ezilight.com Avis 7

Au top,
Sur un lot de 6 lampes (appliques murales solaires) achetées, l'une des lampes n'a fonctionné que quelques jours. j'ai contacté EZLIGHT qui a répondu le jour même pour me dire qu'il remplaçait la lampe défectueuse non pas par une mais 2, au titre de dédommagement commerciale. Colis reçu 3 jours après. Je recommande sans restriction cette marque

Ravie du service après-vente, j'avais malheureusement reçu une lampe murale solaire dont le panneau solaire est arrivé cassé, il m'a été remplacé aussitôt et j'en ai reçu un nouveau deux jours après, sans problème et elle fonctionne très bien. Je recommanderai certainement. merci

Lampe défecteuse et impossible de contacter le SAV

Je n'ai jamais eu de réponse du SAV...

SAV très réactif et efficace. Commande de 8 spots solaires reçus en moins de 48h. 3 des spots étaient défectueux, 24h après ma réclamation des nouveaux spots ont été expédiés.
Merci pour votre service.

Société à fuir
Argument de vente contradictoire avec la notice du produit.
Produit d'extérieur non étanche.
SAV déplorable

J'ai acheté une lampe EZIlight® Solar lamp XL le 20 mai sur ce site. A réception, comme l'indique l'argumentaire de vente sur le site :

"EZIlight® est l’une des seules marques du marché à garantir vos luminaires pendant 3 ans.
Enregistrez votre produit sur le site internet et profitez automatiquement d’une troisième année de garantie offerte.Waterproof, votre lampe EZIlight® Solar lamp xl résistera à toutes les intempéries (averses, neige, gel, fort ensoleillement, etc.).
Une fois installée dans votre jardin ou sur votre terrasse, elle vous accompagnera tout au long des saisons.Grâce à ses matériaux de qualités conçus pour durer dans le temps, profitez de votre EZIlight® Solar lamp xl pendant de nombreuses années."

j'ai installé cette lampe dans ma cour et début juillet, celle-ci ne fonctionnait plus, car suite à la météo pluvieuse, il y avait un centimètre d'eau dans le chapeau de lampe.

J'ai déposé une demande d'assistance sur leur site et voici la réponse que j'ai eu le 8 aout :

"Bonjour,
Pour rappel l'indice de protection de ce produit est IP44.
Comme précisé dans la notice d'utilisation, nous ne sommes du fait pas responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.
Les préconisations sont les suivantes :
- Ne pas placer le projecteur dans l’eau.
-Ne pas exposer la lumière à un jet d’eau direct (tuyau d’arrosage par exemple).
-Ne jamais placer dans l’eau. IP44 •
-Tenir à l’écart de l’eau ou de la pluie pour une utilisation correcte.
-La température de fonctionnement idéale se situe entre 5 ° C et 40 ° C
Cordialement,
L'équipe EZIlight"

Fort mécontente de cette réponse, je l'ai contesté mais mon dossier d'assistance a été clôturé en l'état.

C'est une honte

Lampadaire solaire XL.
Beau produit, bien fini.
Un lampadaire est arrivé avec un défaut de fabrication. SAV rapidement est efficace, m'a renvoyé un produit rapidement, rien à dire.

Seul bémol: ces lampadaires s'éteignent et s'allument automatiquement en fonction de la luminosité ambiante. Malheureusement, ils ne se rallument pas sur la lumière préalablement choisie (je vous-drais qu'ils restent blancs, en pratique ils s'allument systématiquement en multicolore... )... il faut donc manuellement re-régler la lumière pour du blanc... c'est un peu pénible. Et pour ça, le SAV n'a pas su me répondre quant à une éventuelle possibilité technique...
a bon entendeur... (ou si un consommateur a la solution...)

Un produit qui est arrivé défectueux mais un service client au top comme jamais vu, avec une superbe réactivité. Je peux maintenant profiter de mes enceintes. J ai également des lampes solaires dont je suis tout aussi satisfaite. Encore merci. Je recommande les yeux fermés.Emilie.