7 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : Evena
Hej Kristina,
Tak for din anmeldelse. 💓
Jeg er rigtig ked af at høre om din oplevelse, men det hændelsesforløb, du beskriver, er desværre ikke noget, jeg kan genkende.
Jeg har ikke kunnet finde nogle mails om denne sag under dit navn. Jeg har efterspurgt flere oplysninger i forbindelse med din anmeldelse, men har ikke modtaget svar fra dig endnu.
Jeg tænker, om du måske har forvekslet os med et andet firma? Hvis ikke, vil jeg meget gerne hjælpe dig, så send gerne en mail til kontakt@evena.dk, så vi kan få løst sagen hurtigst muligt.
Du ønskes en rigtig dejlig dag! 🌟
De bedste hilsner
Evena
Rigtig god service
Rigtig god service
Min datter har idag modtaget en erstatning af en defekt varer. De svarer hurtigt på vores henvendelser og vi fik ombyttet varen uden problemer. Kan klart anbefale denne virksomhed
27 novembre 2024
Avis spontané
Réponse : Evena
Hej Christina,
Mange tak for din meget fine anmeldelse - den sætter vi stor pris på ✨
Det betyder rigtig meget for os, at du er tilfreds med servicen, og vi sætter stor pris på, at du vil anbefale os videre.
Jeg håber, din datter får stor glæde af den nye vare 💘
Du ønskes en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsner
Evena
Virkelig god service!
Utrolig god kundeservice! Jeg skrev til Evena, da min pakke ikke dukkede op, efter de dage de skriver på hjemmesiden, at forsendelsen tager. Heldigvis kom pakken dagen efter, men trods det, svarede Cecilie hurtigt og sendte mig en rabat kode som “plaster” for den “lange” leveringstid, til mit næste køb.
Den meget fine kæde havde desværre nogle “buk” som jeg med det samme skrev til Evena (Cecilie). Hun svarede endnu engang hurtigt igen, at det var beklageligt og en ny kæde straks ville blive sendt til mig. Idag (dagen efter) kunne jeg hente kæden og den er super fin og fejlfri ✨
TAK for en meget fornem kundeservice, jeg handler helt sikkert hos jer igen 🫶🏼
16 août 2024
Avis spontané
Réponse : Evena
Hej Sophie,
Tusind tak for din utrolig søde anmeldelse og de 5 stjerner 🌟
Vi er virkelig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse, og at vi kunne hjælpe dig hurtigt med både din levering og en ny halskæde.
Jeg er rigtig glad for, at du er tilfreds med den nye halskæde, og håber, du får stor glæde af den ✨
Du skal være så velkommen en anden gang!
Du ønskes en rigtig dejlig dag.
De bedste hilsner
Evena
Réponse : Evena
Hej Karen,
Mange tak for din anmeldelse - den er vi rigtig glade for. 😊
Hvor er det bare dejligt, at du er glad for vores service og vælger at give os topkarakter. Det betyder meget. 💓
Du skal være meget velkommen hos os en anden gang.
Du må have en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsner
Evena
Fint smykke
Købt et fint smykke / modtaget i dag og det er så super fint ! Tusinde tak Evena! Er meget tilfreds 😊
Opdatering: Har bestilt yderligere - taske samt ring - og igen meget tilfreds 😍
22 novembre 2023
Avis spontané
Réponse : Evena
Hej Lene,
Tusind tak for den skønne anmeldelse og de 5 stjerner. 😊
Det glæder mig at læse, du er meget tilfreds med dine varer fra os. Det er super vigtigt for os, at de lever op til jeres forventninger.
Du skal være meget velkommen hos os en anden gang. ✨
Du må have en rigtig dejlig dag.
De bedste hilsner
Evena
Har modtaget den lækreste taske 😍
27 septembre 2023
Réponse : Evena
Hej Jeanette,
Tak for din fine anmeldelse. Din feedback betyder meget for os. ✨
Hvor skønt, at du er glad for tasken fra os og vælger at give os 5 stjerner. Det sætter vi stor pris på.
Vi håber, at se dig på webshoppen igen snart. 💓
Rigtig god dag!
De bedste hilsner
Evena
Fik besked om at der var leveringstid…
Fik besked om at der var leveringstid på ca 14 dage. Fik en lille ekstra gave med i pakken uden beregning.
27 août 2023
Réponse : Evena
Hej Hanne,
Tusind tak for din anmeldelse.
