Exploreplus Avis 138

Hoofdkussen werd pas 3 (!) weken na bestelling geleverd. Te laat voor vertrek op vakantie. Retourproces zeer ondoorzichtig en vervolgens kreeg ik ‘aanbod’ helft vh geld terug en het kussen houden. Teleurstellende ervaring.

Op dit moment heb ik nog niets goeds over dit bedrijf te melden. Mijn bestelling zou verzonden worden en opeens krijg ik een mail dat ik op een onbekend adres woon. Overigens staat mijn adres er gewoon goed in. Ik heb 1 mailtje ontvangen dat ze het gaan uitzoeken, maar mijn pakket is ondertussen terug naar de afzender, welke niet in Nederland zit. Nu al 9 dagen aan het wachten of ik nog een reactie krijg. Ik heb verdorie 3 kussens met slaapmaskers besteld. Ik hoop dat ze dit nog gaan oplossen. Omdat ik zie dat hier sneller gereageerd wordt, schrijf ik het maar hier.

Super bedrijf, goeie producten ik heb de tas en het nekkussen en eerlijk ik heb nog nooit zo goed geslapen in het vliegtuig en ik heb mij op vakantie geen zorgen gemaakt over mijn portomonee heerlijk zonder stress op reis!!

Vorig jaar nekkussens besteld en deze zijn ideaal voor op reis. Omdat die zo goed bevallen ook de Smart Carry besteld. Na levering bleek er een productiefout te zijn, maar dit is keurig opgelost en heb een nieuwe ontvangen. Bedankt voor de goede service en de producten die reizen een stuk comfortabeler maakt!

Hele fijne ervaring ondervonden met Explore Plus.

Wegens leveringsproblemen aan mijn kant dachten ze mee, zodat ik alsnog op tijd mijn reiskussen en oogmasker heb mogen ontvangen.

Nog niet uit kunnen proberen, maar thuis getest op de bank en het reiskussen voelt als een warme deken rondom je nek. Geeft veel steun en het oogmasker is verstelbaar in groote.

Al bij al 5 sterren voor explore plus!

Ik heb de Smart Carry tas besteld en het is echt een top ding 👍🏻 Goede service en snel bezorgd

Aanbieding reiskussen met gratis oogmasker besteld.
Helaas zonder slaapmasker binnen gekomen.
2 mails gestuurd en op insta een reactie geplaatst, krijg geen antwoord terug helaas.
Inmiddels slaapmasker toch binnen gekregen!

Bestellen ging vlot. Alleen duurde de bestelling langer dan beloofd was. En veel mailberichten. Het product moest uit China komen. Had ik niet verwacht. Maar nadat ik een mailtje stuurde, kreeg ik een persoonlijk berichtje terug. Dit gaf mij vertrouwen. Achteraf heeft het 2 weken geduurd voordat ik het in mijn bezit had.
Ik ben heel blij met mijn reistasje. Zeer praktisch. Ook het reiskussen bevalt me goed. Dus 2 aanraders!

Op 10 maart een bestelling geplaatst van 3 nekkussens met daarbij gratis slaapmaskers. Op 17 maart kreeg ik mijn bestelling binnen, netjes en vlot geleverd. Maar helaas zonder slaapmaskers. Hierover contact gezocht, maar krijg terug dat het om een tijdelijke actie gaat zolang de voorraad sterkt. We zijn bijna een maand verder en de actie met de gratis slaapmaskers loopt nog steeds. Ik heb echter niks meer ontvangen. Ik ben erg teleurstelt in deze service, mijn bestelling voelt toch incompleet.

mijn bestelling was niet te vinden of te volgen
contact opgenomen met exploreplus
en volgende dag had ik mijn tas
super blij
dank jullie wel

Begin maart gebruik gemaakt van de actie nekkussen met slaapmasker.
Halverwege maart komt de bestelling binnen, helaas zonder slaapmasker. Kan gebeuren. Ik stuur een mail…. wordt er op 19 maart gezegd dat ze alsnog verzonden worden. Tot op heden nog niks ontvangen.

Dus mijn tip; als je het echt snel nodig hebt is dit niet betrouwbaar. Ik wacht nu bijna een maand

05-04 na nog een mail gestuurd te hebben krijg ik nu een bevestiging dat het in behandeling is met de vraag of ik de review wil aanpassen/updaten

06-04: de bestelling wordt zo snel mogelijk nageleverd

08-04: de vraag gesteld of ik kan retourneren, ook al zit ik over de 30 dagen heen. Antwoord: het pakket komt voordat ik wegga op 17-4 binnen. (Geen concreet antwoord dus)

17-04: nog steeds niks ontvangen

Ook de Smart Carry anti diefstal tas uitgeprobeerd tijdens onze stedentrip naar (Disneyland) Parijs. Super fijne tas om al je belangrijke spullen veilig in op te bergen. Niet te groot maar ook niet te klein, gewoon perfect! Kan de tas zeker aanbevelen als je een stedentrip gaat maken! 👌

Na mijn andere revieuw waarin in schreef dat ik geen slaapmasker erbij had gekregen en geen contact met ze kon krijgen, heb ik toch een email ontvangen en het slaap masker gisteren ontvangen.
Helemaal blij!!

Mooi product en ze hebben mij goed geholpen toen en snel gereageerd toen ik hulp nodig had.

Erg blij met de Smart Carry Reistas! Was op vakantie top om belangrijke spullen in makkelijk en veilig tasje te hebben!

Vertraging met het pakketje maar ze gingen het gelijk voor mij uitzoeken. Super goede service 👍 Heel blij met de rugzak.

Als aanvulling op mijn review van 6 maart. Ik bestelde 3 nekkragen bij Exploreplus. Deze werden binnen 3 weken geleverd. De dag na mijn bestelling zag ik dat je er nu ook 3 slaapmaskers gratis bij kreeg. Ik heb een mailtje gestuurd en gevraagd of ik deze slaapmaskers eveneens nog gratis mocht ontvangen. Na een snelle reactie van het Exploreplus team heb ik nu ook 3 gratis perfect zittende slaapmaskers ontvangen. Dit noem ik service. Mijn hartelijke dank hiervoor!
Wij komen nu zeker uitgerust aan op onze vakantie bestemming.
Dikke pluim voor het Exploreplus team.

Vandaag eindelijk mijn bestelling mogen ontvangen. Ik had 3 nekkussens besteld, dus er moest ook 3 oogmaskers bij zitten. Helaas, geen oogmaskers. Dit was een grote teleurstelling. Gelijk een mail gestuurd. Ik hoop dat dit netjes opgelost zal worden voor mijn grote reis over een paar weken!!!

Ondanks de moeilijke ( druk en colli vast bij pakjesdienst) steeds snel geholpen. Buiten dit tevreden van het nekkussen en slaapmasker. De bescherming over de velcro kan je steeds terug aanbrengen na gebruik

Nadat ik mijn bestelling heb geplaatst, kreeg ik al snel een bevestigingsmail. Mijn bestelling was snel onderweg. Met wat misverstand met PostNL heb ik hun een mailtje gestuurd. Op grond hiervan hebben zij snel erop gereageerd en gekregen wat het probleem was.
Keurig een mailtje teruggekregen met de mededeling en met even geduld te hebben, is mijn bestellingen alsnog vrij snel afgeleverd! Kortom, fijne communicatie lijn en goede service!! Ik zou iedereen aan willen raden om via hun regelmatig wat te gaan bestellen!!