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Noté 3 sur 5 étoiles

J'ai acheté un fichier le 16/3. Le mail confirmant mon achat est arrivé dans mes courriers indésirables. Je ne l'ai découvert qu'une semaine plus tard et le lien était expiré. Depuis, j'ai laissé 3... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Commandé fichier des mairies suite a recommandation. Très satisfait suite a une deception chez un concurrent. Merci

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Ayant commandé un fichier ou il était. noté mise a jour 2025, je me retrouve avec un fichier ayant plus de 7 ans en réalité. j'ai demandé le remboursement immédiatement car le fichier est inutilisabl... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je mets rarement des avis mais quand je vois certains avis négatifs je ne comprends pas. J’ai essayé les concurrents et ce sont les seuls valables. J’en avais marre de me faire arnaquer. Certe la d... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Assistance et services informatiques

Écrit par l'entreprise

Données


Coordonnées de contact

3,8

Bien

TrustScore 4 sur 5

87 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 66 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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Noté 5 sur 5 étoiles

IMPEC

IMPEC, maires a jour et merci a eric pour la modif 😉

8 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de TWITTE

Nous vous remercions pour votre avis positif

Noté 3 sur 5 étoiles

Service clients via TrustPilot

J'ai acheté un fichier le 16/3. Le mail confirmant mon achat est arrivé dans mes courriers indésirables. Je ne l'ai découvert qu'une semaine plus tard et le lien était expiré. Depuis, j'ai laissé 3 messages de réclamation via le site et envoyé un mail. Ils sont tous restés sans réponse. Et pas de numéro de téléphone disponible pour joindre quelqu'un.
Suite à mon avis, j'ai été contactée par email et j'ai finalement reçu le fichier.

1 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de TWITTE

Bonjour, comme indiqué lors de notre échange nous sommes un peu surpris car nous vous avions renvoyé le fichier à deux reprises suite à vos réclamations :
- 26 mars
- 2 avril

Nous sommes heureux que le problème désormais soit réglé.

France Fichiers

Noté 2 sur 5 étoiles

Je viens de commander le fichier CCAS…

Je viens de commander le fichier CCAS donc avec une cible bien précise car j'avais le fichier mairie et il s'avère que toutes les adresse mails sont celles des mairies pas des CCAS or chaque CCAS à sa propre adresse email!
donc je me suis fais arnaqué !!

22 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de TWITTE

Bonjour, avez vous reçu notre mail du 23/01 à ce sujet ? Nous n'avons pas de réponse ? Nous restons à votre disposition

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque

Attention arnaque fichiers de qualité médiocre les adresses fournies sont pour la plus part erronées ou fausses elles reviennent en erreur. Aucun service et retour client en cas de problème on vous laisse dans le vent. Garez votre argent

2 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de TWITTE

Bonjour, pourriez vous nous indiquer la date de votre réclamation et le fichier en question ? Nous restons à votre disposition

Noté 5 sur 5 étoiles

Je mets rarement des avis mais quand …

Je mets rarement des avis mais quand je vois certains avis négatifs je ne comprends pas. J’ai essayé les concurrents et ce sont les seuls valables. J’en avais marre de me faire arnaquer. Certe la délivrabilité n’est pas de 100% mais c’est totalement impossible !

Merci je reste fidèle (et merci à Olivier pour le renouvèlement ;-)

9 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de TWITTE

Merci pour votre message et votre fidélité.

Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE

Ayant commandé un fichier ou il était. noté mise a jour 2025, je me retrouve avec un fichier ayant plus de 7 ans en réalité.
j'ai demandé le remboursement immédiatement car le fichier est inutilisable, chose accepté mais au finale après de multiples relances, aucune réponse et aucun remboursement cela dure depuis plusieurs semaine! A FUIR ! PAS SERIEUX DU TOUT!

12 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

9/1O 😀

1 ère commande. Aucun problème. RAS Il faudrait peut être indiquer aux acheteurs que leurs fichiers peuvent aussi se télécharger dans leur espace client….

