acheté une palette en supermarché au mois d'aout suite à une promotion mais très déçu,poele qui s'encrasse très rapidement(vitre noire etc...) et en plus ne fait pas monter le poele en température ,b... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
J´avais depuis quelques années l´habitude de me ravitailler en pellets de la marque Flamino. Jusqu'à présent totalement satisfait. Or, ma dernière palette est infecte. Mauvais chauffage, une quant... Voir plus
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Le 22 aout 2025 comme tous les ans nous achetons une à deux palettes de vos granulés au Super U DE ST BONNET DE JOUX 71220. Les lots achetés contenaient beaucoup plus de fines qu'à l'habitude entraina... Voir plus
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SuperU vante Flamino, mais je constate que cela encrasse la vitre, suie noire et difficile à nettoyer sur la vitre. En prenant du vrai premium chez le concurrent bien connu j'ai une vitre r... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Flamino, distributeur français de produits de chauffage et de barbecue auprès de la Grande Distribution alimentaire et du bricolage. Spécialiste de ses gammes, son expertise lui permet de s’appuyer sur des valeurs fortes comme la qualité constante de ses produits, la production française et l’innovation, tout en réduisant son empreinte écologique.
Coordonnées de contact
3 Rue Virginie Heriot, 85170, Dompierre sur Yon , France
- contact.flamino@gmail.com
- flamino.fr
2,0
Bas
34 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Les gens ont aussi consulté
Très mauvaise qualité encrasse le poêle font une sorte de croûte qui bouche le creuset obligé de l aspirer tous les jours voir 2 fois
Revoir la qualité de leur produits ça fait plusieurs années que je prends leurs produits mais cette année c'est la catastrophe je changerai de marque pour l année prochaine dommage j en ai 2 palettes et l hiver commence
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de flamino.fr
Bonjour,
Nous prenons en considération votre insatisfaction au sujet de nos granulés de bois. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.
C'est pourquoi, afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous encourageons à remplir la déclaration ci-après : https://forms.gle/sYCoEy7eGvpc4Q7X8
Nous la transmettrons au plus vite à notre service qualité et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe FLAMINO
A fuir !
J utilise un poêle à granulés depuis 15 ans sans aucun soucis de pellets et j ai testé flamino apparition d humidité dans le cendrier.Produit de mauvaise qualité.
29 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de flamino.fr
Bonjour,
Nous prenons en considération votre insatisfaction au sujet de nos granulés de bois. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.
C'est pourquoi, afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous encourageons à remplir la déclaration ci-après : https://forms.gle/sYCoEy7eGvpc4Q7X8
Nous la transmettrons au plus vite à notre service qualité et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe FLAMINO
Réponse de flamino.fr
Bonjour,
Nous prenons en considération votre insatisfaction au sujet de nos granulés de bois. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.
C'est pourquoi, afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous encourageons à remplir la déclaration ci-après : https://forms.gle/sYCoEy7eGvpc4Q7X8
Suite au remplissage de cette réclamation, nous pourrons revenir vers vous au sujet de vos granulés. Nous la transmettrons au plus vite à notre service qualité et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe FLAMINO
Pellets de très mauvaise qualité
Pellets de très mauvaise qualité, à éviter, granulés beaucoup trop long qui bloque la vis sans fin du poêle, énormément de poussière dans le sac et encrasse le poêle à une vitesse incroyable ,du jamais vu. En bref ,je n'achèterai plus cette marque et je déconseille fortement à d'autres utilisateurs de granulés dans acheter,comment peut-on vendre une qualité aussi mauvaise, c'est clairement de l'escroquerie.
15 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de flamino.fr
Bonjour,
Nous prenons en considération votre insatisfaction au sujet de nos granulés de bois. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.
C'est pourquoi, afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous encourageons à remplir la déclaration ci-après : https://forms.gle/sYCoEy7eGvpc4Q7X8
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Nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe FLAMINO
Première fois que j'utilise ces pellets…
Première fois que j'utilise ces pellets (poele nobis A10 round) et le poêle n'arrive même pas à s'allumer. Il recrache les pellets dans le réservoir à cendres même apres nettoyage complet du poêle. A fuir ...
23 février 2025
Avis spontané
Réponse de flamino.fr
Bonjour,
Nous prenons en considération votre insatisfaction au sujet de nos granulés de bois. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.
