2 tafellampen besteld. Nooit geleverd. Bedrijf heeft geen inschrijving bij KVK en een Gmail adres. Geen telefoonnummer op de website. Helaas kwam ik er te laat achter. Deze webwinkel uit Bor... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Nu comandati niciodată de pe site-ul asta ..este fake și nu primiți niciodată comanda. Am 2 luni de când aștept și sunt sigura ca niciodată nu o sa fie livrata. Arata cum ca o trimite pe o harta bine... Voir plus
Nette service. Geleverd zoals aangegeven/beloofd. Track&trace info erg gedetailleerd, fijne updates. Let op: betreft een drop-shipper met verzending uit China via Yunexpress. Al met al netjes en bezo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Net als anderen een duo verpakking Seresto vlooienband besteld, op 10 februari. 14 februari verzendlabel aangemaakt en sindsdien geen verandering. Er wordt niet gereageerd als je een contactformulier... Voir plus
2,2
Bas
236 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Finn Brands
Bij dit bedrijf hoortoestellen besteld. Bij de afbeelding hiervan staat duidelijk: niet goed geld terug.
Helaas bleken ze niet goed, dus retour gemeld. Nee meneer, hoortoestellen nemen we niet retour. Staat (ergens) op onze site. Als je zo je producten aanprijst, met de ene hand dit maar met de andere hand dat doet, dan ben je niet goed bezig.
Dus gelijk ook maar de AFM geinformeerd.
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste Siem! Dank u voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent met uw ervaring. Op onze website staat aangegeven dat gehoorapparaten vanwege hygiënische en medische redenen niet geretourneerd kunnen worden. We proberen deze informatie zo duidelijk mogelijk te communiceren om misverstanden te voorkomen. Wat betreft de vermelding "Niet goed, geld terug": dit geldt voor een groot deel van onze producten, maar helaas niet voor gehoorapparaten. We begrijpen dat dit verwarrend kan overkomen en nemen uw feedback mee om onze communicatie verder te verbeteren. Neem gerust contact op met onze klantenservice zodat we u verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands.
Jas besteld
Jas besteld, aangeraden werd 2 maten groter te bestellen, gedaan, alvorens betaald. Jas blijkt toch te klein, mail gestuurd naar Finnbrands, antwoord gekregen dat we 30% van het aankoop bedrag terug konden krijgen en jas behouden. Wat heb ik aan een te kleine jas? Wil gewoon 100% van het aankoopbedrag terug. Blijkt nu dat de jas uit China komt en daar hoge verzendkosten aan vast zitten, die wij zelf moeten bekostigen. Schandalig!!!!!!
12 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Hallo Anja. We vinden het erg jammer dat u geen goede ervaring heeft met ons. We willen dit graag met u goed maken en hopen dat u ons een kans geeft om uw mening over ons te verbeteren. Voor nu, wensen we u een hele fijne dag. - Team FinnBrands
Wees gewaarschuwd met wie je zaken…
Wees gewaarschuwd met wie je zaken doet!
Als aanvulling op mijn vorige review wil ik jullie meenemen in hoe Finnbrands met zijn klanten omgaat zodra je een slechte, maar eerlijke, review plaatst. Dan is het ineens mogelijk om je gehele aankoopbedrag terug te krijgen. Moet je alleen wel even de review eerst verwijderen… hoe misleid je klanten!
Voor de €15,- die ik nu misloop waarschuw ik liever nieuwe klanten.
Nog een tip: Maak een melding bij ACM ConsuWijzer!
Reactie van Finnbrands op mijn review:
We hebben vernomen dat u een minder goede review heeft achtergelaten en dat u niet tevreden bent over onze retour procedure. We hebben intern overleg gehad hierover en we mogen u een volledige terugbetaling aanbieden als u uw review verwijderd.
9 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste Alex! Bedankt voor uw feedback. We vinden het erg jammer om te horen dat u niet tevreden bent met uw ervaring en begrijpen dat er mogelijk miscommunicatie is ontstaan over ons voorstel. Bij Finnbrands streven we ernaar om elke klant een goede ervaring te bieden, en daarom bieden we soms, na overleg, een volledige terugbetaling aan om klanten tegemoet te komen, vooral wanneer er onvrede is over onze diensten of producten. Dit aanbod was bedoeld om de situatie recht te zetten, maar we begrijpen dat dit misschien niet de juiste indruk heeft achtergelaten bij u. We waarderen uw feedback en zullen dit intern bespreken om te voorkomen dat er misverstanden ontstaan in de toekomst. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u de tijd heeft genomen voor dit bespreekbaar te maken. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands.
