16 april een order geplaatst. Tot nu toe geen bericht ontvangen. 2 dagen geleden gebeld. Geen contact met medewerker mogelijk. Alleen inspreken voicemail. Gedaan. Geen bericht. Vandaag weer gebeld. W... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Product dat we in 1ste instantie besteld hadden was toch niet op voorraad. Zat paar weken gelevertijd op. Hier is door de leverancier niet tijdig naar ons toe over gecommuniceerd. Pas nadat we zelf g... Voir plus
Op 25 april bestelling geplaatst. Leveren binnen 24 uur? Meer dan een maand later nog steeds mijn bestelling niet ontvangen. Telefonisch zijn jullie nooit bereikbaar, telkens zijn ' al jullie medewer... Voir plus
After my payment I didn't receive anything. No items, no money back, no info. They ignore all my emails. Scammers
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
FacilityStore is de one stop webshop voor al uw professionele facilitaire producten.
Coordonnées de contact
Dokter van Deenweg 120, 8025 BN, Zwolle, Pays-Bas
- info@facilitystore.com
- facilitystore.com
1,7
Mauvais
93 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
2 weken geleden besteld maar het is nu…
2 weken geleden besteld maar het is nu nog niet binnen. Ik snap dat winkels voor gaan dat is ook geen probleem. Alleen even iets laten weten is wel fijn
2 avril 2020
Avis spontané
Réponse de Facility Store
Goedemiddag Anouk,
Ik ben het er mee eens dat wij contact met u hadden moeten opnemen! Dit is iets wat wij nu ook zeker doen. Bedankt voor uw feedback wij doen er alles aan om onze dienstverlening te optimaliseren!
Met vriendelijke groet,
FacilityStore
Bestelling niet ontvangen
14 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Facility Store
Beste Stephan,
Ik heb u per mail een voorstel gedaan om het ontstane probleem passend en naar wens op te lossen.
Met vriendelijke groet,
FacilityStore
Goed product en een snelle levering.
14 mars 2020
Avis spontané
Producten duren lang voor dat deze…
Producten duren lang voor dat deze geleverd worden, nu al na 1 week nog steeds niks ontvangen zoals beloofd.
13 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Facility Store
Goedemorgen Henry,
Vanwege de corona crisis zijn er helaas langere levertijden dan u van ons gewend bent. Ik heb u per mail een voorstel gedaan om het met u passend op te lossen.
Met vriendelijke groet,
FacilityStore
Achterstallige levering
We hebben via uw verkoopsite reeds geruime tijd geleden producten besteld en deze ook direct betaald.
Na bestelling bleek dat u de bewuste producten niet in voorraad had en derhalve niet direct kon leveren.
Deze producten hebben we tot nu toe nog steeds niet ontvangen.
'N dergelijke gang van zaken kan echt niet !!!!!!!!
Uw dient alsdan op uw site te vermelden dat er geen voorraad is, zodat wij als klant verder kunnen zoeken naar 'n eventuele andere leverancier die wel die wel zijn zaken in orde heeft en direct kan leveren
9 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Facility Store
Beste Ben Diris,
Wat vervelend om te horen dat u onze service op deze wijze ervaart. Wij hebben kort na uw bestelling een mail gestuurd waarin wij uitleggen dat door de enorme run op de desinfectiemiddelen er tijdelijk geen voorraad is. Niet alleen wij als groothandel hebben geen voorraad maar ook de producenten hebben weinig voorraad. Ik heb u per mail een voorstel gestuurd aangaande uw order.
Ik hoop dat uw klacht hier mee naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
FacilityStore
Heb mn spullen nog steeds niet binnen,
Heb mn spullen nog steeds niet binnen,
Of mn geld terug gestort gekregen.
8 mars 2020
Avis spontané
Réponse de Facility Store
Beste M de Kroon,
Vanwege de schaarste in de markt zijn de desinfectiemiddelen lastig leverbaar. Ik heb van u geen aanvraag ontvangen voor het annuleren van de order. Ik heb u per mail een voorstel gedaan met een alternatief voor het artikel dat niet leverbaar is en een voorstel tot annuleren waarbij wij het volledige aankoopbedrag aan u retour boeken. Ik hoop dat uw klacht hier mee naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
FacilityStore
Although I did not get my order because…
Although I did not get my order because of its out of stock, the company is really helpful: I received the notice after requesting, and I got my refund fast.
