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Depuis que j’ai découvert la marque grâce aux box blissim je suis tombée totalement amoureuse de la marque DAVINES, j’ai testé déjà beaucoup de produits de la marque et j’en suis toujours totalement s... Voir plus
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Les produits sont bien, car j'en ai déjà acheté chez ma coiffeuse. Le seule bémol c'est que j'ai reçu le tube de gel pour cheveux endommagé au bout. Donc du produit s'est coulé dans son carton d'embal... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Davines est une marque italienne professionnelle spécialisée dans les soins capillaires et la beauté des cheveux. Reconnue pour son expertise, la qualité de ses produits et son approche responsable, Davines propose des soins professionnels adaptés aux différents types de cheveux.
Coordonnées de contact
3 rue Moncey, 75009, Paris, France
- 01 80 89 06 31
- serviceclientsweb@davines.it
- fr.davines.com
4,5
Excellent
22 avis
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Tout est parfait
Tout est parfait : commande, livraison, qualité des produits
14 octobre 2026
Avis spontané
Des années que j'utilise les shampooing…
Des années que j'utilise les shampooing et soins Davines. Mes choix sont éclairés par les échantillons que l'on reçoit à chaque commande. Ils permettent de découvrir et d'essayer les produits.
12 octobre 2026
Avis spontané
Produits super
Produits super, mais le site a quelques bugs surtout pour valider le paiement.
10 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Davines France
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre commande ait été compliquée par ces bugs, et contents que les produits, eux, vous aient plu.
Pour comprendre ce qui s’est passé, l’équipe a besoin d’en parler avec vous directement. Écrivez-nous à serviceclientsweb@davines.it ou appelez le 01 80 89 06 31, en donnant votre numéro de commande, et dites-nous à quelle étape le paiement a posé problème. Cela nous aidera à examiner votre situation rapidement et à le faire remonter à nos équipes techniques.
Merci d’avoir signalé ce point, il est précieux pour nous.
L’équipe Davines
Des produits extraordinaires vraiment…
Des produits extraordinaires vraiment !!!
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Davines France
Bonjour Sylvia,
Autant d’enthousiasme dans si peu de mots, cela se remarque, et cela nous fait vraiment plaisir. Savoir que nos produits vous ont convaincu à ce point est la plus belle chose que l’équipe puisse lire un mardi.
Merci d’avoir pris un instant pour l’écrire, votre message nous donne le sourire.
L’équipe Davines
Moi je l’ai découverte chez mon coiffeur à Perpignan
Moi je l’ai découverte chez mon coiffeur en plus c’était une marque italienne j’ai essayé en plus il y avait des produits qui etaient bien pour une parente italienne au Canada donc j’ai commencé à acheter
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Davines France
Bonjour Dominique,
Découvrir une marque chez son coiffeur, puis décider de l’essayer chez soi, c’est un chemin qui nous plaît, car c’est là que les produits Davines sont pensés à l’origine. Que son origine italienne ait aussi compté dans votre curiosité nous fait sourire, cela reste une part de notre identité.
Nous sommes heureux que l’essai ait été concluant, au point de devenir une habitude d’achat, et que ces produits aient trouvé leur place auprès de vos proches également. Un conseil de coiffeur suivi d’un vrai coup de cœur, c’est la meilleure recommandation que l’on puisse espérer.
Merci d’avoir raconté votre parcours avec autant de simplicité.
L’équipe Davines
Achat simplifie
Achat simplifie, j’aime beaucoup le fait de pouvoir choisir des petites quantité de produit, le règlement était rapide simple. Et la recherche sur le site était fluide
5 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Davines France
Bonjour Pauline,
Un achat qui se fait sans accroc, c’est exactement ce que nous voulons que l’on retienne de notre site, et votre message nous dit que c’est réussi. Savoir que la recherche vous a paru fluide et que le règlement s’est fait vite et simplement nous fait vraiment plaisir.
