Finestro Avis 

Réponse de Finestro

7 juin 2026

Bonjour Liliane,

Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre inquiétude concernant ces prélèvements.

Nous prenons très au sérieux toute réclamation liée à la facturation et nous ne souhaitons jamais causer de difficultés à nos clients. Afin de vérifier précisément ce qui s’est passé, nous vous invitons à contacter notre équipe à support@finestro.io avec les détails des transactions concernées.

Notre équipe examinera votre dossier en détail et vous apportera toute l’assistance possible. Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Réponse de Finestro

30 mai 2026

Bonjour Charles,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience vous a laissé cette impression.

Nous nous efforçons d’être transparents concernant nos conditions d’abonnement, de renouvellement et de remboursement, qui sont présentées lors de l’inscription. Nous prenons également très au sérieux les questions liées aux droits des consommateurs.

Nous regrettons sincèrement que notre service n’ait pas répondu à vos attentes et souhaiterions examiner votre dossier plus en détail.

Nous vous invitons à nous contacter à support@finestro.io afin que notre équipe puisse réétudier votre situation et vous assister directement.

Merci pour vos commentaires, qui nous aident à améliorer continuellement notre service.

Réponse de Finestro

2 mai 2026

Bonjour Sandrine,

Merci pour votre message -- nous sommes désolés pour la confusion et la déception.

Notre plateforme propose principalement des contenus éducatifs et des templates pour vous guider dans la création de vos publicités, plutôt qu’un générateur automatique de vidéos à partir d’un simple lien. Vous gardez ainsi le contrôle sur vos contenus et leur qualité.

Cela dit, nous comprenons vos attentes et souhaitons vous aider à utiliser les outils disponibles au mieux, ou examiner votre demande de remboursement.

Merci de nous contacter à support@finestro.io afin que nous puissions étudier votre cas et vous assister rapidement.

Réponse de Finestro

20 avr. 2026

Bonjour,

Merci pour votre message -- nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre inquiétude.

Dans certains cas, un paiement supplémentaire peut être lié à une offre d’upgrade qui aurait été acceptée lors de l’utilisation de la plateforme, ce qui peut entraîner un second prélèvement. Cela dit, nous souhaitons vérifier votre situation en détail afin de vous apporter une réponse claire et résoudre cela rapidement.

Concernant la résiliation, nous sommes également là pour vous accompagner et nous assurer que tout soit traité correctement.

Nous vous invitons à nous contacter directement à support@finestro.io afin que notre équipe puisse examiner votre dossier et vous aider au plus vite.

Merci pour votre retour -- nous restons à votre disposition pour résoudre ce problème.

Réponse de Finestro

2 avr. 2026

Merci beaucoup pour votre retour 😊

Nous espérons que la suite de la formation vous plaira et que vous apprécierez pleinement le contenu ainsi que les outils mis à votre disposition.

N’hésitez pas à partager votre avis final à la fin du parcours !

Réponse de Finestro

2 avr. 2026

Hi Annette,

We’re sorry to hear about your experience and understand how frustrating this must be.

Please note that to successfully cancel your membership and stop any further charges, you need to contact our support team directly at support@finestro.io. They will be able to review your account and assist you promptly with the cancellation and any billing concerns.

Thank you for your patience, and we’re here to help resolve this as quickly as possible.

Réponse de Finestro

25 mars 2026

Bonjour Gerard,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre frustration.

Nous tenons toutefois à préciser que nous ne proposons pas d’essai gratuit avec transformation automatique en abonnement. Nous sommes désolés pour toute confusion à ce sujet et comprenons que cela ait pu prêter à malentendu.

Notre objectif n’est en aucun cas de piéger nos utilisateurs, et nous prenons très au sérieux les préoccupations liées à la transparence et à la facturation.

Nous vous remercions d’avoir déjà contacté notre support. Soyez assuré(e) que notre équipe examinera votre demande avec attention et fera de son mieux pour vous apporter une solution rapide et satisfaisante.

Si besoin, vous pouvez également nous relancer directement à l’adresse suivante : support@finestro.io -- nous sommes là pour vous aider et clarifier la situation.

Encore une fois, nous sommes désolés pour cette expérience et restons à votre disposition.

Réponse de Finestro

18 mars 2026

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et comprenons votre frustration.

Nous tenons à préciser que notre service n’est pas une arnaque. Si le site ne vous est pas accessible ou si vous rencontrez des difficultés avec l’application, il peut s’agir d’un problème technique que nous serions heureux de résoudre rapidement.

Concernant les prélèvements et votre demande de remboursement et de résiliation, nous vous invitons à contacter directement notre service client à l’adresse suivante : support@finestro.io. Notre délai de réponse est de 24 heures, et un agent pourra examiner votre situation en détail et vous apporter une assistance adaptée.

Nous restons à votre disposition pour vous aider à résoudre ce problème dans les plus brefs délais.