If I need something next time, I will use this company definitely.
7 mars 2020
Avis spontané
Goed bedrijf
Goed bedrijf, bellen je terug indien nodig. Staan je vriendelijk te woord met al je vragen. Snel geleverd. In 1 woord super. 👍👌
3 mars 2020
Avis spontané
moesten best wel lang wachten op de…
moesten best wel lang wachten op de levering.
21 février 2020
Avis spontané
Zo hoort een bedrijf te werken
Ik heb voor het eerst een bestelling gedaan bij Facility Store. Het werd gelijk de volgende dag geleverd. De levering was niet compleet, ik heb het direct gemeld bij de bezorger en daarna bij jullie bedrijf. Ze gingen het uitzoeken en het ontbrekende artikel werd vrij direct nagestuurd. Dus de levering was snel, ze hebben het ontbrekende artikel nagestuurd en de prijs was zeer scherp. Vandaar mijn 5 sterren. Ik weet ook zeker dat dit niet de laatste keer is dat ik zaken doe met Facility Store.
20 février 2020
Avis spontané
Besteld betaald en de volgende dag…
Besteld betaald en de volgende dag ontvangen, het product voldoet!! Wat willen we nog meer, NIETS dus alle sterren verdient.
14 février 2020
Avis spontané
Goede prijs kwaliteit.
Is een startende internet ondernemer dus ze moeten nog leren. Maar het mag geen naam hebben.
Ik heb mijn product goed ontvangen en ben er blij mee.
4 février 2020
Avis spontané
Ik zocht schoonmaakartikelen voor de…
Ik zocht schoonmaakartikelen voor de keuken. Dankzij advies gevonden. Werkt prima!
29 janvier 2020
Avis spontané
Product niet tijdig op voorraad
Product dat we in 1ste instantie besteld hadden was toch niet op voorraad. Zat paar weken gelevertijd op. Hier is door de leverancier niet tijdig naar ons toe over gecommuniceerd. Pas nadat we zelf gebeld hebben over de status van onze bestelling is in goed overleg het product vervangen door een zelfde type product met een andere kleur. Vandaar de 4 van 5 sterren
.
27 janvier 2020
Avis spontané
Moest er lang op wachten
26 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Facility Store
Beste heer Van Holland,
Bedankt voor uw review!
Naar aanleiding van uw review heb uw order er nogmaals bekeken en zie inderdaad dat wij er 6 werkdagen over hebben gedaan om het product bij u te krijgen in plaats van de beloofde 5 werkdagen. Derhalve wil ik u graag de betaalde verzendkosten crediteren.
Ik neem per mail contact met u op!
Groeten,
Hans van FacilityStore
Goed opgelost
Er ging even iets mis had iets besteld maar niks ontvangen. Na 1 mail gelijk reactie terug met excuus en pakket was volgende dag binnen.direct opgelost
Super geregeld.
20 janvier 2020
Avis spontané
Verkeerde pakket bezorgd
Verkeerde pakket bezorgd. Inmiddels alle spullen ontvangen maar dat duurde een week.
16 janvier 2020
Avis spontané
Wij zijn heel tevreden met de aankoop
Wij zijn heel tevreden met de aankoop. De levering was goed en optijd.
9 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Facility Store
Goedemorgen,
Bedankt voor je review en je e-mail.
Zoals ook gecommuniceerd over de mail: Excuus voor de langere levertijd!
Door de vakantieperiode hebben een aantal leveranciers een langere levertijd dan normaal. We hebben gisteren in de namiddag de bestelling van Greenspeed ontvangen. We verzenden de steel vandaag en deze wordt dus morgen met PostNL bij je aangeboden. Hiervan ontvang jij aan het eind van de dag een mail van PostNL.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.