Fcmshop Avis 6

Skam jer!
Jeg får en mail på Black friday hvor jeg kan spare MINIMUM 40%. Det skal siges at deres udebanetrøje har kostet 350kr hele november måned. Jeg trykker på linket og finder trøjen som nu koster 559kr. Dette er vildledende markedsføring. Jeg ved så snart ikke om jeg gider at støtte et hold med så lav moral 👎

Jeg kontaktede FCM Shop angående en vare og blev forvirret over, at jeg fik to forskellige priser oplyst – én fra den første sælger og en anden fra den næste. Da jeg spurgte ind til det, kunne ingen af dem forklare, hvorfor der var forskel. I stedet for at løse problemet, blev de ugidelige og irriterede over, at jeg overhovedet stillede spørgsmål.

Til sidst virkede det som om, de var sure på mig, fordi de havde lavet en fejl. Det er ikke bare uprofessionelt – det er direkte respektløst over for kunderne. Jeg forventer bedre service og kommunikation, især når man som kunde blot forsøger at forstå, hvad der foregår.

Mega langsom afsending.

Er sådan i chok omkring hele forløbet…

Returnere en pakke til dem og sender med dao hjemmelevering, de levere i øvrigt selv KUN med dao, hvorfor jeg vælger dem som leverandør. De har så åbenbart ingen aftale om at kunne modtage pakke fra dem… og derfor bliver den kastet i en pakkeshop I HERNING et par km fra dem… jeg spørger så pænt om de vil være søde at hente den og så forsætter den dårlige service ellers… og nu har de så ændret i deres handelsbetingelser, så der står at man ikke må returnere med dao…. Det flot at sætte det ind på bagkant… så nu skal jeg finde en måde at komme til Herning på…. Efter at have købt så meget ved dem og ulveshoppen gennem årene….

Jeg har i øvrigt fuld forståelse for deres tarvelige “vi kan altså ikke køre rundt og hente pakker hele tiden” og nej det er jeg da enig i, og det tror jeg faktisk heller ikke i gør. Jeg har handlet i god tro og betalt for levering TIL JERES ADRESSE. Jeg nægter simpelthen at tro på ingen af jer skal den vej pakkeshoppen ligger, og lige kan bruge 5 minutters ekstra kundeservicetid på lige at gå ind og hente den

Tempoet i webshoppen følger desværre ikke spillet på banen, her må vi nok ned i midten af 3. division.
Efter mange dages venten, kunne jeg se at min ordre endelig var afsendt, hvorefter jeg hver dag tjekkede track and trace. Desværre var der sket en fejlaflevering fra fcmshop, da jeg blev sendt til GLS hjemmeside via track and trace linket.
Samspillet med shoppen via. telefon var dog til 3 point.
Der var sket en fejl, og når jeg manuelt indtastede pakkenummeret ved dao, blev jeg informeret om pakken havde ventet i pakkeshoppen i flere dage.