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Bonjour
J'ai commandé une plante sur ce site( plante difficile à trouver). La plante était bien plus petite qu'annoncé. Mais surtout l'emballage est de très mauvaise qualité. Le terreau était complètement sec. Bilan sur les 3 pousses, seule une a survécu.
J'ai tenté de contacter l'entreprise, début août 2025, aucun retour à ce jour.
En bref entreprise à fuire, tant pour la qualité des plantes que pour le soin de l'emballage et la réactivité du SAV.
Incroyable le nombre de bon commentaires
Pour ma part, les plantes étaient toutes très mal emballé et toute ont eut des dégâts, feuilles fanée, coupée, arrachée, un terreau ultra sec sauf pour une plante qui était encore ultra mouillé, sur 4 enseignes où j'ai passé commande, Exotenherz est de loin la pire !
J'ai commandé 4 cactus cuddly très belle surprise plantes belles saines et beaucoup plus grosses que je ne l'espérais emballage hyper minutieux vraiment je suis ravie merci exotenhertz
Expérience EPOUVANTABLE, j'ai passé commande à ce site via le Market Place d'Amazon, à savoir que Amazon protège les vendeurs et censure systématiquement les avis trop négatifs, c'est pourquoi je viens témoigner ici (à votre dispo pour vérifier ma commande) car le consommateur doit être averti. Ce site vend des plantes en rien conforme au descriptif, dix fois plus petites que annoncé et non conformes aux photos, les commandes arrivent en retard, les plantes sont mortes ou malades et cassées car elles sont serrées comme des sardines TETE BECHE (incroyable !) dans un carton mal protégé. Le vendeur refuse toute conciliation et même en lui envoyant des photos des plantes abîmées il refuse de rembourser. Fuyez ce vendeur car c'est un voleur qui prend votre argent contre de la bouillie de plantes, avec la complicité bienveillante de Amazon !
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