No toméis la mala decisión de contratar…
No toméis la mala decisión de contratar “servicios” con ellos. Una vez que pagué el deposito de 275€, se olvidaron de mi y me respondían como mucho una vez a la semana, posponiendo citas o ni si quiera acudiendo a ellas, un servicio muy poco profesional, además de dejarte con la incertidumbre y el miedo de qué va a pasar con el dinero del depósito.
Réponse de FJ Atlantic
Hola,
Lamentamos que tu percepción del servicio no haya sido positiva.
Nos gustaría aclarar que, tras el pago del depósito, sí se llevó a cabo el servicio acordado, incluyendo el estudio de tu caso y la realización de una reunión con dos miembros de nuestro equipo de gestión, donde se analizaron las distintas opciones en base a tu situación.
El depósito abonado corresponde precisamente a ese trabajo inicial de análisis y asesoramiento, que fue efectivamente realizado.
No obstante, entendiendo que no quedaste conforme con el proceso, procedimos igualmente a la devolución íntegra del importe, aun habiéndose prestado el servicio, como muestra de buena fe por nuestra parte.
Tomamos nota de tu feedback en cuanto a la comunicación para seguir mejorando nuestros tiempos de respuesta y coordinación.
Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional.
Un saludo,
FJ Atlantic
