FineSmile Avis 1 468

Minusstjerner ville jeg give hvis muligt!!! Har stadig ikke modtaget refusion for tandbørste. Har kommunikeret med FINESMILE siden lige efter jul. Det er umuligt at få fat på firmaet, der kun foregår på e-mail.
Absolut INGEN anbefaling
Mærkeligt i svarer hurtigt på trustpilot?
Det er utroligt frækt, at skrive jeg har sendt en kinesisk kopi tilbage. Vil det sige, at I sælger kinesiske kopier? Jeg har sendt foto af DET ORIGINALE PRODUKT, som jeg heldigvis tog foto af fordi vi delte betalingen af gaven med min bror. Samt kvitteringen. Jeg vil have pengene tilbage nu!

Jeg har nu sendt 2 mail med en tandbørste der ikke virker efter 6 uger og hører intet !
Kan nu desværre se der er andre der har samme udfordring….

God tandbørste men dårlig kundeservice. Var glad for min tandbørste, men lige pludselig døde batteriet, kontaktede dem på mail, men har intet hørt. Ikke iorden

Efter at en lang reklamationsprocedure, korrespondance med indsendte fotos, dokumentation, videoer osv., hvor jeg klagede over, at tandbørsten ikke fungerede mere efter ca. 10 mdrs brug, lykkedes det mig endelig efter fire måneders tovtrækkeri at få tilsendt en ny el-tandbørste!

Det er jeg glad for, for FineSmile er nemlig virkelig god til mig, der har gigt i fingrene og derfor ikke kan holde de store og tungere mærker.
Ja, bedre sent end aldrig.

Tak til Henriette fra kundeservice!

Jeg sidder lige og læser anmeldelser om FineSmile og jeg skal da love for at jeg ikke er den eneste som får dårlig behandling fra firmaet. For det første står der at det tager 2-3 timer at lade tandbørsten op, min tandbørste har nu stået til opladning i 6 timer og er stadigvæk ikke ladet op. For det andet har jeg ved en fejl kommet til at bestille 2 stk. tandbørster, har herefter skrevet til FineSmile 3 gange for at spørge om lov til at returnere den ene tandbørste og få pengene retur for denne, men INTET svar fra FineSmile. Det kan man kun kalde for en dårlig oplevelse.

Min kæreste havde bestilt 2 tandbørster og 4 ekstra børstehovedet. Der dukkede kun halvdelen af ordren op, men alle pengene er dog trukket. "Kundeservicen" vender ikke tilbage på henvendelserne.

Vi har modtaget nogle børstehoveder i en anden farve end bestilt – uden nogen form for forudgående aftale. Hvis vi havde ønsket en anden farve, havde vi naturligvis bestilt det. Det svarer til at bestille grå bukser og få hvide i stedet.
Og vi forventes nu selv at bruge tid og ressourcer på at returnere dem. Samtidig skal vi også hente de varer, vi oprindeligt bestilte. Det giver os en helt unødvendig ekstra besvær.

Det er heller ikke acceptabelt, at vores henvendelse til kundeservice slet ikke er blevet besvaret.

Samlet set en rigtig dårlig oplevelse, som vi ikke kan anbefale.

Lad være med at købe noget fra dette site. Det er scam. De svarer ikke på mailen, når man ønsker at returnere deres vare. Så for dårligt!

Jeg er virkelig glad for min tandbørste - har haft den længe, og får ros fra min tandlæge 😃 blev nervøs da børstehovederne var udsolgt over en længere periode, men da de kom tilbage på lager, havde jeg dem leveret dagen efter!
Super god service og lækkert produkt.

Gode produkter, skøn tandbørste, jeg har købt til hele familien. Hurtig og ukompliceret handel.

Det er pt. den bedste tandbørste jeg har haft, og vildt at den er så lydløs!

0 stjerner, hvis muligt.
Hold jer langt væk.

Børster anderledes end hvad jeg er vant til. Jeg synes ikke den er helt så grundig som de kendte brands. Det er en fin børste til rejser, hvis ikke man vil have den store med fra andre brands. Jeg ville gerne have købt ekstra børstehoveder med, men desværre udsolgt.

Købte en tandbørste for ca 14 mdr siden og nu virker den overhovedet ikke. Har skrevet til finesmile utallige gange uden nogen reaktion. Efter tidligere skriv her på trustpilot, reagerede de. Blev opfordret til at sende video af problemet - det gjorde jeg og har efterfølgende skrevet og rykket rigtig mange gange, dog uden nogen reaktion fra Finesmile. Vi skal åbenbart kommunikere her på siden ? Kan kun opfordre til at man køber andre produkter end fra Finesmile, da de ikke overholder købeloven. Er yderst utilfreds med håndteringen af min reklamation. Trist, da jeg har været tilfreds med tandbørsten.

