Evolar Avis 76

Een refurbished terrasheater besteld, snelle levering, echter was deze gedeeltelijk kapot. Telefonisch besproken, de volgende dag kosteloos een nieuwe bezorgd gekregen! De oude konden we retour sturen/brengen of afvoeren. Prima keuzes.

Wij hebben bij Evolar voor circa €10.000 aan airco’s ingekocht vanwege een zeer urgente levering. Deze urgentie is meerdere keren telefonisch én per mail duidelijk gecommuniceerd.

Op vrijdagochtend werd ons telefonisch bevestigd dat de levering om 12:28 zou plaatsvinden. Een track & trace werd echter niet gedeeld. Na meerdere mails en telefoontjes (zonder enige reactie) was er om 14:00 uur nog steeds niets geleverd en geen enkele terugkoppeling ontvangen.

Omdat dit onze eerste bestelling bij Evolar was en de communicatie volledig uitbleef, ontstond serieuze twijfel. Wij hebben daarop zelf contact opgenomen met de vervoerder, die aangaf dat de levering helemaal niet gepland stond voor vrijdag, maar pas voor maandag.

Aangezien wij de airco’s diezelfde vrijdag nodig hadden, hebben wij de order geannuleerd en elders ingekocht. Pas na de annulering werden wij binnen vijf minuten gebeld door de directeur met de mededeling dat de zending “nu werd geladen” — wat bevestigt dat de levering nooit onderweg was.

Vervolgens is onze herhaalde vraag om een bevestiging van de annulering onbeantwoord gebleven. Een week later ontvingen wij drie creditfacturen waarbij zonder enige onderbouwing €175 per factuur werd ingehouden als “aanpassingstoeslag”. Deze kosten zijn nergens terug te vinden in de algemene voorwaarden, waarin juist staat dat annuleren kosteloos is.

Als extra teleurstelling heeft de eigenaar van Evolar ook nog een negatieve review bij ons bedrijf achtergelaten, wat wij als onprofessioneel en ongepast ervaren.

Kortom: slechte communicatie, onbetrouwbare toezeggingen en onterechte kosten. Op basis van onze ervaring kunnen wij Evolar helaas niet aanbevelen.

Die bei Evolar Shop bestellte Ware (Kühlbox) hatte einen Defekt, die Temperatur konnte nicht eingestellt werden. Die Service-Rufnummer in Sachsen-Anhalt war eine englische Hotline und nicht hilfreich. Anfragen per Mail zu einem Rücksende-Label blieben erst einmal unbeantwortet. Erst als PayPal sich eingeschaltet hat, kam nach Wochen ein Label per Mail. Die Ware wurde zurückgesendet, der Ablieferbeleg bei PayPal unter dem Konflikt hochgeladen. Dann passierte tagelang nichts und die Ware stand laut Sendungsverfolgung still. Als die Rücksendung bei Evolar angekommen war, hat das Unternehmen dies jedoch nicht bei PayPal bestätigt. Laut Sendungsverfolgung war ersichtlich, dass die Kühlbox vom Verkäufer angenommen wurde. Also hab ich den Screenshot der Sendungsverfolgung ebenfalls bei PayPal hochgeladen. Eine Gutschriftsrechnung per Mail kam von Evolar - nur keine Rückvergütung. Angeblich hat die Überweisung nicht funktioniert, auch dazu kam ein zwielichtiges Dokument von Evolar per Mail. Schlussendlich wurde das Prozedere so lang hingezogen, dass der Fall bei und von PayPal ungeklärt zu Gunsten des Verkäufers geschlossen wurde, da angeblich der Nachweis fehlt, dass die Rücksendung bei Evolar eingetroffen ist. Und das obwohl die Rücksendung laut Sendungsverfolgung belegt wurde und Evolar dafür die Gutschrift erstellt hat. Für mich ist nun die Klage auf Rückzahlung der einzige Weg. Lasst die Finger von Evolar Shop und überlegt genau ob PayPal für euch der richtige Zahlungsdienstleister ist. Käuferschutz wurde in meinem Fall sehr klein geschrieben. Meine Schlussfolgerung ist Abkehr von Paypal und weiter Zahlungen nur noch über KLARNA.