1 novembre 2025
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Site moyennement fiable

ARNAQUE ! J'ai commandé ce matin deux produits sur le site Francefichiers.fr
Il est indiqué que l'envoi était immédiat. Cependant, je n'ai jamais reçu les fichiers. J'ai envoyé un email pour demander un envoi manuel mais je n'ai jamais eu de retour. J'ai finalement réussi à récupérer un des deux fichiers (le moins cher et celui avec le moins de contacts, forcément). Concernant l'autre fichier à 179 €, apparemment il n'existe plus et je n'ai pas eu de remboursement ! On dirait que le site a été laissé à l'abandon, n'achetez rien dessus !
----
Mise à jour du 03/11/2025 : après plusieurs demandes, notamment de remboursement, j'ai finalement réussi à avoir un retour avec les fichiers de la part de M. CHASTEL. Je n'ai pas encore vérifié la qualité des contacts mais j'ai bien reçu les deux fichiers.

23 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de TWITTE

Bonjour, Merci pour votre mise à jour. Nous restons à votre disposition pour toutes questions. N'hésitez pas à utiliser la messagerie de M. Chastel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Toujours bien

Toujours bien. 3eme commande

20 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de TWITTE

Nous vous remercions pour votre fidélité ;-)

Noté 5 sur 5 étoiles

Bien

Fichier reçu en 5mn. Mailing sans problème. Quand ça marche il faut le dire 😀

3 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je viens d'acheter une base de données

Je viens d'acheter une base de données, j'ai bien le lien mais "fichier n'existe plus'.

J'attends leur retour pour revoir potentiellement la note et le commentaires...

Si pas de news... vous saurez que c'est une arnaque !

9 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de TWITTE

Bonjour, nous sommes désolés pour cet incident. J'ai demandé a ce que le nécessaire soit fait. Nous avons peu d'incidents de ce type donc j'ai retrouvé facilement la commande en question. Nous allons suivre le dossier de près jusqu'à votre entière satisfaction.

Noté 5 sur 5 étoiles

Ça serait super d’avoir le format .csv…

Ça serait super d’avoir le format .csv en meme temps que le format Excel sans avoir besoin d’aller le télécharger. Tout le reste est nickel

20 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de TWITTE

Merci pour votre commentaire. Pour information ce format est bien disponible dans votre espace client...

Noté 1 sur 5 étoiles

ARNAQUE Fichier jamais reçu

ARNAQUE Fichier jamais reçu ! Voilà une semaine que j'ai acheté le fichier (livraison promise en 15 minutes) et je n'ai rien reçu par e-mail, j'ai bien vérifié mes indésirables et autres mails non prioritaire : rien. Pareil sur le site dans mon espace perso, à part la facture, rien. J'ai écris un e-mail à la société il y a 3 jours, aucune réponse.
SUITE A CET AVIS : France fichier m'a contacté, me disant qu'ils m'avaient déjà envoyé le fichier après maintes vérifications c'est faux...bref après ma plainte sur ce site : j'ai enfin reçu mon fichier.

17 février 2025
Avis spontané
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Réponse de TWITTE

Madame,

Nous venons de vérifier et par déduction il s'agit probablement de votre commande du 18/02 à 19h33 (difficile à trouver car vous n'avez pas indiqué votre nom et prénom lors de la commande).

Effectivement nos fichiers sont envoyés quasi instantanément.

Vous nous avez écrit le lendemain via le formulaire de contact et nous avons répondu le jour même soit le 19/02 à 16h13 avec une copie du fichier.

Avez-vous des problèmes avec votre boite (i......@v......v......fr) ?

Pouvez-vous nous adresser éventuellement une autre adresse mail à l'adresse suivante : olivier.chastel@france-fichiers.fr

Je suis certain que nous allons pourvoir trouver une solution très rapidement.

Cordialement,
Olivier CHASTEL

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