Jeg købte en Finesmile-tandbørste for et par år siden og har været tilfreds med produktet. På trods af at den blev solgt og leveret til Norge, er det nu umuligt at bestille børstehoveder til levering hertil. Når man skal vælge modtagerland ved bestilling, findes Norge ganske enkelt ikke som mulighed.

Jeg har gentagne gange forsøgt at kontakte virksomheden for at få dette afklaret, men modtager udelukkende AI-genererede standardsvar, som ikke forholder sig til problemet og derfor er uden reel værdi.

Det er efter min opfattelse uacceptabelt, at I sælger et produkt til et marked uden samtidig at sikre, at kunderne kan købe nødvendige reservedele og forbrugsdele bagefter. Når I har valgt at sælge tandbørsten til Norge, må I også tage ansvar for, at kunderne fortsat kan skaffe de børstehoveder, som produktet forudsætter.

Jeg forventer derfor en konkret forklaring på situationen samt en løsning, der gør det muligt at bestille børstehoveder til levering i Norge.

Ekstremt dårlig kundeservice.
De svarer ikke på mails, hvilket er den eneste måde man kan kontakte dem på. Måske deres medarbejdere har for travlt med at beklage alle de dårlige anmeldelser de får herinde.
Tandbørsten var god, indtil den ikke længere fungerede efter mindre end et år - tandbørsten stoppede med at vibrere.
Efter en måneds tid er det endnu ikke lykkedes at få hverken sendt en ny tandbørste eller refunderet den jeg har.

Ny besked/update 10.03.26

Hvorfor er det nødvendigt at skrive til jer her på. TP?
I skriver at I har svaret, jo men det har jeg også, og alligevel er der total tavshed fra jer.
Jeres kunde service fungere bare ikke, og jeg afventer fortsat at få refunderet mine penge.

****

Må desværre skrive denne anmeldelse så andre ikke kommer i samme situation.
1. Tandbørste holdt 1 år.
Efter meget skriv og tilbage sendte de en ny. Uden beregning
2. Tandbørste holdt i 3-5 mdr.
Igen de sendte en ny, men efter 3-4 ugers skriveri frem og tilbage
3. Tandbørste holdt 1-2 mdr.
OG de sendte en ny, uden beregning.
Jeg bad om refundering men det svarede de aldrig på.
4. Tandbørste holdt også kun 1-2 mdr.
Det er nu 2 uger siden jeg skrev til dem og ingen reaktion.
Har fuldt op 4 gange og endnu engang bedt om refundering og at de ikke skal sende en ny til mig.
Jeg har også spurgt hvad der sker med deres produkt, altså pludselig ikke vil virker - ej lade op, men de svare aldrig på disse spørgsmål.
Har også tilbudt at sende dem retur, så de måske kunne undersøge og tjekke fejlen, men det svare de heller ikke på.
Syntes faktisk det er en god tandbørste, når den virker og lækkert design. Så super ærgerligt at det ikke lever op til standard og pris.
Jeg håber på at få pengene tilbage hurtigst muligt.
Så kære kundeservice hos FineSmile (Henriette)
Det må I gøre meget bedre hvis I vil beholde jeres kunder.

I recently purchased the FineSmile IQ sonic toothbrush, and I’m genuinely impressed. The design is slim, lightweight, and feels very premium in hand. Despite its sleek look, it’s incredibly powerful and effective — you can really feel the deep clean after every use.
The battery life is great, the brushing modes are easy to use and overall it has upgraded my daily routine. FineSmile truly delivered on both style and performance. Highly recommended if you’re looking for a slim yet effective sonic toothbrush!

Jeg har brugt tandbørsten i 1/2 år og nu virker den ikke. Sikke noget bras. Køb den ikke.

Jeg har købt tandbørsten og kan ikke lide at bruge den. Derfor ville jeg gerne bruge min 30 dages returret. Hooold nu op altså! Har kontaktet dem første gang efter 14 dage på deres kontakt hvor der står svar inden 24 timer.. jow jow.. der kommer et autosvar hvor der igen står de vil kontakte mig indenfor 24 timer, har forsøgt på deres Facebook reklamer at få dem til at svare mig. Har endnu to gange forsøgt via deres kontakt og har flere gange svaret på deres returmail.. men intet sker! VIRKELIG dårlig kundeservice! Nå, men nu er det snart 30 dage siden jeg modtog den så nu skriver de vel at tiden er overskredet 🤬🤷‍♀️🤬
Kom nu ind i kampen !!