Fitness Park France Avis 

Abonné depuis le mercredi 11 mars avec la formule la plus chère "Ultime" (50€/mois + engagement d'un an + frais d'inscription). Dès notre 2ème visite ce vendredi matin à 7h, impossible de rentrer : malgré une bonne exécution à la borne, ni mon QR code ni celui de ma copine n'ont fonctionné. Le lecteur n'a fait que clignoter en rouge pour nous refuser l'accès.

Le plus scandaleux ? L'application m'a décompté 8 "passages en club" dans le vide à chaque essai refusé ! Résultat : une matinée d'entraînement gâchée alors que nous nous étions levés très tôt exprès, et beaucoup de frustration vu le prix conséquent que nous venons tout juste de payer.

J'ai envoyé une réclamation au service client avec la vidéo du bug à l'appui. J'attends une correction immédiate, la remise à niveau de mon compteur et un vrai geste commercial pour ce préjudice. En attendant une réaction concrète de leur part, je déconseille fortement, le système d'accès n'est absolument pas au point. Je modifierai mon avis si la situation est réglée rapidement et correctement.

Le patron est très gentil sur ça, je n’ai rien à dire le Monsieur avec les cheveux longs également. En revanche quand t’as une petite nana qui sert d’hôtesse d’accueil qui prend les gens d’une manière condescendante quand au fait que je souhaite résilier mon abonnement car je ne viens tout simplement plus me sort qu’elle peut réduire mon abonnement et que je ne peux pas résilier si je n’ai pas de motif valable je déconseille fortement au vu de leur politique

système de résiliation honteux, lorsque l'on résilie sur l'application ou le site officiel, si on se trompe sur le club dans lequel on s'est inscrit (mon cas car j'allais dans plusieurs clubs) on a juste un mail qui confirme la demande de résiliation puis plus aucune information, résultat j'ai payé 3 mois pour rien

Je suis extrêmement déçu par la gestion client de Fitness Park.
Suite à une opération promotionnelle, j’ai gagné un mois d’abonnement offert. Pourtant, lorsque j’ai voulu en bénéficier, la salle refuse aujourd’hui de l’appliquer sans véritable explication claire.
Après plusieurs échanges, aucune solution concrète n’est proposée et on me renvoie simplement d’un interlocuteur à l’autre. C’est très frustrant, surtout quand il s’agit d’un avantage qui a été gagné et annoncé.
Je trouve cela regrettable pour une enseigne comme Fitness Park qui met pourtant en avant la satisfaction de ses adhérents.
Si la situation n’est pas régularisée rapidement, je serai malheureusement obligé de signaler cette pratique aux organismes de protection des consommateurs et de partager mon expérience sur d’autres plateformes.
J’espère sincèrement qu’une solution sera trouvée, car pour l’instant l’expérience client est loin d’être à la hauteur de ce qui est promis. Voici la réponse de fitness park : Bonjour Monsieur BOUTI,

Suite à un échange que vous aviez eu avec ma collaboratrice, je me permets de vous contacter directement par mail concernant votre demande.

Vous aviez remporté il y a plusieurs années, un bon pour un abonnement d'un mois.

Comme je vous l'expliquais par téléphone ce jeudi, nous ne pouvons malheureusement plus utiliser ce bon. Je me suis rapproché de mon responsable régional qui m'a lui-même confirmé cette information.

En effet, suite à un changement majeur pour nos clubs Strasbourgeois avec un rachat des clubs par le siège Fitness Park (nous étions franchisé avant cela avec davantage de possibilités), nos droits sur notre logiciel sont désormais restreints. Par conséquent, nos procédures et habitudes de travail ont dû être changées. Ce sont des abonnements que nous ne pouvons plus mettre en place en club.

Je suis réellement navré que nous n'ayons plus la possibilité de vous mettre en place votre bon. Cela ne change rien à l'implication et l'intérêt que nous portons à votre situation. En aucun cas, il n'est question de discrimination comme vous l"évoquiez à ma collaboratrice. Mais simplement de droit d'utilisation de nos outils de travail du quotidien.

Encore une fois, je suis navré de ne pas avoir pu répondre favorablement à votre demande.

En vous souhaitant une excellente journée et un bon week-end.

Jonathan,
Responsable Fitness Park Lampertheim et j'ai répondu :Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse.

Toutefois, le bon pour un abonnement d’un mois que j’ai remporté constitue un engagement commercial. Le changement d’organisation interne ou de logiciel ne devrait normalement pas remettre en cause cet avantage.

