FLIZZR Avis 10

Bonjour,

Après avoir lu tous ces avis négatif j'ai eu peur de mal commencer mes vacances...
J'ai choisi le loueur le moins cher (flizzr pour location d'une semaine à 70,70€) et je n'ai pas vérifier les commentaires au moment de la réservation...
Mais pour moi tout c'est finalement bien passé. J'ai contacté ma banque à l'avance pour être sûr que ma carte était bien une carte de débit (même si c'était bien précisé dessus on ne sait jamais). J'avais la caution demandée (1500€) et la carte était bien dans le nom du conducteur principal. Il faut bien s'assurer de tout ça car deux couples devant moi ce sont effectivement vu refusé la location (carte de débit et non de crédit, montant non présent sur le compte).
Ils ont bien sûr voulu me vendre une assurance que j'ai refusé (j'avais déjà pris l'assurance axa qui remboursait la caution en cas de pb). Ils ont aussi voulu me surclasser mais j'ai refusé.
J'ai peut-être eu de la chance quand je vois tous les mauvais commentaires mais pour le coup tout était nikel ^^

Bonjour,,
vous me demandez de vous écrire au mail indiqué dans votre précédent courrier mais je n'ai aucune réponse de votre part. Cela va durer longtemps notre histoire d'arnaque à l'assurance depuis le 23/06/2018?

Une arnaque organisée
Le problème pour moi a été le refus par le loueur d'accepter ma carte de crédit (Visa Premier, une des meilleures en France et à l'international) comme caution lors de la prise du véhicule en considérant que c'était une carte de débit, et ce, malgré un appel direct à ma banque qui l'a confirmé, une connexion sur mon compte en banque pour constater qu'il était bien approvisionné, une offre de ma part de paiement de la caution en cash, ou même d'un débit immédiat sur ma carte Visa Premier avec crédit au moment du rendu du véhicule . Les échanges verbaux en anglais ou en français ont été "musclés".
L'objectif du loueur est clairement d'obliger le client à payer davantage que ce à qui été fixé au contrat d'origine, souscrit sur Internet, en occurrence ici de m'imposer de souscrire à une assurance de rachat de la franchise de 980 € pour un montant d'environ 500 €, supérieur au prix de la location de 385 €, alors que toutes les assurances possibles (explicites sur le contrat, implicites (MAIF, Visa) sont déjà souscrites. Bref une arnaque très bien organisée à l'aéroport de Porto.
J'ai refusé et demandé l'intervention de la police (une plainte a été déposée). Après 4 H de palabre, une des cartes bancaires de la personne qui m'accompagnait a finalement été acceptée à condition de rajouter un deuxième conducteur (85 €) et là, miracle ma carte qu'il refusait même de tester, a été acceptée pour ce paiement.
Une autre personne, également titulaire d'une carte Visa Premier, n'a pas eu cette chance et s'est résolue à tout annuler. Bref, un scandale quand la location a été payée d'avance, surtout quand on arrive avec sa petite famille et qu'on se retrouve confrontée à un choix soit de payer 500 € de plus que ce qui a été conclu, soit d'aller voir un autre loueur pour une location immédiate, encore plus coûteuse.

Expérience négative avec AUTOESCAPE - FLIZZR à Lisbonne - juillet 2017 ; 3 erreurs essentielles pour la location d'un véhicule :
- il est mentionné : bureau de location dans l'aéroport alors qu'il n'en est rien, renseignements pris chez des concurrents, il faut attendre que la représentante FLIZZR se rende au meeting point, pas de chance ... on est arrivé à l'heure de table ... donc on a attendu plus d'une heure et demi sans avoir de nouvelles
- pas de coordonnées téléphoniques du loueur, c'est donc aux autres loueurs low-cost présents au meeting point qu'on a demandé de prendre contact avec la représentante puisque AUTOESCAPE était également injoignable
- enfin arrivé, FLIZZR nous emmène dans un bureau SIXT en dehors de l'aéroport, et l'on constate qu'il y a une erreur de communication sur le type de véhicule entre FLIZZR et AUTOESCAPE ...dans le mauvais sens évidemment ... après discussions nous obtenons gain de cause et le véhicule prévu mais après une attendre d'une heure car il faut aller chercher le véhicule et le nettoyer !!

Donc au final, plus de 3 heures perdues pour récupérer un véhicule. Les torts sont partagés entre majoritairement AUTOESCAPE pour les mauvaises informations (de base) et FLIZZR pour le temps d'attente à l'aéroport. Cela dit, le personnel du bureau SIXT, dès qu'ils ont pris conscience du problème, a très bien réagi et avec empathie.
Ma demande de petite compensation chez AUTOESCAPE a évidemment été refusée.