florencekooijman.com Avis 5

A FUIR! J'ai passé commande en février 2026 à la boutique de Rouen d'une paire de bottines. Après attente des 6 semaines de délai annoncé pour la fabrication des bottines sur-mesure, et m'être inquiétée de n'avoir toujours pas reçu ma commande, une paire m'est enfin envoyée. Au déballage du carton, sans boîte de la marque, je constate que le cuir des bottines est "râpé" à plusieurs endroits et que les semelles ne semblent pas neuves. Re contact avec la vendeuse de Rouen qui me dit de retourner les bottines ("elles proviennent certainement du stock d'un magasin" me dit-elle) et qu'une autre paire, réellement faite sur mesure pour moi cette fois me sera envoyée. Au passage, il me faut insister pour que les frais de retour de ces bottines me soient rembourser. Réception de la nouvelle paire le 18/05/2026 avec cette fois un défaut quant à la fabrication. La gauche ne se ferme pas correctement avec le lacet prévu et présente un baillement inesthétique sur le pied gauche. De plus, je ressens une gêne au niveau des talons, le sur-mesure n'a pas dû être bien réalisé. Elles sont assez inconfortables et je crains de ne pa supporter de les porter longtemps. Nouveau contact avec le service client, envoi de photos : on me répond que je ne lasse pas correctement les bottines. Après demande de remboursement sans réponse, j'ai effectué le un signalement de cette enseigne auprès des services de la DGCCRF qui m'ont confirmé que, selon la garantie légale de conformité, après 2 envois de produits non conformes, je suis en droit de réclamer un remboursement intégral du produit et des frais de retour. J'attends la réponse du service après-vente mais je ne lâcherai rien. Une telle malhonnêteté doit être sanctionnée et connue de tous.

Arnaque ! j'ai fait faire des escarpins sur mesure parce que j'ai les pieds larges. Dès que j'ai mis mon pied dedans j'ai compris que je ne pourrai pas les supporter, les chaussures sont très rigides et la largeur n'est pas du tout au rendez-vous ! vraiment aucun confort.
Résultats je me retrouve avec une paire de chaussures qui m'a coûté une blinde et je ne peux même pas les mettre !

J'ai acheté des escarpins il y a deux ans et en suis très satisfaite. Travail haut de gamme, savoir-faire réel. Seul le cuir "daim" laisse à désirer, vu qu'il n'est pas vraiment NOIR et encore moins au cours du temps de par le brossage. Sinon, à recommander.

Catastrophique , boutique à fuir . Vendeuse à Rouen incompétente, désagréable,inefficace,de mauvaise foi,.Erreur de taille à la réception ( non reconnue par la vendeuse qui a fait la commande)mais pas d’échange, encore moins un remboursement Après 2 passages en boutique on me propose de faire mettre. « sous forme  »chez le cordonnier par mes propres moyens, je refuse donc elle le fait sans succès….3ieme passage ! Elle propose de renvoyer les escarpins ( encore 15 jours de délai) au retour même chaussures toujours trop serrées,il manque toujours la 1/2 pointure et la plus de solution….on me rend les chaussures dans un sac papier( il n’y a jamais eu de boîte ou de pochon)… débrouillez -vous…..
Moralité perte de temps et d’argent .

A FUIR ! Cette marque est un affront au monde du commerce, à commencer par une vendeuse en boutique à Paris mal aimable et de mauvaise foi. Sachez que si le modèle ne convient pas malgré la prise de mesures, il ne sera pas remboursé. Il pourra éventuellement être repris pour un autre modèle mais si celui-ci ne convient toujours pas, et c'est visiblement souvent le cas, vous perdez vos sous !!! De plus, hormis l'aspect pointure/taille, le travail est loin d'être parfait (plis sur le cuir, nubuck de mauvaise qualité...). Quant à l'envoi, il n'y a même pas de boîte à chaussures ! Le comble pour un chausseur qui se veut élégant. Enfin, les conditions de vente ne sont pas respectées. Vous l'aurez compris, cette boutique n'est pas digne d'intérêt, sauf pour y perdre de l'argent.