Je comprends les contraintes liées à vos nouvelles procédures, mais celles-ci ne devraient pas empêcher l’honorabilité d’un bon déjà attribué.

Je vous serais donc reconnaissant de bien vouloir me proposer une solution équivalente (activation du mois offert ou compensation similaire).

Dans l’attente de votre retour.

Cordialement,

Déçue! Pour ma part j’ai quitté cette chaîne car les prélèvements sans date fixe c’est pas possible!! Ils passent tous les 28 jours ce qui forcément ne passe pas à une date fixe! Je trouve pas ça bien! Les temps sont difficiles pour beaucoup… quand vous passez sur le compte des gens le 20 du mois par exemple mais qui a de l’argent à cette période du mois?! Vraiment il faut changer votre système. Soit vous proposez des dates de prélèvement fixe ou sois vous prélèvez à la date où le contrat a été souscrit! Vraiment faut changer votre système la!!!
Rien que pour ça ma famille et moi retournons chez basic! Salut fitness!

Super salle de sport l’équipe très agréable
Toujour à notre disposition pour une question ou conseils

Je suis inscrite depuis quelques mois dans la salle fitness Park Villebon (Dorothée todorovic)J’apprécie l’accueil tout particulièrement la gentillesse de Kylian.
Depuis 48 heures, j’ai envoyé un mail plus une demande sur le site pour une résiliation, j’ai essayé d’appeler mais aucun retour.
Je n’ai pas vraiment le temps (et c’est ce qui découle de la raison de ma résiliation)pour passer à la salle pour échanger en direct. Il me reste plus que ce moyen visible aux yeux de tous.
Comme le sait Killian, je suis accompagnante d’un mari présentant une maladie invalidante dégénérative. LaSalle me permettait de m’évader et d’évacuer tout ce qui m’est infligé. Aujourd’hui, son état s’est aggravé et le peu de temps libre que j’avais doit lui être consacré. C’est pour cela que je demande la résiliation de mon contrat. Je vous remercie de bien vouloir faire un retour sur cette demande.

FITNESS PARK Château Roussillon Perpignan
Expérience très décevante. Particulièrement durant la période Covid. Un personnel qui vous néglige, il préfère discuter de leur week-end ou de leur soirée. J'ai moi-même éprouvé cela, cherchant des informations sur le fonctionnement d'un appareil, et après avoir attendu 10 minutes, j'ai abandonné. Remarques irrespectueuses à l'égard du client. Ils ne tiennent pas compte de la résiliation, même par courrier recommandé, et continuent néanmoins à effectuer des prélèvements. J'ai arrêté le règlement parce que j'ai respecté toutes les procédures, et 5 ans plus tard, vous recevez des courriels du service des litiges. C'est inacceptable. J'avais regardé un reportage sur Fitness Park et les complications liées à la résiliation, ils ont su préserver leur réputation.
Je me suis inscrite dans une salle de sport où le propriétaire vous accueille, le personnel est amical et courtois, proposant de véritables séances de remise en forme. Que du bonheur ! Il est déplorable que ces grandes enseignes soient plus poussées par l'appât du gain que par l'aspect sportif. Évitez ces enseignes et optez pour des salles qui ne sont pas franchisées.

Depuis l’ouverture je suis client chez fitness je trouve pas rapport au début je trouve que ça ce dégrade de plus en plus matériel souvent en panne le temps de réparation très long l’hygiène pas respecté au niveau des machines on a beau le signaler à la réception mais sans résultats dommage fitness park Lampertheim

Adhérents depuis quelques années au Fitness Park de Nanteuil Lès Meaux, je trouve que l'accueil et l'ambiance ne sont plus ce qu'ils étaient, machines défectueuses remises en état après plusieurs semaines d'immobilisations, accueil/Staff pas du tout à la hauteur, à croire qu'il s'intéresse plus à votre portefeuille qu'au bien être de ses adhérents.
D'ailleurs, les adhérents partent les uns après les autres.
En gros si vous souhaitez vous inscrire dans un Fitness Park, regardez y à 2 fois, cela vous évitera une déconvenue.

