Erstattung erfolgt immer zügig (<14 Tagen) und aufgrund online Einreichung echt easy/schnell erledigt. Erstattung erfolgt immer gemäß eingereichten Rechnungen bzw. gemäß dem was abgerechnet... Voir plus
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Hab bis jetzt eigentlich und uneigentlich nur gute Erfahrungen mit Figo gemacht. Eingereichte Rechnungen werden schnell abgewickelt und bezahlt. Der Beitrag für meinen Kater ist bei der letzten Überpr... Voir plus
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Eine sehr Aufmerksame , wirklich sehr schnell und sehr korrekt arbeitende Versicherung…… Wir haben unsere kleine Beagle Dame seit 2021 bei Figopet ( vorher Petplan) versichert und haben wirkl... Voir plus
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Wir haben mehrere Katzen über Figo versichert. Die eine braucht außer Impfungen bisher gar keine Betreuung, der Kater hingegen ist etwas lieber bei der Tierärztin. Bislang sind alle von uns eingerei... Voir plus
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À propos de Figo Pet Tierkrankenversicherung
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Figo steht international seit vielen Jahren erfolgreich für besten Tierkrankenversicherungsschutz und gestaltet das Thema Tierkrankenversicherung für alle Tierhalter unkompliziert, flexibel und transparent. Es können Hunde, Katzen, Kaninchen und Papageien (& Sittiche) jeden Alters und aller Rassen versichert werden. Das Figo-Team besteht aus Tierexperten, die Tiere lieben und wissen, wie wichtig eine gute Versorgung für Haustiere ist.
✅ Bis zu 90% Kostenübernahme
✅ Ohne Jahreslimit
✅ Ein Tierleben lang versichert: Keine Kündigung im Schadenfall
✅ Superschnelle Erstattung der Rechnung
Die umfassende Figo Tierkrankenversicherung wird von Tierärzten und Züchtern empfohlen und steht für beste Versorgung, ein Tierleben lang. In Deutschland steht hinter der Marke Figo die AGILA Haustierversicherung AG, vertreten durch den Assekuradeur Tiergarant Versicherungsdienst GmbH (seit 2013 erfolgreich im deutschen Markt als tätig).
Coordonnées de contact
Georgswall 12, 30159, Hannover, Allemagne
- +49 511 87989465
- service@figopet.de
- figopet.de
4,6
Excellent
923 avis
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Nach 4 Monaten tritt Versicherung vom Vertrag zurück.
Im November haben wir uns aus dem TSV eine französische Bulldogge aufgenommen. Wir durften Sie zwei Wochen vor Übergabe kennenlernen und haben uns über den Gesundheitszustand informiert. Wir haben die Unterlagen vor Vertragsbeginn der FIGO Versicherung eingereicht wann Übergabe ist, Impfausweis, Chipnr. und ärztliches Gutachten.
Nicht lange kam das I.O. „ wir Versichern Ihr Tier“. So weit so gut. Nach drei Monaten hatte unser Hund einen Hotspot und Juckreitz entwickelt. Abklärung, Blutuntersuchung, Medikamente, 350 Euro. Nach 2 Wochen Wartezeit habe ich bei der Figo angefragt über Bearbeitungsstand. Sie wollten nochmals eine detaillierte Aufstellung wo unser Hund schon zur Behandlung war. Kosten dafür 160,-.
Dann nach einer Woche. Wir die Figo treten von der Versicherung zurück. Der Hund ist nicht mehr Versichert.
Ich kann die Figo nicht empfehlen. Hunde aus dem TS werden zwar übernommen wird aber eine Leistung eingefordert wird nach Lösungen gesucht seitens der Versicherung um den Vertrag zu beenden. Lange Bearbeitungszeit, mehrfache gleiche emails mit unterschiedlichen Absender. Keine Erreichbarkeit des Kundenservice. Schlechtes Kundenportal im Browser, keine App vorhanden.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Maki,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Wir möchten Deine Bewertung gern aus unserer Sicht einordnen.
Der Versicherungsantrag wurde über unsere Webseite gestellt. Zum Zeitpunkt der Antragstellung lagen uns die im Antrag gemachten Angaben sowie die beantworteten Gesundheitsfragen vor.
Gemäß unseren Versicherungsbedingungen ist das versicherte Haustier das Tier, das bei uns angemeldet wird und auf dem Versicherungsschein angegeben ist. Voraussetzung dabei ist, dass sich das Tier zum Zeitpunkt des Abschlusses bereits im Besitz des Versicherungsnehmers befindet und zu dessen Haushalt gehört. Nur so können alle Antragsfragen vollständig beantwortet werden.