C'est pourquoi, afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous encourageons à remplir la déclaration ci-après : https://forms.gle/sYCoEy7eGvpc4Q7X8
Nous la transmettrons au plus vite à notre service qualité et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe FLAMINO
Très mauvaise qualité
Nombreux sacs de pellets achetés cet hiver, très mauvaise qualité, cendre très noire, poêle encrassé à nettoyer tous les jours, on verra ce que dira celui qui l'entretient depuis 5 ans. Pour moi c'est terminé avec flamino
16 février 2025
Avis spontané
Réponse de flamino.fr
Bonjour,
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L'équipe FLAMINO
Vis sans fin qui se bloque
Vis sans fin qui se bloque. Beaucoup de Pellets de 5- 6 mm. Pal complète achatée chez Hyper U 85 St Hilaire de Riez , en promo au mois de Juin 2024. Beaucoup de poussières dans les sacs. 2 dépannages depuis l'utilisation des pellets .A éviter, très déçu du produit
3 février 2025
Avis spontané
Pas cher pour une litière à chats !
Pas cher pour une litière à chats !
De nombreux problèmes par rapport à d’autres marques de granulés.
Dans vos sacs vous trouverez beaucoup de granulés de plus de 6 cm qui bloqueront à coup sûr la vis sans fin de votre poêle…
Il y a également une grosse quantité de poussière et de miettes qui pose des problèmes de fonctionnement.
Pour finir, les granulés brulent très mal, du coup votre poêle s’éteint très souvent avec le creuset plein…
Bref, nous avons acheté notre dernière palette, c’était bien mieux avant (jusqu’en 2023).
Pour finir, SAV réactif mais qui demande une attestation du technicien chargé de l’entretien de votre poêle pour juger d’une éventuelle indemnité.
J’en conclus que Flamino a changé de fabricant et privilégie la rentabilité au détriment de la qualité.
6 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de flamino.fr
Bonjour Mr Boissinot,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec nos granulés n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits sont au cœur de nos priorités.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la taille des granulés, la poussière, ainsi que les problèmes de combustion. Vos retours nous sont précieux et contribuent directement à l'amélioration continue de nos produits.
En ce qui concerne votre dossier SAV, nous sommes tout à fait ouverts à une nouvelle étude. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous recontacter à l'adresse mail suivante : contact.flamino@gmail.com afin de réexaminer votre situation. Nous restons à votre disposition pour trouver une solution qui réponde à vos besoins.
Merci de nous avoir fait part de vos observations. Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement à l’avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Flamino
Encrassement et poussière
Je reviens d'une mauvaise expérience avec 3 sacs de pellets Flamino (achetés chez Super U) : encrassement du cendrier du poêle à granulés si bien que je dois le nettoyer tous les jours (le poele s'arrête de fonctionner tant que je ne m'y colle pas) et en effet, la poussière de pellets dans les sacs est beaucoup plus importante qu'avec d'autres marques. Et surprise ! je constate que je ne suis pas la seule dans ce cas et les avis précédents datent d'un an auparavant ! Autrement dit aucun progrès de la part de Flamino...
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de flamino.fr
Bonjour,
Nous prenons en considération votre insatisfaction au sujet de nos granulés de bois. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.
C'est pourquoi, afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous encourageons à remplir la déclaration ci-après : https://forms.gle/sYCoEy7eGvpc4Q7X8
Nous la transmettrons au plus vite à notre service qualité et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Nous nous excusons pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe FLAMINO
Utilisant une poêle a Pellets depuis 5…
Utilisant une poêle a Pellets depuis 5 ans je viens d'utiliser les pellets de la marque Flamino à l'occasion d'une promotion chez Super U et j'ai trouvé que les pellets avaient une tendance à l'humidité à tel point qu'ils ont bloqués la vis d'alimentation et que j'ai été obligé de vider le poêle pour les faire sécher.
J'ai conseillé à mon voisin la promotion sur les sacs et il a aussi constaté l'humidité sur ces pellets. Est-ce un lot qui était défectueux ? C'est pour cette raison que j'ai émis un avis pour une étoile et qu'une prochaine fois on ne m'y prendra plus !!!
16 mars 2024
Avis spontané
Après avoir pratiqué des tarifs…
Après avoir pratiqué des tarifs d'usuriers tout l'hiver, la fin de saison s'annonce avec une qualité plus que médiocre pour les pellets. Il y a bientôt plus de poussière que de granulés dans un sac. Et donc des blocages de la vis sans fin à répétition. C'est pénible d'autant que l'hiver n'est pas terminé.
19 février 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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