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À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Who are Aspire Airport Lounges? Aspire Airport Lounges form part of the worlds largest aviation services company, Swissport. For more than 25 years, the company has operated airport lounges across the globe, giving guests access to complimentary dri...
Coordonnées de contact
WA7 1TT, Runcorn, Royaume-Uni
- executivelounges.com
3,4
Moyen
797 avis
A répondu à 0 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Trop de pub vraiment long
19 février 2026
Avis spontané
Personnel d'accueil désagréable
Personnel d'accueil désagréable. Peu disposé à résoudre les problèmes. Peu d'endroits confortables pour se reposer. Choix limité de nourriture et de boissons. Pas de toilettes ; il faut sortir du salon et utiliser celles de l'aéroport.
12 février 2026
Avis spontané
L’accès m’a été refusé bien que je…
L’accès m’a été refusé bien que je possède le dragonpass.
23 janvier 2026
Avis spontané
Manque total de souplesse et de sens du service client
Je me suis présenté dans ce lounge avec mes deux enfants âgés de 7 et 10 ans.
Je dispose d’un accès via ma carte Visa, valable pour moi-même et un invité. Comme je le fais systématiquement lors de mes voyages, j’ai acheté un troisième pass via Revolut afin que mes deux enfants puissent entrer avec moi.
C’est la toute première fois qu’un accès m’est refusé dans ces conditions.
À noter également que la personne à la réception m’a proposé un pass pour mon fils au tarif de 92 $, un prix que j’ai trouvé excessif pour les 30 minutes que je comptais passer sur place. J’ai donc opté pour un pass Revolut à 27 CHF.
Ces 27 CHF ont finalement été dépensés inutilement, puisque l’accès a été refusé, sans que je sois prévenu au préalable que ce pass serait rejeté s’il était au même nom que celui de ma carte Visa.
La raison invoquée par le personnel a ensuite été la suivante : le pass Revolut étant au même nom que mon pass Visa, ils ont refusé l’entrée à mon fils de 7 ans.
Aucune alternative proposée, aucune tentative de compréhension, aucune flexibilité.
Je voyage très régulièrement avec mes enfants et cette situation ne s’est jamais produite dans aucun des nombreux aéroports que j’ai fréquentés, notamment Genève, Dubaï, les Maldives, Bâle, Munich, Paris, et bien d’autres.
La seule réponse obtenue a été : « Les règles sont les règles », accompagnée d’un vague « désolé ».
Refuser l’accès à un enfant de 7 ans, alors que son père est seul avec deux jeunes garçons, démontre un manque flagrant de sens du service client, mais surtout une absence totale d’humanité et de discernement.
Dans la grande majorité des aéroports, le personnel sait faire preuve à la fois de professionnalisme et de bon sens.
Malheureusement, ce n’est clairement pas le cas ici à Zurich.
Cet avis s’inscrit pleinement dans la continuité de la note moyenne de 2,2/5 sur TripAdvisor, qui illustre parfaitement un lounge qui ne semble ni écouter ses clients, ni chercher à remettre en question ses pratiques pour améliorer la qualité de son service.
Je déconseille fortement ce lounge et invite les voyageurs à se tourner vers d’autres lounges de l’aéroport, ce que je ferai évidemment lors de mon prochain passage.
16 décembre 2025
Avis spontané
Lounge casablanca
Lounge casablanca
Toilettes sont dehors ..toilettes publiques donc
Ni cafe ni the.. car machines a usage pro mais pas de personel!
Ni jus de fruits ou fruits
L ancien salon pour Air France etait mil fois mieux
Wifi difficil qui saute.
17 novembre 2025
Avis spontané
Complicités wifi connecté procedure
13 novembre 2025
Avis spontané
Très loin des normes les plus basses…
Désolé mais il manque beaucoup de choses… nourriture limitée, fraîcheur douteuse, eau rationnée…
13 octobre 2025
Avis spontané
Trop de monde pas de choix pas de…
Trop de monde pas de choix pas de vienoiserie pas de chocolat au lait
3 octobre 2025
Avis spontané
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