Everyone Does It Avis 

Je tombe malheureusement trop tard sur les commentaires ! J'ai commandé un vapo le 22 mars, le lendemain je reçois un avis me disant que le colis est en route. Voilà presque un mois qu'il était bloqué en Angleterre au niveau d'UPS. Puis il y a eu une demande d'annulation réalisé en Angleterre et maintenant il apparaît comme livré mais en Angleterre.
Le SAV français comme anglais est bel et bien inexistant. Aux vues de mon expérience ainsi que des précédents commentaires je crois bien que nous avons affaire à un site d'escrocs.

Silence radio du service client.
J’ai passée une commande de + de 180€ qui n’est jamais arrivée et après 2-3 mails et une sois disant vérification plus de nouvelles !!
Je ne vais pas m’arrêter là

Je ne recommande pas du tout namaste vape France.
Je suis toujours en attente de mon remboursement suite au retour de ma commande.
Ne répond pas aux message.
Service client inexistant.
Inadmissibles
Passé votre chemin

19 jours de transit, toujours Rien ni colis ni remboursement !!!!! Le numéro de tracking Dpd ne donne plus d'informations depuis le 15 mai.
Il y a deux possibilités, soit le colis est perdu ou volé. Arrêtez de tourner autour du pot !!! Dans les deux cas ce n'est pas ma responsabilité,donc je vous demande de me rembourser immédiatement !!!

Au vu des derniers commentaires j ai eu peur d avoir un problème mais il n en est rien . Pax 3 commandé le vendredi 17 janvier . Reçu le mercredi par chronopost. Bien emballé et avec facture . Le suivi colis était parfais . Je recommande namaste

J'ai commandé et payé une lampe que je n ai jamais reçu. La réponse de Namasté m a littéralement estomaquée! Dans le suivi du colis il est indiqué que l article a été retourné au fournisseur. Eh bien dans le mail on me demande ce qu il s est passé 😠😠😠... J ai demandé le remboursement immédiat et ferai un recommandé avant la fin de la semaine. Ils ne vont pas s en sortir comme ça

Great ! Good expérience !

J'ai eu peur, en lisant les avis ici, d'avoir commandé sur un site d'arnaques. De plus, l'email de confirmation est très succinct et je n'ai bizarrement pas eu de msg de confirmation de ma banque pour l'achat en ligne. Bon, en 3 jours j'ai reçu ma commande et le vapo marche très bien ! Site fiable.

Plusieurs mois après ma demande de remboursement suite à des embouts défectueux du vaporisateur acheté, je n'ai pas de réponse, apparemment ils m'auraient renvoyer un vaporisateur que je n'ai jamais demandé et jamais reçu... Service client médiocre...

N’achetez RIEN, achat effectué le 26/02/19, nous sommes le 2/02/19, rien reçu, j’ai évidemment tenté de joindre le service client par téléphone...personne, laissé des messages...pas de rappel de leur part. Le colis a soit disant quitté l’Angleterre le 29/02 sur le site de DPD UK, mais DPD France ne peut pas me dire où se trouve le colis.
Plusieurs mails également restés lettre morte!
Très clairement pour moi dorénavant il s’agit d’une entreprise fantôme...
Ou comment perdre de l’argent inutilement

Il m'est pour l'instant impossible d'avoir le service client (mail/téléphone), plus de 2h d'attente u bout du fil pour le moment.
Courrier de facturation mais rien concernant le suivit de commande (n° de commande etc), je m'inquiète de la suite des évènements.

Super ravi de mon achat à un prix imbattable .. Comme d'autres .. j'ai ouvert un ticket voyant que le colis tardait. Retour dans l'heure par le service client très sympa et réactif .. deux trois jours le temps de se renseigner pour confirmer que DHL était la source du problème...commande renvoyée .. et quatre jours après, colis reçu en super état.(envoi fait avec DPD cette fois).

Très content de mon Mighty obtenu à un très bon prix et équipe Namaste sympa. J'ai eu un petit problème avec le numéro de suivi qui m'envoyait sur DHL au lieu d'UK MAIL son partenaire. La jeune femme du service client a été très réactive. Je recommande donc.

tout comme M Huré
Commande effectuée le 23/12/18, débitée très tôt
Nous sommes le 18/01/19 et je n'ai toujours rien reçu.
je crois que ça se passe de commentaires...

Commande effectuée le 22/12/18, débitée le 23/12 et expédiée le 24/12/18. Nous
sommes le 09/01/19 et je n'ai toujours rien reçu. Le numéro de suivi DHL
qui m'a été transmis ne correspond à aucun envoi (ce que
m'a confirmé DHL). Après plusieurs mail aucun retour. je ne sais pas si je recevrai ma commande un jour.....Site lamentable !!!

Nous sommes aujourd'hui le 15/01, et je n'ai toujours pas reçu ma commande. La semaine dernière j'ai demandé à être rembourser si je ne recevais pas ma commande d'ici samedi 12/01. Je n'ai pour l'instant aucune nouvelle concernant ce remboursement.

Dois-je porter plainte afin d'être remboursé?

17-01-19 : Aucune nouvelle de "Namaste Vape France"
J'envois des messsages, personne ne répond. ca devient pénible !
Toujours en attente de remboursement de ma commande, soit 269€ tout de même !

18-01-19 : Remboursement obtenu...

Je pense que le responsable de ce merdier est principalement le transporteur DHL, avec qui j'ai déjà eu de nombreux problèmes. Mais je reproche à Namaste Vape d'être très très long à répondre aux réclamations.

3 semaines que j'ai payé, 15 jours que le colis aurait du arriver, toujours rien...obligé d'envoyer des mails en permanence pour avoir des nouvelles, sinon pas d'information, on attend "des nouvelles de l'entrepôt"...et bien en attendant, c'est raté pour Noël.

Service client horrible !
Répond au téléphone 1 fois sur 4 et met une 1 semaine pour répondre à un mail
Très en colère, produit défectueux que je ne peux renvoyer car je les ai eu deux fois au téléphone et ça n’a rien donné, soi disant ils devaient me rappeler mais ça n’a jamais été fait. Tournez vous vers d’autres sites pour faire vos achats, celui là est à fuir en cas de problème avec votre commande !

Délais de livraison plus long qu’annoncer (6 jours de plus d'attente) mais sinon très bien !

délais de livraison non respecté, équipe injoignable par mail ou téléphone afin d'avoir des information sur la commande qui n'est toujours pas arriver après 10 jours de commandes...
j'ai contacté par mail, par téléphone (sa ma couter 8€ pour rester sur une messagerie qui me disait que toute les lignes était occupé) ou encore via facebook injoignable a l'heure actuelle, je me demande donc ou est passer mon pognon...
M-A-J 08/11/18 a 16h03
j'ai finalement recu une réponse qui me confirme que mon colis a bien eter envoyer et que la livraison doit être effectuer par DPD, cependant j'ai n'ai pas d'info sur le délai potentiel qui est déjà dépasser (temps estimé 3-6jours)
M-A-J 08/11/18 a 16h39
je viens de recevoir un mail de la part de DPD qui me signale que mon colis arrivera mardi 12 Novembre, selon moi l'envoi viens d'etre fait a la hate avec retard assez consequent, je change tout de meme ma note pour la passer de 1* a 3*, car j'estime qu'il ya eu un oublie/erreur de la part de namastavapes

MAJ 12-11-2018
colis finalement arriver ce matin durer longue mes le principale c'est que ca arrivve a destination je rajoute une etoiles pour en rester a 4/5 a cause du délaiu et du manque d'information recu (spontanément) j'ai du reclamer pour savoir ou etait mon colis.