24 februari pak besteld en betaald, nooit ontvangen. Heb al heel veel berichtjes en mailtjes gestuurd en ze reageren nergens op. Heb geen pak en mijn geld niet terug! Hier niet bestellen!
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Top klantenservice, wegens de drukte duurde het pakket toesturen iets langer dan gebruikelijk. Binnen 1 uur had ik al reactie en dat om 16:30 terwijl de klantenservice tot 17:00 is geopend.... Voir plus
L'entreprise a répondu
De kledingset die we bestelt hebben is top. Hij kwam alleen in de verkeerde kleur. Gezien we deze gekocht hadden voor een feest was er geen tijd om deze te retourneren. Heb de fout doorgeven aan suppo... Voir plus
Een shirt gekregen met productiefout.. Een paar gele strepen in het shirt. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en zij gaven aan mij een tegoedbon te geven om een nieuw shirt te bestellen. I... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
At Ferrachi, we are all about high-quality fashion that combines style, comfort, and luxury. Our collections are designed with attention to detail and craftsmanship, ensuring you always look your best.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- info@ferrachi.com
- ferrachi.com
2,7
Bas
43 avis
A répondu à 5 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Geen geld terug voor teveel geleverde kleding. Diefstal!
Eén kledingstuk besteld. Twee geleverd. Twee keer € 140 afgeschreven.
Dus een retour aangemaakt (moet ik wss wel verzendkosten betalen maar ala)
Netjes bevestigingsmail gehad dat ze de retour "in behandeling nemen". Daarna al een week niets gehoord.
Herinneringsmail gestuurd maar daar wordt ook niet op gereageerd.
Dus: lijkt erop dat ze gewoon geld van je stelen en daarna niet meer reageren. Geen telefoonnummer te vinden.
De befaamd "klantenservice"waar je over leest bestaat wss niet.
Gewoon een van de slechte dropshippers waar je ver weg van moet blijven!!!!!!!
Volgende stap: sommering en dan een advocaat (en ja, die heb ik toevallig)
20 février 2025
Réponse de FERRACHI.
Beste Kumar,
Op 10 februari heb je twee bestellingen geplaatst. Het is niet mogelijk dat wij twee keer een bedrag afschrijven zonder dat jij hier bewust toestemming voor hebt gegeven. Je bestelling is vervolgens binnen twee dagen geleverd via PostNL, dus de suggestie dat wij een dropshipping-bedrijf zouden zijn, is niet correct.
Op 20 februari heb je een retouraanvraag ingediend, maar deze is naar een verkeerd e-mailadres gestuurd. Op 27 februari hebben wij je aanvraag via het juiste kanaal ontvangen en direct je geld teruggestort. Uit coulance mocht je het product ook houden. Dit hebben wij netjes aan je gecommuniceerd.
Na ontvangst van de terugbetaling en het product, hebben wij geen verdere reactie van je ontvangen—behalve een negatieve review. We vinden het jammer dat je dit zo hebt ervaren en staan nog steeds open om dit met je op te lossen. Neem gerust contact met ons op als je verdere vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Sarah
FERRACHI
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.