Im vorliegenden Fall ergab sich im weiteren Verlauf, dass diese Voraussetzung zum Zeitpunkt der Antragstellung nicht erfüllt war. Daher konnte kein wirksamer Versicherungsschutz bestehen und der Vertrag wurde entsprechend beendet.
Die Darstellung zu Kosten und Kommunikation können wir so nicht bestätigen. Entstandene Kosten für Unterlagen wurden in diesem Fall zudem erstattet.
Unser Kundenservice ist telefonisch von Montag bis Freitag sowie zusätzlich per E-Mail erreichbar. Auch eine durchgehende Bearbeitung durch eine feste Ansprechperson war gewährleistet.
Wir bedauern, dass Du den Ablauf als unangenehm empfunden hast, können der dargestellten Interpretation der Vorgänge jedoch nicht zustimmen. Die Entscheidung erfolgte auf Basis der geltenden Versicherungsbedingungen und der Angaben im Antrag. Ein Zusammenhang zu Tieren aus dem Tierschutz ist hier nicht gegeben und für Figo nicht von Bedeutung.
Sollten noch Fragen offen sein, würden wir uns freuen, diese im persönlichen Austausch gemeinsam zu klären.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Die Rechnungsbearbeitung erfolgt zügig
Die Rechnungsbearbeitung erfolgt zügig. Die Abrechnung ist nachvollziehbar.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Kurt,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es freut uns, dass die Abrechnung und die Rechnungserstattung für Dich gut nachvollziehbar sind. Solche Rückmeldungen sind sehr wertvoll für uns, da sie uns in unserer Arbeit bestätigen und zeigen, was unsere Kunden benötigen und wertschätzen.
Vielen Dank, dass Du Figo mit 5 Sternen bewertest und Deine Erfahrungen mit anderen teilst.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Klappt alles schnell und ohne Probleme
Klappt alles schnell und ohne Probleme
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Alexander,
vielen Dank für Dein Feedback zu unserem Kundenservice.
Schön, dass Du mit dem Ablauf und der Bearbeitung Deiner Fälle zufrieden bist. Dies freut uns sehr! Es ist toll, wenn Du Dich bei Figo gut aufgehoben fühlst.
Dir und Deinem Tier wünschen wir weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Bin voll zufrieden
Bin voll zufrieden. Erstattung ohne Probleme innerhalb weniger Tage
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Peggy,
es freut uns zu lesen, dass Du mit Figo und der Erstattung Deiner Tierarztrechnungen vollkommen zufrieden bist. Dies ist uns Lob und Ansporn zugleich für unsere tägliche Arbeit.
Vielen Dank für die 5 Sterne!
Viele Grüße
Dein Figo Team
Und RATZFATZ ist die eingereichte…
Und RATZFATZ ist die eingereichte Rechnung beglichen.
Ihr seid wunderbar!!
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Biggi,
vielen herzlichen Dank für Dein tolles Lob!
Unser Team freut sich sehr, dass Du unseren Service mit 5 Sternen bewertest und mit Deiner Fallbearbeitung zufrieden bist. So soll es sein!
Wir danken Dir, dass Du Dir die Zeit genommen hast, um uns dieses Feedback mitzuteilen.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Sehr schnelle und einfache Abwicklung
Sehr schnelle und einfache Abwicklung. Über die Höhe des Beitrags lässt sich streiten.
Bearbeitung und Auszahlung unschlagbar schnell.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Claudi,
es freut uns sehr, dass Du mit der Bearbeitung und Auszahlung Deiner Tierarztrechnungen von Figo so zufrieden bist! Dieses Lob geben wir gerne an unser Team weiter.
Wir danken Dir ebenfalls für Deine offene und ehrliche Rückmeldung zu den Prämien. Als Tierbesitzer können wir nachvollziehen, dass man sein geliebtes Haustier bestmöglich absichern möchte. Kosten sowohl für den Tierarzt als auch zusätzlich für eine Versicherung können belastend sein und dürfen einen bestimmten Rahmen natürlich nicht sprengen.
Wir möchten Dir versichern, dass wir uns stets darum bemühen, allen Anforderungen diesbezüglich gerecht zu werden. Gerne schauen wir auch im persönlichen Gespräch, wie Tarife möglicherweise angepasst werden können, um die Prämie zu reduzieren.
Solltest Du hierzu Interesse haben, dann steht Dir unser Team jederzeit für Tariffragen oder eine Beratung zur Verfügung.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Schnelle Bearbeitung
Die eingereicht Rechnung wurde kurzfristig bearbeitet
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Andreas,
wir danken Dir vielmals für Deine 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns, dass wir Dir schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. Dass wir Dir dadurch eine Sorge genommen haben, ist wirklich schön.
Vielen Dank für Dein Feedback!
