Ma plate a été prise au sérieux et…
Ma plate a été prise au sérieux et rapidement résolu
9 décembre 2025
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Wir übernehmen für Sie den kompletten Papierkram mit dem Eisenbahnunternehmen. Erfahrungsgemäß kann eine erfolgreiche Entschädigung mit Rückfragen des Bahnunternehmens oder sogar mit Mahnungen verbunden sein. Unsere Inkasso-Experten setzen dem Eisenbahnunternehmen enge Fristen und haken nach. Wir kennen Ihre Ansprüche genau und setzen Ihr Recht zielsicher durch, auch wenn sich das Eisenbahnunternehmen quer stellen will.
Coordonnées de contact
Konrad-Adenauer-Str. 8, 86836, Klosterlechfeld, Allemagne
- 08282 / 76 899 76 - 60
- service@fahrkartenerstattung.de
- fahrkartenerstattung.de
4,3
Excellent
3 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Merci pour la rapidité du…
Merci pour la rapidité du remboursement.
Ceci étant, pour un retard de plus de 5 heures, 50% de remboursement moins votre commission est bien en deçà du préjudice causé !
J'ai raté mon r.d.v. et ma journée.
Difficulté de transport suite en raison
de mon arrivée nuit tombée.
Merci la DDB
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Fahrkartenerstattung
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d’apprendre que vous avez reçu votre remboursement rapidement.
Nous comprenons toutefois votre frustration concernant le montant final, surtout au vu du retard important et des désagréments que cela a entraîné. Le montant de l’indemnisation est basé sur les règles officielles de la compagnie ferroviaire, indépendamment de l’impact personnel que le retard peut avoir.
Notre commission couvre le traitement complet de la demande, y compris la vérification, la communication avec l’opérateur ferroviaire et le suivi. Elle n’est appliquée qu’en cas de remboursement réussi et est indiquée de manière transparente lors de la procédure.
Nous vous remercions pour vos remarques, qui nous aident à améliorer constamment notre service. Pour toute question complémentaire, notre service client reste à votre disposition via support@fahrkartenerstattung.de.
Cordialement,
L’équipe de fahrkartenerstattung.de
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.