Salle de sport propres mais un peu trop de monde et manque de machine
Il faut plutôt venir le matin

Très déçue de Fitness Park. Cela fait 4 mois que j'attends un remboursement qui m'est dû. Malgré plusieurs mails, appels téléphoniques et déplacements à la salle, je n'ai obtenu aucune réponse claire et bien sûr, aucun remboursement à ce jour.
Je trouve cela inadmissible qu'une enseigne de cette taille ignore complètement ses clients et laisse traîner une situation aussi simple aussi longtemps.

L acceuil client la propreté c est au top.
Les appareils sont éfficace.
En revanche j'aurais souhaiter que fitness pense à ouvrir une autre salle sur le lamentin en GUADELOUPE car cela fait 3 mois que j ai pas pointer car je travail trop loin. Et du coup je pense résilier mon contrat.

Dans les salles qui ne sont pas en franchise et directement gérés par Fitness Park personne ne semble se préoccuper de la propreté ou de la maintenance des machines.

Abonné depuis une semaine à fitness Park saint Ouen sur Seine, avec un engagement d’un an à 600 € et un coach à 1500 €, soit un total de 2100 € investis, j’ai acheté un pack incluant serviette, gourde et cadenas. Or, en une semaine, ce cadenas défectueux a révélé sa qualité médiocre. En réclamant ce minuscule souci, j’ai découvert une autre facette du service : le responsable m’a parlé de haut, m’a ignoré, ne me regardait même pas, m’a laissé sans solution et a exigé que je paie un autre cadenas. Il est ensuite parti, me laissant seul avec sa collègue de l’accueil. Ce manque de respect, cet incivisme et cette impolitesse totale sont indignes d’une salle de ce standing. En conséquence, je résilie mon abonnement.

On peut reconnaître l'accueil et la manière dont on vend l'abonnement cependant certains frais sont cachés tel que 9 € qui sont soi-disant investi pour de nouvelles machines et qui ne sont pas expliqué lors de l'abonnement. De plus certaines salles donc plus particulièrement celle de Draguignan dans le Var et sale, les toilettes sont nauséabondes, les fuites dans la salle à plusieurs endroits mais aussi dans les vestiaires. Impossible de se garer à l'extérieur quand il pleut 40 % du parking est envahi par l'eau. Vous faites remarquer ces dysfonctionnement on résilie votre abonnement. Pas un appel pas suivi juste une machine à cash et qui plus est es-tu des salles les plus chers du marché. On vous dira que c'est noté dans le contrat que vous signer sur place en quelques minutes. Quasiment personne ne lis les contrats.

Franchement très déçu par Fitness Park Kingersheim. On a clairement l’impression que la priorité est de multiplier les abonnements pour faire rentrer un maximum d’argent, sans se soucier du confort des adhérents. La salle est beaucoup trop petite par rapport au nombre de personnes inscrites.

Résultat : il faut constamment attendre pour accéder aux machines, les zones d’entraînement sont saturées et l’organisation à l’intérieur devient vite chaotique, surtout aux heures de pointe. S’entraîner dans ces conditions devient frustrant et loin d’être agréable.

C’est dommage car une salle de sport devrait offrir un minimum de fluidité et de confort pour permettre aux adhérents de s’entraîner correctement. Aujourd’hui, on a surtout l’impression d’être entassés dans un espace qui n’est pas adapté à la fréquentation.

C’est fou comme l’entreprise remet toujours la faute sur le client. Au téléphone, on m’a clairement vendu un abonnement à 50 € sans engagement, résiliable à tout moment. Je fais confiance, je souscris, et au final je me retrouve avec un abonnement avec engagement.

Il faudrait bien préciser dès le départ que les abonnements “sans engagement” sont un gros mensonge : ce n’est pas vrai. Je ne suis pas la seule : si on regroupe tous les avis de tous les sites, ça commence à faire beaucoup. Fitness Park devrait se remettre en question et former ses employés à être clairs au téléphone. Moi, on ne m’a pas parlé chinois : j’ai compris, j’ai posé mes questions, j’ai eu des réponses claires.

Bref, il ne faut pas du tout souscrire à cette salle, et je le regrette profondément.

« Fitness Park : les promesses légères, les contrats lourds »

Je déconseille fortement vraiment

Actuellement au fitness Park de Paris XIXe. Appeler Fitness Park Belleville ça sent mauvais. Les gens qui travaillent là-bas sont très désagréables. Ne dis pas bonjour ne font pas le tour pour faire ranger les poids aux juger qui ne respecte pas les règles de machines ne fonctionne pas pour une salle qui a moins d’un an, c’est une catastrophe.