Ich hatte Ende Juli ein Mini-Klimagerät bestellt - allerdings über evolarshop.de. Es kam die Bestellbestätigung - alles gut. Es hieß, dass die Geräte normal am gleichen oder nächsten Tag versendet werden - sollte für Anfang August ein Geburtstagsgeschenk werden. Dann ging eine Woche ins Land, habe nachgefragt und die Info bekommen, dass es es Mitte September (KW38) wird. Diese Info zu bekommen war schon mühsam - nur per KI. Dann hab ich in KW39 nochmals nachgefragt und nur Antworten von der KI bekommen mit denen ich nichts anfangen konnte. Auf die Aufforderung hin, dass ich mit einer Person sprechen möchte kam nichts mehr. Irgendwann hat die KI mir dann die Info zukommen lassen das es KW42 wird. Dann hab ich mehrfach versucht die Info zu bekommen ob das Gerät nun unterwegs ist. Dann wurde nach einer BestellNr gefragt die ich so nicht hatte (andere Zahlen). Plötzlich konnte die KI mit meiner BestellNr doch eine Auskunft geben - immer noch KW42 voraussichtliche Lieferung. Habe dann Paypal aktiviert weil sie auf meine Stornierung auch nicht reagiert haben. Dann gings auf einmal. Es kam ein mail (nicht von einer KI) - durch den Krieg muss das Schiff einen großen Umweg fahren und es wird Ende Oktober. Habe storniert und über Paypal mein Geld wieder. Hier bitte sehr vorsichtig sein! Die Angaben auf der HP sind falsch und man erreicht so gut wie niemanden. Ich bestelle da sicher nicht mehr.

Beschadigde kast ontvangen via een partner. Oplossing duurde meer dan 2 maanden. Daarbij veelvuldig zelf contact opgenomen en oplossingen aangedragen. Dit gun je geen enkele klant

Vorsicht Betrüger!!

Nicht funktionsfähige Klimaanlage auf eigene kosten zurückgesandt. Geld wurde jedoch trotz mehrer Ermahnungen nicht zurück überwiesen. Keine Reaktion auf Emails. Paypal hat mir Gott sei Dank das Geld nach Prüfung des Falls erstattet

Ik heb op 10 juli een airco besteld. Die zou week 34 binnen zijn.
Factuur moest ik zelf nog achteraan mailen

Na contact in week 34 werd de levertijd ineens week 39, toen 41 en nu in week 41, 3 maanden na bestellen heb ik nog steeds geen airco.

Ik had contact met de klantenservice en die mailde dat ik...de klantenservice moest mailen...snap jij het nog?

Mail naar de klantenservice gestuurd dat ik het geld terug eis, en natuurlijk krijg ik daar al de hele week geen reactie op.

Update: na bellen en lang wachten werd ik eindelijk te woord gestaan door een vriendelijke dame die gelijk regelde dat mijn geld terug kwam. En dat kreeg ik een paar dagen geleden ook.

NIE WIEDER!

Der Kauf wurde fristgerecht widerrufen und die Ware selbstverständlich auf eigene Kosten zurückgesendet. Trotzdem erfolgte keinerlei Erstattung des Kaufpreises.
Die Hotline ist nicht erreichbar, auf meine Anfragen gibt es keine Bearbeitung oder Reaktion.
Sollte bis Montag keine Rückmeldung erfolgen, werde ich den Fall zur Anzeige bei der Polizei bringen.

Vorsicht bei diesem Unternehmen! Bestellen Sie dort nichts! Katastrophale Geräte, Rücksendung auf eigene Kosten, keine Rückzahlung des Kaufpreises! Habe den Vorfall Paypal gemeldet und warte ab, was passiert.

Ontzettend slecht bedrijf. Ik wou dat ik minder dan 1 ster kon geven.
Airco omkasting besteld en ook geleverd. Deze paste niet goed (Niet de schuld van Evolar, overigens), maar ik belde met de klantenservice of ik hem kon terugsturen en een nieuwe bestellen.
Zo gezegd, zo gedaan.
Voor het teruggestuurde kast zou het geld binnen 14 dagen teruggestort worden.
Bijna twee maanden verder en na meerdere malen per week contact met Evolar (Wat ook heel moeijlijk is, als je al iemand te spreken krijgt) nog steeds het geld niet teruggestort.
Allemaal excuses waarom het niet lukt en loze beloften over hoe dit dan binnen enkele dagen opgelost gaat worden.
Krijg ook niemand anders dan klantenservice te spreken die niets kan betekenen anders dan het bericht doorzetten naar administraite of directie (!)
Ik heb het gevoel dat ik bestolen word door dit bedrijf.
NOOIT iets bestellen bij Evolar want ze komen GEEN belofte na!

Ich habe bei Evolar bestellt und die Ware fristgerecht storniert. Seitdem: keinerlei Reaktion – weder auf WhatsApp, noch auf E-Mails oder Telefonanrufe. Über zwei Monate lang kam überhaupt keine Antwort.