Jeg beklager først og fremmest den lidt længere ventetid, men skønt at høre den lille gave faldt i god jord. 😊
Du skal være meget velkommen hos os en anden gang.
Du må have en rigtig dejlig dag. 💓
De bedste hilsner
Evena
Super service
Super service. Øreringe købt december 2022.
Fejl på øreringen, trods det er så lang tid siden købet og manglende ordrer nr, fandt de frem til orden og sendte et par nye øreringe med det samme.
Det er ikke sidste gang jeg handler der❤️
1 septembre 2023
Avis spontané
Réponse : Evena
Hej Helle,
Mange tak for din anmeldelse! ✨
Jeg er ked af, der har været en fejl på de første par øreringe du modtog. Det er bestemt ikke meningen, så selvfølgelig vil vi gerne sende dig et nyt par.
Det betyder meget, du er tilfreds med vores service og vælger at give os topkarakter.
Jeg håber, du får stor glæde af øreringene. 💓
Du er meget velkommen hos os fremover.
Rigtig god dag!
De bedste hilsner
Evena
Réponse : Evena
Hej Lotte,
Tak for din meget flotte anmeldelse. Den er vi meget glade for. 😊
Dejligt, at leveringen var hurtig og kvaliteten levede op til forventningerne.
Du er mere end velkommen hos os en anden gang! ✨
Du ønskes en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsner
Evena
Flotte designes, dårlig kvalitet
Deres produkter ser virkelig smykke og fristede ud, men kvaliteten kan slet ikke følge trop.
Taskerne føles ikke så lækre i kvaliteten som man reger med; i flere af dem er der ikke for, og "metallet" ved hængsler og remme føles desværre klanglet og billigt. Designes er pæne, og læderet er sikkert af fin kvalitet, men desværre ikke så meget resten.
Deres smykker ser eksklusive ud på hjemmesiden, men "live" fremstå de noget mere tanglede. Låsen bag ørestikkerne virker skrøbelig, og generelt er smykkerne ofte fremstillet i nemt bøjeligt materiale. Hjemmesiden skriver, at smykkerne er håndlavede og derfor alle er "unikke", men de er godt nok lidt for håndlavede, rå og rustikke til min smag.
Jeg er generelt virkelig ked af, at jeg ikke har fundet deres ting i min smag, da jeg som sagt virkelig synes genstandende fremstår virkelig flotte på hjemmesiden.
Efter nu at have lagt tre forskellige ordre hos dem, og returneret dem alle, vil jeg nu ikke prøve lykken igen. (For slet ikke at nævne, at det blev lidt dyret i returnerings labels, som koster 50kr stykket.)
Alt i alt en ærgerlig oplevelse, og jeg var oprigtigt ked af, at særligt taskernes kvalitet ikke var bedre.
Produkter med potentiale, MEN...
7 août 2023
Réponse : Evena
Hej Helle,
Tak for din anmeldelse. Vi sætter stor pris på din feedback. 💓
Jeg er meget ked af at høre, at produkterne ikke levede op til dine forventninger.
Jeg kan se, at dine ordrer har bestået af vores lykkeposer. Disse poser indeholder blandt andet 2. sorteringsvarer og vareprøver (hvilket vi gør opmærksom på), som kan have små fejl eller ikke helt lever op til den kvalitet, vi normalt sælger. I stedet for at kassere disse produkter, bruger vi dem i lykkeposer, hvilket også forklarer besparelsen på 70-90%. Vi tjener ikke på dem, men ønsker at undgå spild, hvis andre kan få glæde af produkterne. 😊
Angående de håndlavede smykker, gælder dette kun en enkelt kollektion og ikke for vores smykker generelt.
Jeg beklager, hvis dette har givet et misvisende indtryk af vores produkter generelt. Vi har taget din feedback til os, og har nu opdateret produktbeskrivelsen for lykkeposerne for at tydeliggøre, at de kan indeholde varer af lavere kvalitet end vores øvrige produkter.
Du ønskes en rigtig dejlig dag!
De bedste hilsner
Evena
God service og hurtig levering ☺️
31 juillet 2023
Réponse : Evena
Hej Katrine,
Tusind tak for din anmeldelse og 5 skønne stjerner. 😊
Jeg er rigtig glad for at læse, du synes om vores service og fik din ordre leveret hurtigt. 💓
Du skal være meget velkommen hos os en anden gang.
Du ønskes en rigtig god dag!
De bedste hilsner
Evena
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.