Le katana est arrivé avec un peu de retard, ce qui a fait que je n'avait pas le cadeau à temps, à cause de la météo. Mais pour le reste, le katana (acier) est en trés bonne état, rescends légèrement c... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Articles réceptionnés rapidement. Bien conditionnés. Pour les articles en soi, qualité très correcte pour de l'affichage (ça reste des articles d'apparat. J'en profite pour demander aux évaluate... Voir plus
L'entreprise a répondu
Premier achat sur ce site qui présente un rapport/ qualité prix plus que satisfaisant. Commander un Zanpakuto de bleach en acier avec globalement de bonne finitions pour 39,5€, agréablement surpris !... Voir plus
L'entreprise a répondu
Envoi rapide et soigné. Les katana sont de bonne qualité, le rendu est magnifique. J’ai eu besoin de contacter le SAV pour un socle manquant et j’ai eu une réponse rapide, le produit manquant a été... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 33 des 36 meilleures entreprises de la catégorie Boutique d'objets à collectionner
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Chez Replica-Kingdom et France Katana, nous vous proposons une collection unique de répliques inspirées des œuvres les plus cultes. Katanas, épées, lames emblématiques… Chaque pièce est fidèle à l’univers d’origine, parfaite pour les passionnés, collectionneurs ou amateurs de décoration geek. 🎌 Qualité, fidélité et passion sont les maîtres mots de notre sélection. Plongez dans vos univers préférés et possédez un fragment de légende. 🌐 Explorez la collection sur https://www.replica-kingdom.com
Coordonnées de contact
17 rue de dunkerque, 59280, ARMENTIERES, France
- 0610933643
- info@francekatana.fr
- francekatana.fr
4,1
Bien
157 avis
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Objet endommagé, aucun retour SAV
Ce site est une arnaque.
J'ai commandé un support vertical pour Katana chez eux. Déjà les délais ont été très longs. Mais j'ai reçu le support ebréché. Pas de politique de retour, pas de lien, rien.
Je leur ai envoyé un mail, 2 fois, sur les 2 adresses mails que j'ai trouvé sur leur site, avec photo à l'appui demandant un retour pour remboursement le 11 et le 14 Janvier 2026. Nous sommes le 21, je n'ai eu aucun retour.
Site non sérieux.
EDIT 04/02/2026 : Je modifie ma note et rectifie mon commentaire. Suite au commentaire du vendeur sous mon avis TrustPilot, je les ai recontactés. Ils m'ont répondu le jour même, et ma demande de remboursement a bien été effectuée. Je suis rassurée et je n'hésiterais pas à repasser commande chez vous. Merci pour votre réactivité !
11 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Replica-Kingdom
Bonjour,
Il doit y avoir un malentendu, et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Contrairement à ce que vous indiquez, nous disposons bien d’une politique de retour sous 30 jours, accessible ici :
👉 https://www.francekatana.fr/politique-de-remboursement
Lorsqu’un produit arrive endommagé, nous proposons soit un échange dès que possible, soit un remboursement, selon votre préférence.
Nous répondons quotidiennement aux messages reçus via notre adresse mail officielle et via le chat du site.
Si vous n’avez pas eu de réponse, il est probable qu’il y ait eu une erreur dans l’envoi de votre message (mauvaise adresse ou message non réceptionné).
Afin que nous puissions résoudre la situation rapidement, merci de nous recontacter directement à l’adresse suivante, en joignant votre numéro de commande et les photos du produit :
info@francekatana.fr
Nous restons bien entendu disponibles pour trouver une solution rapide et satisfaisante.
Cordialement,
Alexis
France Katana
Pas mal dutout 👍
La livraison était un peu longue mais je l'ai reçu sans aucun défaut. J'ai fait un heureux, l'épée est de très bonne qualité ainsi que son présentoir.
21 janvier 2026
Avis spontané
Reçu dans les temps
Reçu dans les temps, katana fidéle à l'achat, bon qualité prix, rien à dire.