Votre remarque sur les petites quantités nous intéresse aussi : pouvoir choisir ce dont on a besoin, sans s’engager sur plus, rend l’essai plus léger, et nous sommes contents que cela vous ait plu.
Merci d’avoir détaillé ce qui a rendu votre commande agréable, ce genre de précision aide l’équipe à savoir ce qui fonctionne bien.
L’équipe Davines
Belle entreprise responsable et…
Belle entreprise responsable et soucieuse de l'environnement. Produit de qualité. Emballage soigné. Je recommande ce site
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Davines France
Bonjour Nathalie,
Que l’engagement de Davines pour l’environnement soit ce qui ressort en premier de votre avis nous touche, car c’est un sujet que l’équipe prend à cœur au quotidien, et il est précieux de voir qu’il se perçoit de l’extérieur. Nous sommes heureux que la qualité des produits vous ait convaincue de la même manière.
Votre mot sur l’emballage soigné nous fait aussi plaisir. Le colis est le premier contact physique avec la marque, et savoir qu’il a été à la hauteur de ce que vous attendiez nous rassure.
Merci de recommander notre site, une parole comme la vôtre compte beaucoup pour nous.
L’équipe Davines
Commande simple et réception rapide
Commande simple et réception rapide, tout a été parfait :)
11 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Davines France
Bonjour,
Une commande simple, un colis arrivé vite, et pas la moindre fausse note : voilà un déroulé que l’équipe aime lire, parce qu’il est le résultat de beaucoup de petits détails qui se passent bien en coulisses. Le mot « parfait » est un beau mot à recevoir, et nous le prenons comme tel.
Nous espérons que vos produits vous apporteront autant de satisfaction que leur arrivée.
Merci d’avoir pris le temps de laisser ce message.
L’équipe Davines
Ce produit est très efficace et…
Ce produit est très efficace et l’abonnement très pratique
10 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Davines France
Bonjour Franck,
Contents de lire que le produit vous plaise. Et si l’abonnement vous simplifie la vie, c’est qu’il joue son rôle : un flacon de moins à penser à racheter.
Merci d’avoir laissé un mot. Belle journée!
L’équipe Davines
Rapide et efficace
Les produits ont été envoyées rapidement. J'étais juste un peu déçue que l'un des échantillons gratuits se soit abîmé lors du transport (il s'est ouvert), mais le produit commandé est arrivé sans dommages donc c'est le principal.
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Davines France
Bonjour Olivier,
Contents que vos produits soient arrivés vite et que votre commande soit arrivée en bon état. Pour l’échantillon qui s’est ouvert en route, nous sommes désolés. Recevoir un cadeau abîmé, même petit, gâche un peu le plaisir du colis.
Si vous voulez qu’on regarde ça de plus près, écrivez-nous à serviceclientsweb@davines.it ou appelez le 01 80 89 06 31, en donnant votre numéro de commande. L’équipe examinera votre situation.
Merci d’avoir pris le temps d’écrire, avec le bon comme le moins bon.
L’équipe Davines
La qualité des produits est absolument…
La qualité des produits est absolument géniale. Livraison rapide ! Je recommande les yeux fermés
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Davines France
Bonjour Eva,
Recommander les yeux fermés, c’est un sacré compliment, on le prend avec plaisir. Que la qualité vous ait autant plu et que le colis soit arrivé vite, c’est tout ce qu’on espérait pour votre commande.
Belle journée!
L’équipe Davines
Expédition excellente mais le produit…
Expédition excellente mais le produit reste cher mais la qualité est là
Cordialement
9 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Davines France
Bonjour Gilbert,
Contents que l’expédition vous ait plu. Sur le prix, vous avez raison de le dire. Chez Davines, il reflète la qualité des produits, et nous veillons à le maintenir à un niveau compétitif face aux autres marques de soins capillaires professionnels. Que la qualité soit au rendez-vous pour vous, c’est ce qui compte le plus à nos yeux.
Merci pour votre avis, nous l’avons lu avec attention.
