Expérience mitigé, service client illégal et aux fraises
Franchement, avis partagé: j’ai commandé un set de cordes à sauter le 29 mai. Compte prélevé le 2 juin. Le 3, email en français indiquant qu’ils n’ont pas les stocks, mais que ce sera résolu sous 7j. Le 11, toujours pas de lien de suivi ni de date de livraison: je demande officiellement l’annulation et le remboursement au titre du droit à la rétractation européen. Le support me fait trainer 2j et … soudainement ne savent plus écrire en français. Pas de souci, je parle anglais. Ils me disent « on peut pas, c’est déjà envoyé, regardez on a votre lien de tracking » … qui a juste été crée et indiquait que le transporteur n’avait pas la marchandise: refus d’annulation de commande tout à fait illégal. Set finalement reçu le 17, heureusement le matériel est de bonne qualité, mais ça sent le dropshipping à plein nez. Ajoutez à ça le site qui est un shopify mal entretenu avec pleins de placeholders non remplacés. Bref, pas une expérience d’achat que je peux recommander.