Plötzlich erhielt ich dann von der Spedition eine Lieferbestätigung, obwohl ich den Rücktritt vom Kaufvertrag längst erklärt hatte (die Mail liegt auch der Spedition vor). Kurz darauf teilte mir Evolar mit, dass 120 € von meiner Zahlung einbehalten werden, da ich die Ware nicht angenommen habe. Restbetrag wurde mir überwiesen.

Der „Support“ meldet sich, wenn überhaupt, nur extrem spärlich. Seriöses Geschäftsgebaren sieht anders aus. Für mich ist das Betrug – ich habe deshalb Anzeige erstattet.

Voor zo'n €1000 verwacht je toch echt iets beters. Vorig jaar doorlopend foutmeldingen, die moet je in eerste instantie zelf maar op zien te lossen met de handleiding. Lastig, want de stem die de fout-codes uitspreekt is slecht verstaanbaar (zwaar accent). Geen monteurs te vinden die eventueel kunnen helpen. Bellen heeft meerdere keren geresulteerd in 1 tot zelfs 2 uur wachttijd (waar het bandje zegt 10-15min), om vervolgens wanneer je dan eindelijke aan de beurt bent de verbinding te verbreken. Emails wordt niet op gereageerd. WhatsApp 1 op de 4 pogingen. Dit jaar (er zat 3 maanden tussen 1e poging en uiteindelijke reactie) wederom foutcodes en uiteindelijk werkt hij niet meer. Is ook niet te repareren. Uiteindelijk krijg je iemand via whatsapp die niet kan helpen want hij is uit de garantie. Kortom: je koopt een evolar voor maximaal 2 jaar, je moet een doe-het-zelf mentaliteit hebben bij problemen, en dan moeten we het maar niet hebben over hoe effectief en lang hij echt koelt.

Eine einzige Katastrophe! Bestellt dort nicht! Ich warte seit 3 Monaten auf eine Lieferung. Der Kundenservice reagiert nicht auf eMails und am Telefon hängt man ewig in der Warteschleife! Ich habe keine Möglichkeit die Bestellung rückgängig zu machen.

Der schlimmste Kauf meiner Geschichte!! Support meldet sich auch nach vielen Anläufen nicht auf eine Reklamation

In juni een contactformulier ingevuld aangezien mijn mobiele airco niet meer werkt. Volgens de site duurt het maximaal 3 werkdagen dat je een bericht krijgt. Wanneer dat niet zo is en je een reminder stuurt, wordt je aanvraag weer onderaan de lijst geplaatst staat er vervolgens.
Na 2 maanden nog totaal geen reactie ontvangen, dus wanneer ik nu naar de status ga vragen, kan ik minimaal weer 2 maanden wachten totdat ik een reactie krijg en mogelijk nog veel langer. Belachelijk gewoon.
Dus zeer slechte klantenservice!
31-10-2025 aanvulling:
Een mail gestuurd met de vraag wat de stand van zaken is, aangezien ik nog geen reactie had ontvangen. Een mail terug gekregen waarin men aangeeft dat het druk is en dat men binnen 3 a 4 werkdagen reageert. Inhoudelijk dus weer geen antwoord op mijn vraag en ik word vervolgens afgewimpeld. Na 4 maanden dus nog steeds geen fatsoenlijke reactie. Men is te druk met het afwimpelen van klanten die dure producten hebben gekocht. Daar heeft men wel tijd voor.

Oplichters! 2 airco's besteld, voldoen niet.
Gebeld, diverse malen gemaild om een retour formulier, nu een week later nog steeds niets ontvangen en op mails geen reactie.

Gewoon waardeloos! Maar wel stunten op de website met een score van 7.1, 1.9 zul je bedoelen. Alle kanten benaderd van de klantenservice formulier, mail, whatsapp en telefonisch contact voor een retourformulier… zit nog te wachten en straks is de retourtermijn voorbij en dan kan ik fluiten naar mijn centen let maar op! Amateuristische bende daar, spijt dat ik een bestelling geplaatst heb. TIP! Niet bestellen daar.

Der Support reagiert nur mit automatischen Emails und Probleme werden nicht gelöst! Ich würde da nie wieder kaufen! Auch Paypal kann bei Bezahlungen nicht helfen! Selbst wenn es offensichtliche Mängel gibt!

Zeichen und Wunder

Nach 7 Wochen, nerviger Streiterei, habe ich heute endlich den Kaufpreis für das defekte Klimagerät zurück erhalten.

Kauft bei diesem Unternehmen auf keinen Fall ein Klimagerät. Die Klimageräte entsprechen nicht der Beschreibung. Sie kühlen nicht. Die versprochenen 14 Tage Umtauschrecht kann man nicht in Anspruch nehmen, das dies anscheinend eine Scheinfirma ist. Ich habe mehrfach versucht das Unternehmen zu erreichen. Das Geld ist weg.