L’équipe Davines
Davines est la meilleure marque pour…
Davines est la meilleure marque pour les cheveux!
C'est une valeur sûre
Commander sur le site est très facile et rapide
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Davines France
Bonjour Aude,
« Valeur sûre », c’est une expression qui nous va droit au cœur, merci. Nous sommes contents que commander sur le site vous ait paru facile et rapide, c’est un point sur lequel nous travaillons pour que l’achat reste un moment simple.
Belle journée à vous.
L'équipe Davines
Problème de conditionnement, gel en tube endommagé .
Les produits sont bien, car j'en ai déjà acheté chez ma coiffeuse. Le seule bémol c'est que j'ai reçu le tube de gel pour cheveux endommagé au bout. Donc du produit s'est coulé dans son carton d'emballage.
8 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Davines France
Bonjour,
Contents que les produits vous plaisent, vous les connaissiez déjà par votre coiffeuse et c’est une bonne chose qu’ils soient à la hauteur chez vous aussi.
En revanche, recevoir un tube de gel abîmé au bout, avec du produit qui a coulé dans son carton, c’est vraiment décevant. Nous sommes désolés pour cette gêne.
Pour que l’équipe puisse regarder votre commande, écrivez-nous à serviceclientsweb@davines.it ou appelez le 01 80 89 06 31, en indiquant votre numéro de commande. Si vous avez une photo du tube et du carton, vous pouvez la joindre à votre email, elle sera utile.
Merci d’avoir signalé ce point en plus de votre avis sur les produits.
L’équipe Davines
Réponse de Davines France
Bonjour Catherine,
« Orienté client », nous le prenons comme un compliment, et aussi comme une bonne raison de continuer sur cette voie. Merci pour votre enthousiasme, et pour les produits comme pour la rapidité du colis, nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
L’équipe Davines
Réponse de Davines France
Bonjour Elise,
Votre produit vous plaît, et c’est tout ce que nous souhaitions lire. Un message court comme le vôtre fait toujours du bien à l’équipe.
Profitez bien de vos soins, et merci d’avoir pris un moment pour nous écrire.
L’équipe Davines
Les produits sont de bonne qualité mais…
Les produits sont de bonne qualité mais il n’y avait que 2 échantillons au lieu des 3 proposés et il n’y a pas eu le service de la livraison à domicile malgré les frais de livraison exprès à ce sujet. De plus il n’y a pas possibilité de proposer l’option de laisse le un message pour une occasion spéciale comme un anniversaire etc.
6 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Davines France
Bonjour Katy,
Nous sommes heureux que la qualité des produits vous ait plu. Pour le reste, votre commande ne s’est pas passée comme elle aurait dû, et nous en sommes désolés.
Vous avez reçu deux échantillons au lieu des trois annoncés, et la livraison à domicile n’a pas eu lieu. Nous comprenons votre déception. Nous avons aussi bien noté votre remarque sur le message à joindre pour une occasion spéciale, comme un anniversaire : c’est un retour utile, que nous partageons avec l’équipe.
Pour que le service client puisse examiner le détail de votre commande, écrivez à serviceclientsweb@davines.it ou appelez le 01 80 89 06 31, en indiquant votre numéro de commande. L'équipe pourra investiguer avec la logistique.
Merci d’avoir détaillé ce qui n’a pas fonctionné, cela nous aide à voir où regarder.
L’équipe Davines
Réponse de Davines France
Bonjour,
« Fiable » est un mot qui compte beaucoup pour nous, c’est ce que nous souhaitons rester pour nos clients. Et si le colis est arrivé vite, c’est encore mieux.
Merci pour ce message. Belle journée !
L’équipe Davines
Bonne écoute et réactivité du service…
Bonne écoute et réactivité du service client
30 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Davines France
Bonjour,
Nous transmettrons votre mot aux personnes qui répondent aux clients au quotidien, il leur fera plaisir.
Belle journée et à bientôt !
L’équipe Davines
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