Eyeshop Avis 15

Un seul mot : Catastrophique

Aucun sens de Client : de nos jours penser que l’on assure un Service Client en répondant aux e-mails sans faire avancer le problème, c’est HORS JEU
1- les modes de livraison annoncés sur le site ne sont pas ceux proposés au moment de la transaction (Chronopost n’est finalement pas proposé et on vous oblige à un Colissimo par la route pour l’étranger !)
2- 24 EUR (au lieu de 20 EUR annoncés dans les conditions de livraison) pour un pauvre Colissimo de 300 grammes
3- Après 30 jours de relances de ma part et de mails reçus « c’est pas de notre faute, c’est la faute de la Poste » en utilisant la fausse raison du Covid, AUCUNE ACTION FAITE VERS LE CLIENT
En fait EYESHOP est un site qui ne sait pas ce que c’est de satisfaire un client
PASSEZ VOTRE CHEMIN

C'était ma première commande chez eux. J'ai commandé une montre le 17 janvier au soir (autant dire le 18). La confirmation a été faite... le jour même. Peut-être était-ce là une réponse "automatique", je n'en sais rien, m'enfin tout de même : « chapeau ! ».
Le lendemain, je recevais un e-mail de leur part m'annonçant que la livraison du produit était "en cours".
Produit que je recevais 2 jours plus tard, soit le vendredi 20 janvier en matinée. Dois-je préciser ici que le produit était conforme à ma commande, bien emballé, sans aucun défaut apparent et que je suis donc extrêmement satisfait de leurs services ?
Rapidité, efficacité, sérieux...
Je dois avouer que si je me suis décidé à commander chez eux, c'était d'abord en raison de leurs prix, très attractifs en comparaison à d'autres sites, mais surtout parce que, globalement, ils avaient des avis en majorité positifs sur différents sites comparant les expériences d'anciens clients. Eh bien je m'ajoute à la liste des clients satisfait. Un grand merci. Fort de cette expérience concluante, il va sans dire qu'au besoin je n'hésiterais pas à recommander chez eux, autant qu'à les... recommander également.

A client very satisfied.