Viele Grüße
Dein Figo Team
Bisher alles immer ok.
War ja ursprünglich bei Petplan versichert jetzt anscheinend eingeordnet bei Figo. Seit 2019 zufrieden ,hoffe das bleibt auch so .
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Tanja,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung und das Feedback.
Es ist schön, dass Du mit Figo als Deinem Versicherer auch nach so vielen Jahren zufrieden bist. Dies ehrt uns sehr und bestätigt unsere tägliche Arbeit.
Gerne würden wir noch ein kleines Missverständnis aufklären. Im Rahmen eines Markennamenwechsels heißen unsere Produkte jetzt Figo. Dies steht in keinem Zusammenhang mit einem Unternehmenswechsel und hat keinen Einfluss auf Deinen ursprünglichen Versicherungsschutz.
Solltest Du Rückfragen oder andere Anliegen haben, dann wende Dich gerne jederzeit an unser Team.
Wir wünschen Dir und Deinem Tier weiterhin alles Gute.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Zügige Erstattung- leider jährlich hohe Prämienanpassung
Erstattung erfolgt immer zügig (<14 Tagen) und aufgrund online Einreichung echt easy/schnell erledigt.
Erstattung erfolgt immer gemäß eingereichten Rechnungen bzw. gemäß dem was abgerechnet werden kann.
Auch bei etwaigen Reklamation wird schnell eine Lösung gefunden (Reklamation hatte ich in all den Jahren erst 1x!)
Allerdings in den letzten Jahren jährlich eine hohe Prämienanpassung erhalten, dazu "Alterszuschlag" da Hund über 10 Jahre alt ist.
Hatte in 2015 mit knapp € 25 /Monat angefangen und bin jetzt bei € 142,62!!!
Leider zu Beginn nirgends ersichtlich wie sich Alterszuschlag auswirkt!
Als es soweit war kein wechsel der Versicherung mehr möglich wg. dem Alter des Hundes ohne Einbußen des Versicherungsschutzes!
Hier wäre mehr Transparenz gewünscht/nötig!
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Bettina,
wir danken Dir für Deine offene Rückmeldung.
Es freut uns wirklich sehr, dass Du unseren Service und die Erstattung Deiner Tierarztrechnungen als schnell und unkompliziert empfindest.
Umso mehr bedauern wir es, dass die Prämienanpassung der letzten Jahre Deine Erfahrungen mit Figo trübt. Als Tierbesitzer können wir Deine Unzufriedenheit diesbezüglich sehr gut nachempfinden. Besonders, wenn man das eigene Tier gut absichern möchte und viele Jahre einem Versicherer treu bleibt.
Leider haben sich in den letzten Jahren die Kosten für die tiermedizinische Versorgung unserer Haustiere drastisch verändert. Die Tiermedizin hat sich stetig weiterentwickelt und unseren Tieren kann mittlerweile noch besser und längerfristig, bis ins hohe Alter, geholfen werden.
Diese veränderten Kosten müssen bei der Berechnung der Prämien jedoch auch berücksichtigt werden. Nur so können wir allen Versicherungsnehmern einen kostendeckenden Versicherungsschutz anbieten und gewährleisten. Wir verstehen, dass das als Tierbesitzer nicht leicht ist. Hoffen aber auf Dein Verständnis für die Situation.
Solltest Du weitere Rückfragen dazu oder andere Anliegen haben, dann wende Dich gerne jederzeit an uns. Unser Team steht Dir hierzu zur Verfügung.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Réponse : Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Andrea,
vielen Dank für Dein Feedback und die 4-Sterne-Bewertung.
Es freut uns, zu lesen, dass Du mit der Bearbeitung und Rückerstattung Deiner Tierarztrechnungen zufrieden bist.
Solltest Du noch Wünsche oder Anregungen haben, wie wir unseren Service weiter verbessern können, freuen wir uns über eine persönliche Nachricht von Dir.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Réponse : Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Fillu,
es freut uns sehr, dass Du unsere Mitarbeiter:innen als freundlich wahrnimmst. Ein respektvoller und hilfsbereiter Umgang ist uns besonders wichtig.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen.
Viele Grüße
Dein Figo-Team
Freundliche und schnelle Bearbeitung.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Michael,
danke für Dein Feedback!
Schön, dass Du unsere freundliche und schnelle Bearbeitung schätzt.
Viele Grüße
Dein Figo-Team
Top Tierkrankenversicherung
Hab bis jetzt eigentlich und uneigentlich nur gute Erfahrungen mit Figo gemacht. Eingereichte Rechnungen werden schnell abgewickelt und bezahlt. Der Beitrag für meinen Kater ist bei der letzten Überprüfung meinerseits unter den drei günstigsten Anbietern gewesen/geblieben.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Stefan,
vielen Dank für Dein ausführliches Feedback!
