Din Bilpartner - Five Star Automotive Avis 208

Rigtig god service og de gennemgår detaljerne nøje med billeder og forklaring.

I forbindelse med service + hjulskifte valgte jeg Five Star Automotive i Roskilde.

Jeg kom lidt før min aftalte tid, blev mødt af 2 meget høflige ansatte med det samme.
Jeg fik anvist flere muligheder i det store venteområde.
Jeg kunne både vælge et kontormiljø (2 borde med behagelig kontor stole), hvor man kan sidde lidt for sig selv med sin evt. medbragte computer.

Hvis man hellere vil slappe lidt af og læse i et af de mange blade der var fremme, kunne jeg benytte et hyggeligt sofahjørne.

Jeg blev både budt på kaffe eller en kildevand, hvilket er super fint og efterhånden en sjældenhed.

Min bil blev var klar ca. 1,5 time efter, hvilket er helt passende.

Fakturaen blev gennemgået punkt for punkt sammen med mig og prisen var helt fair.

Alt i alt en virkelig god kundeoplevelse og jeg kommer helt sikkert igen.

Jeg kan derfor varmt anbefale Five Star Automotive 👌👌👌👌👌

God service hele vejen. Informeret om hvad der skete hele tiden

Virkelig gode mekanikere, og topklasse service.
Tusind tak til Metin, vi kan stærkt anbefale dette sted. Det lever op til navnet, 5/5 stjerner!

Imødekommende personale
De håndterede det hele super proff.
Dem kan jeg sagtens anbefale :)!

Jeg tog derhen for at få fundet en fejl på bilen med computerdiagnose, og de forklarede detaljeret én for én, hvad problemet var. Kan helt klart anbefales.

Fantastisk service
Havde overset en synsfrist og på mindre end et døgn blev mit bil repareret ...nye dæk og blev synet
Har kun ros ...og så er de bare søde og imødekommende
Tak!!

Er utroligt venligt og ærligt værksted, der har udført op til flere reparationer på min bil med stor tilfredshed. Alle aftaler bliver overholdt og jeg kan kraftigt anbefale dem.

Super behagelig kundeservice.

Meget tilfreds med udført arbejde

Professionelt, serviceorienteret og et venteområde med sofaer, lænestole, arbejdspladser og kaffe. Samt store vinduer med udsigt fra 1. sal til værkstedshallen, så du kan følge med i arbejdet. De ord jeg hørte oftest fra Fiti (tror jeg nok ;) var “det finder vi ud af” 👌🏻 Mit service trak ud, pga afventende accept fra ALD på udskift af bremser foran. Fik en lånebil, uden at spørge. Service må være deres mellemnavn 👏🏻👏🏻👏🏻

Fået skiftet dæk. Mega god service og gode mensker kan klart anbefales

Perfekt som altid
Kan anbefales

Mega god oplevelse hos Metin, blev godt behandlet og taget imod hvergang jeg var heroppe.
Kan klart anbefale Fivestar.

Det er anden gang, at jeg benytter mig af Five Star Automotive i Roskilde og det er anden gang, at jeg får 5/5 service.
Det er professionelt service, venlig og forstående attitude samt transparent kommunikation.

Jeg er blevet betjent af Metin begge gange, og han skuffer ikke.
Utrolig god service og jeg vil anbefale Five Star Automotive til enhver.

Simpelthen så god service, og meget personlig behandling. Alt blev udført til tiden og efter aftale.

Noget af det bedste service man kan bede om. Meget god kunde kontakt. Forklarer godt og forståeligt hvad de laver, hvad de oplever og forklar det på en rolig måde så alle kan forstå “mekaniker” sproget. Rart og stille ventestue at sidde i og meget imødekommende når man kommer. Varmt anbefale dem

Very nice service. Polite host. Value for money.

Grov fejlfakturering: Jeg var ude med en reklamation på et hjulskifte, da sensorerne ikke var indstillet til at måle dæktryk, og havde så en lille forespørgsel på noget med en fjøltelyd fra moteren.

De identificerede problemet med fløjtelyden som vandpumpen og rem, som skulle skiftes, som de gav mig et 'tilbud' på til 8900 kr. Det syntes jeg lød dyrt, så gik hjem og udbød opgaven online, hvor selvsamme værksted bød ind med en pris på 3100! Forskellen var 4 timers arbejdsløn mindre nu. Det jeg kan regne mig frem til, er at de har prøvet at fakturere mig for de 2 timer jeg ventede i kø derude, plus de to timer de brugte på reklamationen med sensorerne til dæktrykket. Jeg ringede til værkstedet og bad om en forklaring inden jeg skrev den her klage, men de vendte aldrig tilbage, selvom de sagde de ville.

Jeg fik i øvrigt skiftet vandpumpen og rem til 2400 på et andet værksted - det var ikke det der var problemet. Så de fejldiagnosticerede bilen, og prøvede at få mig til at betale 6000 for at sidde og vente på dem.

Mit råd til fremtidige kunder her er lige at udbyde opgaverne inden I takker ja. Der er altid 'et godt tilbud til dig', men selv efter de 10-20% rabat der står på fakturen, er det dyrere end på mange andre værksteder.

Bare en ærgerlig oplevelse, der rystede min tro til branchen.