Gewoon een ordinaire dropshipper
Gewoon een ordinaire dropshipper. Reageert wel snel op vragen en feedback. Lekker zelf via Ali of Temu bestellen, net zo snel en scheelt je veel geld.
2 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste Lars! Bedankt voor uw feedback en voor het erkennen van onze snelle reactie op vragen en feedback. We begrijpen dat u graag meer duidelijkheid wilt over onze producten en service. Onze focus ligt op het bieden van kwaliteit en ondersteuning, en we willen ervoor zorgen dat u tevreden bent met uw ervaring bij ons. Als u graag verder wilt praten over een passende oplossing, nodigen we u van harte uit om contact met ons op te nemen. We helpen u graag verder! Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
Be careful with this company !! Don’t order !!
Hi . Mijn moeder heeft een teddy jas besteld voor 59 die hartstikke scheef is en nog niet eens een heel klein beetje op afbeelding lijkt … vandaag bezorgd gekregen en ze wil hem retour sturen maar krijgt niet geld terug , eerst 30% en daarna 50% , maar ze wilt het hele bedrag terug !!!
En dat kan , zo staat het ook in retour beleid . Maar dan moet zij kosten naar China betalen ?! Moet niet gekker worden . Ik hoop dat ze haar geld terug krijg en anders gaan we echt via andere weg geld terug eisen !!!
Mensen kijk uit met dit bedrijf !!!
1 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste Marjolein! Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat de jas niet aan jullie verwachtingen voldoet en dat het retourproces onduidelijk lijkt. We willen graag helpen en samen tot een oplossing komen die voldoet aan ons retourbeleid. Zou je alsjeblieft contact met ons willen opnemen via onze klantenservice? Zo kunnen we de situatie verder bekijken en ervoor zorgen dat dit op een correcte manier wordt afgehandeld. Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we staan klaar om je verder te helpen. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands!
Mooi beeldje
Bezorging duurde wat lang, maar een mooi cadeautje voor ons huwelijksdag.!
20 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste Feli! Bedankt voor je review! We zijn blij dat het cadeautje voor jullie huwelijksdag goed in de smaak viel. Onze excuses voor de langere levertijd; we doen ons best om de bezorging zo snel mogelijk te laten verlopen. Nogmaals gefeliciteerd met jullie huwelijksdag, en we hopen dat jullie samen van het cadeau genieten! 🎉
Website die rotzooi uit china haalt en…
Website die rotzooi uit china haalt en je er dik voor laat betalen.
30 dagen retourgarantie!! Laat me niet lachen. Je moet zelf alles terugsturen naar China.
Advies: hier niets bestellen!!!!!
25 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste Ludo! Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met je ervaring. We begrijpen dat een retourproces naar een buitenlandse locatie vervelend kan zijn. We streven ernaar om duidelijke informatie over onze producten en retourvoorwaarden te geven, en onze klantenservice staat altijd klaar om vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden. Ons doel is om kwaliteitsproducten aan te bieden en klanten tevreden te stellen. We vragen je om contact met ons op te nemen om samen te kijken voor een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands!
Beeldje gekocht van ali express
Beeldje gekocht, 24 euro,was bij ali express voor 7 euro. Kon geld terug krijgen, 30 % en beeldje houden of tegoedbon. Ik heb mijn verlies genomen.
4 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste Linda! Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer om te horen dat u niet tevreden bent met uw aankoop. Onze excuses voor het ongemak. We willen dit graag met u oplossen en kijken of we iets voor u kunnen betekenen. Zou u opnieuw contact met ons willen opnemen? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
Goede en snelle service
Goede en snelle service. Keurig verpakt aangekomen. Goed contact met klantenservice, ook al was het via de mail.. goed op de hoogte gehouden van moment van bestellen tot afleveren.
