Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Fragrance365 is Canada's leading online fragrance outlet offering the best price on authentic designer perfumes, cologne. Buying 100% authentic fragrances online has never been easier with Fragrance365! Browse now!
Coordonnées de contact
10929 166a St NW, Edmonton, AB , T5P 3V5, Edmonton, Canada
- +18336032365
- admin@fragrance365.ca
- fragrance365.ca
4,3
Excellent
173 avis
A répondu à 50 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Pour les échantillons, ils sont à moitié remplis ou presque vides.
Plusieurs des petits flacons étaient à moitié vide, c'est décevant. En plus, on me félicite de magasiner au Canada, mais les colis arrive de New York.
Par contre, le site est bien fait. J'aime les descriptions pour les fragrances, se ne sont pas tous les sites qui offrent cette avantage.
20 janvier 2026
Réponse : Fragrance365
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains échantillons vous sont parvenus à moitié remplis. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous allons certainement vérifier cela auprès de notre équipe afin d’assurer un meilleur contrôle de qualité.
Concernant l’expédition depuis New York, nous comprenons que cela puisse porter à confusion. Bien que nous soyons une entreprise canadienne, certains de nos stocks sont expédiés à partir de nos partenaires logistiques situés aux États-Unis. Nous travaillons activement à améliorer cette transparence sur notre site.
Nous sommes toutefois ravis que vous appréciez la qualité de notre site et nos descriptions de fragrances — c’est un aspect auquel nous accordons beaucoup d’importance afin d’aider nos clients à faire un choix éclairé.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous.
Merci encore pour vos commentaires, ils nous aident à nous améliorer.
********
Hello,
Thank you so much for taking the time to share your experience.
We are sincerely sorry to hear that some of your samples arrived only half full. This is definitely not the experience we want to offer. We will certainly look into this with our team to ensure better quality control.
Regarding the shipping from New York, we understand that this can be confusing. Although we are a Canadian company, some of our stock is shipped from our logistics partners located in the United States. We are actively working to improve this transparency on our website.
However, we are delighted that you appreciate the quality of our website and our fragrance descriptions—this is something we place great importance on in order to help our customers make an informed choice.
Please feel free to contact us directly so that we can find a solution that works for you.
Thank you again for your feedback; it helps us improve.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.