5 janvier 2026
Avis spontané
Katana de qualité, service horrible
Katana parfait et en bonne état, Livraison et attente horrible.
Je résume mon expérience comme ça, j'ai commandé un katana pour un anniversaire et je l'ai reçu 2 mois plus tard, 1 mois et demi après l'anniversaire.
J'ai commandé ce katana le 11 novembre 2025, alors qu'il était "apparemment" en stock, et n'ai pu le recevoir que le 15 janvier 2026.
Je peux comprendre leur excuses, problèmes de douane et de stock à cause des fêtes, intempéries, mais même lorsqu'il n'y avait rien, aucune nouvelle.
J'ai dû envoyer une dizaine de mails pendant ces 2 mois pour de simples informations alors que le suivit GLS indiquait que le colis n'avait toujours pas été expédié depuis leur entrepôt.
C'est uniquement après un mail contenant une menace juridique d'un article du code de la consommation que le colis m'as été expédié, et lorsqu'il fut entre les main de GLS il est arrivé en 3 jours.
Ils ont été poli et on offert des réductions (bien heureusement)mais leur communications est atroce et nous devons leur soutirer la moindre informations quand au retard plus qu'inadmissible de notre commande.
Ce fut une très mauvaise expérience et au vut des autres avis qui relève le même problèmes je déconseille les achats sur ce site.
15 janvier 2026
Avis spontané
41 jours après
Bon, par où commencer… voilà 41 jours que j’ai commandé chez France katana un produit marqué en stock et expédié sous 4-5 jours plus ou moins. Les soucis de logistique peuvent arriver donc on m’offre les fpd et c’est commercial j’apprécie. Après par téléphone on me dit qu’il le recevrai le 25 et qu’ils me l’enverrai de suite. Pas de nouvelles et la problème encore de logistique pas de livraison car les livreurs ne travaille pas d’après ce que je comprends. Pendant ce temp le personnel part en vacances (grâce aux achats des consommateurs) et toujours pas reçu mon produit à leurs retours de vacances. Donc après plusieurs tentatives je réussi à les joindre par téléphone et on me dit je vous envoie le numéro de suivis. Content je reçois un message me disant que peut être je le recevrez la semaine prochaine… voilà les 41 jours d’attente de ma commande toujours pas reçu. Ils ne sont pas désagréable et je suis sur font de leurs mieux mais est-ce suffisant ?
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Replica-Kingdom
Bonjour,
Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de détailler votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre agacement après 41 jours d’attente, et nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Après vérification de votre dossier, plusieurs éléments ont malheureusement retardé la livraison :
Le modèle commandé a été particulièrement difficile à remettre à disposition en raison de problèmes d’approvisionnement, ce qui a effectivement entraîné un retard logistique indépendant de notre volonté.
Une fois le produit disponible, le colis a été expédié fin décembre à deux reprises, mais il a été retourné par le transporteur, très probablement à cause de l’adresse de livraison, ce qui a encore allongé les délais.
Un nouvel envoi a été effectué le 12/01, avec une livraison estimée entre le 14 et le 15 janvier.
Si toutefois vous ne recevez pas votre commande d’ici là, nous vous invitons à nous contacter par mail à info@francekatana.fr
afin de demander un remboursement intégral, que nous effectuerons sans discussion.
Et bien sûr, si vous recevez votre commande, n’hésitez pas à venir en témoigner ici, cela permettra aussi de refléter la résolution du problème.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience, et merci pour votre patience.
Cordialement,
France Katana
Satisfait!
Le katana est arrivé avec un peu de retard, ce qui a fait que je n'avait pas le cadeau à temps, à cause de la météo. Mais pour le reste, le katana (acier) est en trés bonne état, rescends légèrement comme mon katana de €200 (pas beaucoup de difference), juste que le katana est de quelque cm plus petit que le mien et pas du tout tailler. Parfait donc pour une replique (en cadeau)!!!
