Floorpassion Avis 65

Obwohl der Teppich bereits bezahlt war und die ursprüngliche Angabe der Lieferzeit bereits 2 Wochen betrug, hat man, allerdings erst nach Nachfrage durch mich, die Lieferzeit um weitere 2 Wochen verlängert.
Die von mir geforderte Rückzahlung wurde dann jedoch sofort veranlasst.

Schnelle Lieferung, Teppich wie abgebildet 😊

Very friendly customer service. The rug size I've ordered was not available anymore but they offered me a larger version for the same price. The quality is great, delivery was fast. I'd definitely buy again.

Sehr schöner Teppich in toller, nicht so alltäglicher Farbe

I ordered a carpet one month ago and didn’t get it till now. The company doesn’t answer me and doesn’t give any feedback

Snelle levering van proefmonsters

Ware war wie beschrieben, prompte Lieferung, schöner Teppich.

Die Ware ist nicht angekommen. Die Hotline ist nicht erreichbar. E-Mails werden nicht beantwortet.

Ich hatte ein Muster bestellt, dass ich bis heute nicht erhalten habe. Vielen Dank..!

Sehr schöner Teppich. Er kam sehr schnell. Ich bin sehr zufrieden 😀

Die Ware ist top, genau wie beschrieben. Die Lieferzeit war etwas lang.

Der Teppich ist von huter Qualität und so weich und sieht genauso aus wie ich es mir von den Fotos vorgestellt habe. Der Kundenkontakt war super, ich habe immer zügig eine Antwort bekommen. Vielen Dank

Teppich wurde vor zwei Wochen bestellt, bis heute keine Versandbestätigung o.Ä. und auf meine E-Mail mit der Bitte um Rückmeldung zum Versand, leider keine Reaktion. Der Newsletter-Gutschein war zudem auch noch ungültig und konnte daher nicht eingelöst werden. Insgesamt bisher eine enttäuschende Erfahrung.

Auf der Suche nach einem maßangefertigten Teppich habe ich Floorpassion entdeckt. Für die passende Farbwahl habe ich mir vier Farbproben zuschicken lassen - kostenfrei. Bestellung und Versand waren unkompliziert und schnell, die Kommunikation sehr freundlich und kundenorientiert und die Proben von ausgezeichneter Qualität.
Obwohl sich letztendlich eine andere Entscheidung ergab, bin ich aufgrund dieser Erfahrung überzeugt vom Angebot und dem Kundenservice von Floorpassion.

Freundliche und angenehme Kommunikation, schneller Versand, Ware wie beschrieben, bin sehr zufrieden. Jederzeit wieder!!👍👍👍

Schnelle Lieferung und der Teppich macht einen hochwertigen Eindruck und sieht wirklich wunderschön aus! Durch die besondere Struktur/Farbgebung schimmert er im Licht, was toll ist.

Keine Rücknahme bei Farbbadwechsel (Siehe unter Garantie)
Das von mir bestellte Muster im Dezember hatte nichts mit dem nach 33 Arbeitstagen gelieferten Teppich gemeinsam. Der Teppich wurde aus einer neu gefärbten Rolle geschnitten, die mit einem sogenannten Farbbad gefärbt wurde.
Farbabweichung nach Wechsel des Farbbades beim Lieferanten fallen aus der Garantie.
Also werden falsche Muster verschickt und der Kunde wird bei der Bestellung nicht informiert wenn ein Wechsel des Farbbades vorgenommen wird.
Bei diesem Vorgehen macht eine Musterbestellung keinen Sinn. Trotz Anerkennung der Farbabweichung wurde die Rücknahme verweigert. In den Garantiebedingungen findet man den Passus, dass bei Farbbadwechsel der Umtausch ausgeschlossen ist. Ein Nachlass von 15% bei Neukauf macht die Sache auch nicht besser. Auch wurde eine durch den Anwalt außergerichtlich angestrebte Einigung verweigert. Alles sehr enttäuschend für ein solches Unternehmen.Ich konnte leider nichts spüren von der Leidenschaft zu Bodenbelägen und Kundenzufriedenheit. Bei Floorpassion kann man nicht sicher sein, dass die bestellte Muster-Farbe dem Original entspricht.