Schön zu hören, dass Du so gute Erfahrungen mit uns gemacht hast und sowohl die schnelle Bearbeitung als auch das Preis-Leistungs-Verhältnis für Dich und Deinen Kater passen.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Top Tierversicherung
Der Ablauf und die Vorgehensweise nach einer Rechnungseinsendung vom Tierarzt.
Würde jeder Zeit wieder mein Tier bei Figo Pet versichern.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Figo Pet Tierkrankenversicherung
Halle lef,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unserem Ablauf und der Bearbeitung der Rechnungen so zufrieden bist. Schön, dass wir Dich auch in Zukunft als zufriedenen Kunden begleiten dürfen und dass Du Dein Tier jederzeit wieder bei Figo versichern würdest.
Danke für Dein Vertrauen. Wir sind immer gerne für Dich und Deinen Vierbeiner da!
Herzliche Grüße
Dein Figo Team
Réponse : Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Anja,
vielen Dank für Deine positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass die Bearbeitung Deiner eingereichten Rechnungen für Dich wie immer schnell und unkompliziert funktioniert. Genau das ist unser Anspruch, Dir den Alltag mit Deinem Vierbeiner so einfach wie möglich zu machen.
Vielen Dank für Dein Vertrauen. Wir sind auch weiterhin gerne für Dich da!
Viele Grüße
Dein Figo Team
Die negativen Bewertungen erscheinen…
Die negativen Bewertungen erscheinen durchaus berechtigt. Was vor über zehn Jahren mit rund 35,00 EUR begann, liegt heute bei knapp 195,00 EUR monatlich pro Hund. Bestandskunden werden preislich deutlich stärker belastet, während Neukunden mit vermeintlich günstigen Einstiegskonditionen angesprochen werden. Zudem gehört FIGOPET zur AGILA. Vor diesem Hintergrund ist Zurückhaltung ratsam, um spätere unangenehme Überraschungen zu vermeiden.
25 août 2025
Avis spontané
Réponse : Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Dein Feedback zu teilen. Wir verstehen, dass die Entwicklung der Beiträge ein wichtiges Thema für unsere Kund:innen ist und nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst.
Unsere Beiträge orientieren sich an der allgemeinen Kostenentwicklung im Veterinärbereich und den Leistungen, die wir für Dich und Deinen Vierbeiner übernehmen. Uns ist bewusst, dass dies zu Anpassungen führen kann, und wir bemühen uns stets um transparente Kommunikation und faire Konditionen – sowohl für Bestands- als auch für Neukund:innen. Daher schlagen wir Dir eine Überprüfung Deines Tarifes vor. Melde Dich dazu gern bei uns.
Wir schätzen Dein ehrliches Feedback und hoffen, dass wir Dich dennoch von unserer Servicequalität überzeugen können. Bei Fragen oder Unsicherheiten rund um Deinen Vertrag stehen wir Dir jederzeit persönlich zur Verfügung.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Réponse : Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Tanja,
vielen Dank für Dein tolles Feedback und dass Du uns immer wieder weiterempfiehlst. Darüber freuen wir uns sehr!
Es ist schön zu lesen, dass Du mit unserem Service und der Betreuung Deines Vierbeiners rundum zufrieden bist. Genau das ist unser Ziel: Dir und Deinem Haustier den Alltag so unkompliziert und sicher wie möglich zu machen.
Wir freuen uns, Dich auch in Zukunft begleiten zu dürfen!
Herzliche Grüße
Dein Figo Team
Réponse : Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Annette,
wir danken Dir recht herzlich für Deine tolle Bewertung.
Es freut uns, zu lesen, dass Dir unser Kundenservice und die schnelle Bearbeitung Deiner Rechnungen besonders positiv aufgefallen sind.
Unser Team findet solche Rückmeldungen super und fühlt sich in der täglichen Arbeit bestärkt.
Vielen Dank!
Viele Grüße
Dein Figo Team
Réponse : Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Anja,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es freut uns, dass Du mit der Fallbearbeitung zufrieden bist. Wir finden es schön, dass wir Dich bei der tiermedizinischen Versorgung Deines Tieres unterstützen dürfen.
Viele Grüße
Dein Figo Team
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Figo Pet Tierkrankenversicherung
Hallo Sus,
vielen Dank für Deine 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns, zu lesen, dass Dir unsere schnelle Fallbearbeitung positiv aufgefallen ist. Dein Feedback hierzu wissen wir sehr zu schätzen.
Danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, um uns dieses Lob mitzuteilen.
Viele Grüße
Dein Figo Team
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