28 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste Ton! Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met onze snelle service en de keurige verpakking. Het is fijn om te weten dat ons contact via de klantenservice u goed heeft geholpen en dat u goed op de hoogte bent gehouden van uw bestelling. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden, en uw woorden bevestigen dat we op de goede weg zijn. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn! nMet vriendelijke groet, Team Finnbrands
Prima
Vanaf het moment van aankoop regelmatig op de hoogte gehouden van de bestelling. Dat geeft vertrouwen.
22 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste Rouvroije! Bedankt voor je fijne review! We zijn blij te horen dat de updates rondom je bestelling het vertrouwen hebben gegeven dat we graag willen uitstralen. We hopen je in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn! Met vriendelijke groet, Team Finnbrands!
Goed en direct contact met de…
Goed en direct contact met de klantenservice. Ik had niet in de gaten dat het geen Nederlands bedrijf is, jammer want ik wil geen buitenlandse bedrijven steunen. Bij de aflevering was ikniet thuis en kon ik er niet achter komen waar mijn pakje was. Ik kreeg netjes een foto maar geen huisnummer. Na een rondje buren kon ik het ophalen.
25 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste C! Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring met onze klantenservice. We vinden het belangrijk om onze klanten goed te ondersteunen en waarderen uw complimenten hierover. Het spijt ons te horen dat u niet op de hoogte was van ons buitenlandse karakter. We begrijpen dat dit voor sommige klanten een overweging is. Wat betreft de aflevering, onze excuses dat het niet duidelijk was waar uw pakket zich bevond. We zijn altijd bezig met het verbeteren van onze communicatie en zullen uw opmerkingen zeker meenemen om dit proces te optimaliseren. We waarderen uw geduld en hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
Retourzending is lastig
Ik wil mijn artikel retourneren omdat het niet voldoet aan mijn verwachtingen. Ik moest een mail sturen om een retouradres te ontvangen. Vervolgens krijg ik een mail terug om voor 30% restitutie het artikel alsnog te houden en dat ik moet informeren hoeveel verzendkosten ik moet betalen om het artikel anders naar China te sturen. Ik moest opnieuw mailen om alsnog een retouradres te krijgen. Hoop gedoe en geen nette manier van zaken doen vind ik. Ik ga hier niets meer bestellen.
26 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste Elske! Bedankt voor uw feedback en voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat het retourproces niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen dat een soepele afhandeling belangrijk is en werken continu aan verbeteringen in onze klantenservice. Ons doel is om duidelijke informatie te geven over retourvoorwaarden, inclusief mogelijke vergoedingsopties, zodat u een goed geïnformeerde keuze kunt maken. We zullen uw feedback zeker meenemen om ons proces verder te optimaliseren en om misverstanden te voorkomen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en dank u wel voor uw geduld en openheid. Mocht u toch verdere vragen of opmerkingen hebben, staan we altijd klaar om u te helpen. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
Twee lampjes Lichtmeester besteld
Twee lampjes Lichtmeester besteld. Levering duurde wat lang maar keurig verpakt. Lampjes geven prachtig licht en zijn erg mooi. Kortom complimenten.
22 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste Ruud! Hartelijk dank voor uw mooie review! We waarderen uw geduld met de levering, en het is geweldig om te horen dat u tevreden bent met de Lichtmeester lampjes. Fijn dat ze prachtig licht geven en mooi staan in uw ruimte. We streven er altijd naar om onze klanten tevreden te stellen en zijn blij dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. Nogmaals bedankt voor uw complimenten, en we hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn! Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
Heb besteksets besteld
Heb besteksets besteld.
Levering ging prima. Helaas 3 x 6 werd er 3x 4 geleverd. Er werd meteen op mijn mail gereageerd. Dat ze het gingen nakijken. Helaas hoor ik nu al 3x hetzelfde verhaaltje.
Ben benieuwd of ik voor de kerst genoeg bestek heb.
24 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste Marjo! Bedankt voor uw review en uw geduld. Het spijt ons te horen dat de levering niet correct was en dat u meerdere keren geen duidelijke update heeft ontvangen. We begrijpen hoe belangrijk het is om uw bestelling op tijd te ontvangen, vooral met de feestdagen in aantocht. We hebben uw situatie inmiddels opnieuw onder de aandacht gebracht bij ons team en zullen ons best doen om dit zo snel mogelijk op te lossen. U kunt op ons rekenen voor een spoedige reactie en een oplossing. Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we waarderen uw begrip in deze kwestie. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands!
