Fotobehang.com Avis 450

Je wordt netjes op de hoogte gehouden van het proces van je bestelling

Voor de tweede keer muraltex fotobehang besteld. Deze keer voor de keuken, een foto van Amsterdam op de muur. Ik wilde deze foto niet zwart wit maar in sepia tinten geprint hebben. Geen enkel probleem…

Goede service, zelfs ongevraagd dat maak je niet meer zo vaak mee.
Dit behoede mij voor een grote miskoop

Bestelling opgehaald in Zeewolde en ik mocht even binnenkijken in de werkruimte — alles zag er professioneel en verzorgd uit. De kwaliteit van de foto is uitstekend en het behang was eenvoudig aan te brengen. Zeker een aanrader!

Op zoek naar een mooi fotobehang voor op ons kantoor ben ik een paar keer bij fotobehang gaan kijken op de website. Er zijn zoveel mooie fotobehang prints verkrijgbaar dat het kiezen erg moeilijk is. Gelukkig heeft fotobehang een mogelijkheid om tegen een kleine vergoeding A4 formaat samples te bestellen van de fotobehang prints die wij het mooiste vinden. Het is immers niet zomaar een aankoop, zeker niet als het voor een muur van 3 bij 4 meter is. Ik heb de samples, die op het originele vliesbehang gedrukt zijn, binnen 3 dagen in een stevig doosje ontvangen. Nu is het een kwestie van kiezen uit de zes samples

Service was prima. Product snel geleverd en goed op de hoogte gehouden over de status van de bestelling.
Daarnaast goede online hulp bij het bestellen over marges en nummering.
Tenslotte is het product prachtig. Het is goed degelijk behang en de afbeeldingen staan er prachtig op.

Er wordt goed meegedacht over de kwaliteit van de bestelling. Ik was er heel blij mee.

De bestelling was wederom goed!
Het behang is prachtig en precies wat we voor ogen hadden.. onze nieuwe kleinzoon zal er erg blij mee zijn.. zijn papa en mama in elk geval al wel.

Dacht alleen dat met lijm op de achterkant makkelijk zou zijn maar dat viel een beetje tegen.. volgende keer toch maar weer met lijm en kwast aan de gang

Perfect bedrijf. Foto behang zonder naad. Zeer makkelijk te hangen. Fantastische kwaliteit.

Netjes en op tijd geleverd, handige handleiding er bij en een heel mooi resultaat. Blij mee!

Van oriënteren, tot bestellen en het plakken, het klopt gewoon. Afbeelding exact zoals gevraagd. Kwaliteit van behang top. Prettig om mails te ontvangen met tip/uitleg van het verwerken

Snelle levering, echt goede kwaliteit dik behang en je kan je bestelling heel overzichtelijk volgen. Als wij speciaal behang willen bestellen, doen we dat hier.

Netjes en snel geleverd. Fotobehang heeft mooie stevige kwaliteit. We gebruikten de bijgeleverde kant en klaarlijm.
Helaas door krimpen wel kleine naden tussen de banen. Dit komt ook door de keuze qua afbeelding met veel lichte kleuren en grote oppervlakten, namelijk Duinstrand met zonsondergang Art.nr.: W03754.
In vorige huis bij hadden we bij een druk jungle fotobehang geen zichtbare naden.

prachtig fotobehang in 1 stuk, plakt makkelijk! Een echte eyecatcher in huis geworden.

Betreft: Afhandeling klacht na geüpdatete review

Naar aanleiding van mijn eerder geüpdatete review op Trustpilot werd er al snel per e-mail contact met mij opgenomen. In dit bericht werd gevraagd om mijn begrip voor de vertraagde reactie op mijn eerdere melding.

Opmerkelijk genoeg werd de verdere afhandeling vervolgens vlot en correct opgepakt. Ik ontving vrijwel direct een track & trace-code en het nieuwe behang werd snel geleverd. Na controle kan ik bevestigen dat het nieuwe product geen drukfouten bevat.

Graag deel ik mijn overwegingen:

Zolang er niets misgaat, is dit een prima bedrijf. Mogelijk had ik eenvoudigweg pech in mijn eerste ervaring.

De kwaliteit van het geleverde product is goed.

Hoewel ik zelf niet meer bij Fotobehang zal bestellen, waardeer ik dat de gemaakte fout (na veel moeite) netjes is hersteld en ik een nieuw behang gecompenseerd heb gekregen.

Ik zou 4 sterren hebben gegeven als ik na de eerste review dezelfde vlotte afhandeling had gekregen als nu.

Update:
Nog slechtere afhandeling:

Na het onder staande klacht; Op hun verzoek weer contact gehad met fotobehang. Gesprek gehad over een nieuwe behang, deze zou volledig vergoed worden. Leugens!!!
Ze zijn gestopt met reageren op apjes en email. Zogenaamd kan geen enkel behang die ik uitgekozen heb duidelijk uitgeprint worden.
Hier nooit bestellen!

Betreft: Klacht over afhandeling bestelling en klantenservice

Onlangs heb ik bij uw bedrijf een behang besteld voor een bedrag van over €100. Tot mijn teleurstelling ontdekte ik na het aanbrengen van het behang een duidelijke fout in het ontwerp: één van de drie papegaaien op het patroon mist nagenoeg de onderkant van een hele snavel, met enkel de bovenkant zichtbaar. Volgens uw klantenservice zou deze weergave echter “horen bij het ontwerp” en wordt de fout niet erkend.

Wat de situatie des te wranger maakt, is dat uw klantenservice zelf aangaf dat bij eerdere bestellingen van andere klanten fouten in het ontwerp zijn opgemerkt en verwijderd. Dit impliceert dat dergelijke fouten wel degelijk voorkomen én worden erkend, wat het des te onbegrijpelijker maakt dat mijn melding niet serieus wordt genomen.

De geboden oplossingen vind ik onacceptabel en allesbehalve klantvriendelijk. Ik kreeg de keuze tussen:

Een vergoeding van slechts 10% van het aankoopbedrag.

Een herdruk van de oorspronkelijke – door u zelf afgekeurde – eerste versie van het ontwerp, zonder ogen en snavel, met de mededeling dat deze “uit de digitale prullenbak” zou worden gehaald.

Daarbij werd expliciet aangegeven dat als ik één van deze opties niet zou accepteren, verdere communicatie zou stoppen. Dit heb ik ervaren als onredelijk en onprofessioneel. Ik heb uiteindelijk gekozen voor de minimale compensatie van 10%, puur om nog enige vorm van tegemoetkoming te krijgen.

Het gevolg is dat ik nu dagelijks moet kijken naar een kostbaar behang met een storend en duidelijk zichtbare fout. Uw reactie dat dit mijn eigen fout zou zijn omdat ik het niet vóór het plakken op de muur heb gezien, getuigt in mijn ogen van een gebrek aan verantwoordelijkheid en servicegerichtheid.

Een aantal jaar geleden had ik al een highland koe afbeelding voor in ons vakantiehuisje Veer gekocht. Nu hebben alle 5 nieuwe huisjes een afbeelding van het rijksmuseum. Omdat het in de woonkamer is tóch voor de duurdere variant gegaan. En wouw, gewoon wouw.

De bestelling was alleen maar een proefmonster. De echte bestelling is later geplaatst.

Duidelijke website,
Goede en snelle levering,
Goede kwaliteit foto behang.