FF Detaljhandel AB - FirewallForce.se Avis 

I had not used this retailer before, but I was very impressed with the experience. The support team was fast and helpful both through chat and email.
I was initially a bit concerned about paying before the items arrived, but that turned out to be no problem at all. FF shipped the parts that were in stock immediately, and the remaining items followed in supplementary deliveries until the full order was complete.
Although the total delivery took a few weeks, that was acceptable for my case. Everything arrived in perfect working condition and without any additional shipping costs.
I will definitely shop from this team again if I need more parts for my small-scale lab.

My product arrived 12 working days after ordering and functions as intended.

Con artists! They take payment then wait until after the cancellation period is over. Giving excuses about why it’s delayed. They then send you faulty goods and when you report this, they say it’s your problem for not requesting insurance. They will then ignore your emails. No refund and left with a useless item.

Bait and switch. DO NOT BUY FROM THIS COMPANY. It's clearly a one or two person drop shipping company. They are non-responsive.

Hey FirewallForce! Fix the issue, give a refund and I'll edit this review to be positive.

Händelseförlopp:
Lade en beställning på reservdelar i början på januari och fick ett leveransdatum till veckan efter. Fredag veckan efter efterfågade jag status på orden och skulle få trackingnummer samma dag.
Dagen efter ringde jag flertalet gånger men ingen svarade. Skickade mail om trackingnummer och fick svar att min order inte fanns i lager och att de skulle få in sakerna nästa vecka.
Mailar fredag nästa vecka igen, får inget svar.
Mailar dagen efter, inget svar.
Mailar dagen efter igen.
Dagen efter ringer jag igen, men ingen svarar.
Ringer dagen efter igen, ingen svarar men får mailsvar att dom inte fått in varorna till lager än. I samband med detta avbryter jag ordern.

Tre veckor senare (mitten februari) mailar jag om vart min återbetalning tagit vägen, får mailsvar att den skickas idag.

Början av april mailar jag och efterfrågar jag status på återbetalningen, får inget svar.
Veckan efter ringer jag flertalet gånger på tills VD'n svarar. Han försäkrar mig om att återbetalningen sker idag. Senare samma dag får jag ett samtal från en annan person på företaget (på engelska) som undrar ifall jag hade fått varorna eller inte, varvid jag påpekar att dom inte ens har skickat dem och att jag bara vill ha min återbetalning. Han skall kolla upp detta med finansavdelningen och skall återkoppla idag. I samband med detta påpekar han att jag inte ska ringa deras "privata nummer", varvid jag påpekar att det enda nummer jag har och har ringt är det 08-nummer som står på hemsidan. Han påpekar även att det inte går att skicka mail till min epostadress varvid jag påpekar att det verkar vara ett problem hos dom då jag använt samma mail dagligen i många år och har inte haft några bekymmer från andra adressenter.

Dagen efter ringer jag igen då jag inte fått återkoppling. Jag ringer 3 gånger, ingen svarar, men jag får ett mail med en screenshot från en bankapp på en telefon med uppgifter om min återbetalning. Ca 2-3 bankdagar senare ser jag även pengarna på kontot.

Hålltider:
2025-01-02: Order läggs
2025-01-23: Order avbryts
2025-04-07: Återbetalning sker
2025-04-11: Återbetalningen syns på kontot.

Slutsats:
När jag väl fått tag på bolagets representanter har de aldrig varit otrevliga, men det finns ingenting i min upplevelse som styrker att detta är ett seriöst bolag som prioriterar varken deras kunder eller sin kundservice. Jag kan verkligen inte rekommendera bolaget. Hade jag inte fått min återbetalning innan maj hade jag ringt Kronofogden för indrivning.

De svarade på mitt e-postmeddelande inom en timme. Imponerande.

Supporten är bra. Jag hade inga problem.

This is not a large company but probably a web front for one person. I suspect you'll find no office at the company address.

In a hurry, I made large order online, but despite the website promising fast delivery, in the following days nothing was happening. I called to find out why, and the person who claimed the "finance person" was unavailable yesterday, today gave me an instant refund when I threatened to go to the police. Magic!

We bought a fan from the homepage - and from there no reponse from FirewallForce - Seems like their firewall closed down.
No invoices, no emails, no nothing not a sound from them.
But they did withdraw 600 danish kroners from our account.
tried their info@ and sales@ emails - no response - even writing on their chat - same thing. So how do we get this aparantly fake company to return our money.

Beställde från detta företaget. Gick en vecka utan uppdatering av leverans. Skrev ett mail, fick svar att "förmodligen skickar vi varan i veckan". Gick 3 veckor inte ett ord. Inget svar på varken mail eller telefon.
Om ni har köpt från detta företaget och inte fått något levererat inom spannet av en månad tveka inte att kontakta er bank och ARN!

Uppdatering: De svarade på min revy direkt men kan inte svara i telefon eller på deras mail. Ignorerar de alla kunder tills de skriver en revy om dem må tro? Iallafall undvik detta företaget som pesten!

Beställde och betalade. 3 mdr senare svar att tyvärr finns inte i lager(för leverans.
Mellantiden fick skicka kopia på betalning order nr mm. Ingen reaktion! Ett antal email, fortfarande inget svar.
Som tur betalad med PAYPAL. Kontaktade PAYPAL och efter ca envecka, svar från Firewallforce. (Ursäkta besväret etc etc etc)

Precis som den andra killen sa med 1⭐. Verkar som dem kräver betalning direkt vid betalningsidan och sen blir allt tyst. Inga mejl eller sms. Har inte fått tag på dem och mer än en vecka har gått nu, vilket enligt deras hemsida ska ordern komma mellan 2-6 dagar, eller 3-6 dagar för dem verkar inte kunna bestämma sig på hemsidan om ett fast leverans spann. Detta kommer jag gå vidare med utan tvekan.

Tänker bara redigera lite här och säga att alla recensioner från 26, 27, och 28 April är gjorda av FirewallForce dem själva och inga andra recensioner är gjorde sen 2020 och resterande är 1⭐ med ord såsom "scammer" & "ingen återkoppling". Seriöst om ni läser detta, snälla oavsett priset handla aldrig där!! Du kommer inte få dina beställningar.

Företaget körs av en Mohammed Islam så det är inte konstigt, precis som när jag blev av med 5500kr från en annan Mohammed för en månad sen.

Krävde betalning i förskott och sen blev det tyst.
Så här blev vi blåsta.
Köp inte från denna leverantör!?

scammer 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Gjorde en beställning för ca 3 veckor sen. Har efter det inte fått höra ett ljud från företaget. De slutade svara i chatten, på mail och i telefonen.

Deras hemsida ser seriös ut, så det är lätt att bli lurad.
Undvik huvudvärken och handla någon annanstans istället.

All communication stopped after refund request due to multiple delivery delays for an item which was advertised to be in stock and on short notice, possibly a scam.
Refund request(s) were first answered with upsell attempts then was promised refund within 3 weeks, nothing received.
Attempted to contact via their web chat, 2 email addresses and phone with no answers, have initiated a chargeback through my bank.

Ingen orderbekräftelse, ingen återkoppling, svarar inte på telefon. Spärrade kortdragning som försökte genomföras ca 2 veckor efter beställning på något som skulle finnas i lager.

Excelent support by a**q who is working there.