Zelf retour naar China regelen :-(
Rekjes besteld die ik niet mooi genoeg vond dus retour aangevraagd. Blijkt dat je op eigen kosten de spullen terug mag sturen naar China! Dat is natuurlijk de moeite niet. Ze bieden wel een korting aan van 30% en daarna een korting van 50%. Daar worden de rekjes uiteraard niet mooier van. @Finnbrands, schrijf op de website erbij dat eventuele retouren terug naar China gestuurd moeten worden inclusief de kosten die daarbij horen!
24 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste Adriana! Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring. We begrijpen dat het retourproces niet aan uw verwachtingen voldeed en dat de bijkomende kosten teleurstellend zijn. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We zullen uw suggestie zeker meenemen en kijken naar mogelijkheden om dit duidelijker op onze website te vermelden, zodat onze klanten goed geïnformeerd zijn over het retourbeleid en de bijbehorende kosten. Nogmaals dank voor uw feedback. We hopen dat we u in de toekomst beter van dienst kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands!
Eens en nooit weer!!!!
Je denkt dat je een product koopt jij een nederlands bedrijf en nette levertijden. Echter zit het in werkelijkheid anders. De producten worden verstuurd uit China met een veel langere levertijd. Maar als je product niet naar wens is mag je het ZELF naar China terugsturen. Of je krijgt 30% van je aankoopbedrag terug en mag je je product waar je niets aan hebt houden. Pure oplichting en misleidende informatie. Nooit meer voor mij!!!!
24 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste Edwin! Dank u voor uw review. We begrijpen dat het teleurstellend is dat het product niet aan uw verwachtingen voldeed en dat het retourproces verwarrend is gebleken. Onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren. We nemen uw feedback serieus en werken eraan om onze communicatie rondom levertijden en retourvoorwaarden duidelijker te maken, zodat onze klanten beter weten wat ze kunnen verwachten. We waarderen uw input en streven ernaar om onze service te verbeteren. Nogmaals onze excuses, en bedankt voor het delen van uw ervaring. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands!
Wat een ….. bedrijf
Wat een …. bedrijf. Bestel hier nooit.
Het bedrijf is een doorgeef luik naar China. ……. kwaliteit en Chinese maten. Dus heel erg klein. Bestel hier absoluut niet. De bestellingen duren maanden voor je het ontvangt en dan krijg je een ….. bestelling wat rechtstreeks de vuilnisbak in kan. Ik neem niet eens de moeite om het terug te sturen. Ik weet al wat voor ellende dit zich mee zal nemen. Doe het dus niet.
23 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste Klant! dankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze producten en service niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer de maat en kwaliteit niet kloppen, en we betreuren de lange levertijden die u heeft ervaren. Uw opmerkingen zijn belangrijk voor ons en helpen ons om te verbeteren. We nemen uw feedback ter harte en zullen ons best doen om de informatie over onze producten en de levertijden duidelijker te communiceren. Onze excuses voor het ongemak, en we hopen dat u in de toekomst een positievere ervaring zult hebben. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands!
Mooi beeldje
Mooi beeldje. De verzending was wat moeilijk te volgen, maar uiteindelijk is het goed geleverd.
24 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste Marion! Bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met het beeldje en dat het uiteindelijk goed is geleverd. We begrijpen dat de verzending soms moeilijk te volgen kan zijn, en we zullen blijven werken aan het verbeteren van onze verzendinformatie. Als u nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, Team Finnbrands!
Probleem met een jas die te klein was…
Probleem met een jas die te klein was opgelost
24 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste Hennie! Hartelijk dank voor je review en fijn om te horen dat het probleem met de jas naar tevredenheid is opgelost! We waarderen je geduld en vertrouwen in ons. Mocht je in de toekomst nog vragen of problemen hebben, staan we uiteraard weer voor je klaar. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
Prijs-kwaliteit zeer tevreden
Prijs-kwaliteit zeer tevreden. Alleen langere levertijd dan in eerste instantie vermeld stond.
24 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Finnbrands
Beste Ida! Hartelijk dank voor je positieve review en fijn om te horen dat je tevreden bent met de prijs-kwaliteit van onze producten! We begrijpen dat de langere levertijd vervelend kan zijn, en we zullen dit zeker meenemen om onze communicatie en service verder te verbeteren. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Team Finnbrands
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.