26 décembre 2025
Bien reçu les katana bien protégé
26 décembre 2025
Jamais reçu mon article
J'ai commandé le 17 décembre une dague pour Noël, qui a été perdue par le transporteur. Manque de chance, je n'ai pas pu la recommander car elle n'était plus disponible.
Le service client m'a alerté du problème et m'a proposé d'attendre un réassort, sinon de choisir un autre article, ou bien un remboursement. J'ai choisi un autre article, et j'ai eu confirmation que mon choix avait bien été pris en compte le 23 décembre.
Depuis (j'écris le 8 janvier), plus aucune nouvelle de leur part, je me retrouve sans cadeau de Noël et avec de l'argent en moins.
Joyeux Noël et bonne année 🎉🎉
23 décembre 2025
Avis spontané
Katana en bonne état est absolument…
Katana en bonne état est absolument comme demandé et livré a l'heure rien n'a rajouter
25 décembre 2025
A fuir
J'ai commandée un Katana le 17 Décembre, sur le site il est précisé que ma commande arrivera avant Noël, Noël passe pas de commande je contacte le service il me disent problème avec GLS qui ont fermer ce n'est pas vrai !!! J'ai reçu des colis GLS pendant la période de Noël ils me disent ne vous inquiétez pas vous le recevrez au plus tard Mardi le mardi toujours rien je recontacte maintenant ils me disent dernier délais le 29 hors aucune date de livraison prévu de GLS vraiment une arnaque se site à fuir !!!!
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Replica-Kingdom
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons totalement votre mécontentement.
Contrairement à ce que vous indiquez, GLS a bien suspendu une grande partie de ses opérations entre le 24 et le 29 décembre, notamment les acheminements et redistributions internes, ce qui a malheureusement impacté de nombreuses livraisons partout en France. Certains colis ont pu être livrés ponctuellement selon les agences locales, ce qui peut expliquer la différence de situation.
À ce stade, il est possible que votre colis soit bloqué ou malheureusement égaré dans le flux logistique du transporteur. Ce n’est évidemment pas acceptable pour nous non plus.
Afin que nous puissions vérifier précisément votre dossier (suivi, localisation du colis, solution rapide : renvoi ou remboursement), nous vous invitons à nous contacter directement par mail à l’adresse suivante, en indiquant votre numéro de commande :
info@francekatana.fr
Nous sommes un site déclaré, référencé et actif, avec un très grand nombre de clients satisfaits, et nous ne laissons jamais une situation sans solution.
Dans l’attente de votre message afin de régler cela au plus vite.
France Katana
J’ai eu une petite ristourne avec le…
J’ai eu une petite ristourne avec le support offert et le katana est magnifique
17 décembre 2025
Avis spontané
C’est INADMISSIBLE
C’est INADMISSIBLE !! On paye plus chère pour être livré VITE (2 à 4 jours) et à Domicile, 8 jours après aucune nouvelle de la commande ! J’ai commandé le 17 décembre pour en faire un cadeau de Noël … Merci beaucoup pour la réactivité ! Pas de réponse aux mail ni par téléphone !! Remboursez moi !!
25 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Replica-Kingdom
Bonjour,
Je vous propose de relire nos conditions de livraison.
2 à 4 jours OUVRÉS et envoyé le lendemain.
Cela signifie que les jours de week-end et fériés ne sont pas comptabilisés.
Donc les possibilités était de recevoir le colis entre le lundi 22 et jeudi 26 décembre car samedi/dimanche et le 25 ne sont pas comptabilisés étant des jours NON OUVRÉS.
Votre commande a bien été annulée et remboursée.
Votre avis n'est donc pour nous pas fondé.
Je suis désolé du malentendu.
Bien à vous,
France Katana
Produit non reçu après 3 semaines d'attente.....
Déçue, produit non reçu pour Noël (cmd passé le 5 non reçue le 22), réponse tardive aux demandes d'informations qui m'auraient permis de rattraper le coup, téléphone injoignable, mais au final prise en compte du service client avec un geste commercial (attention à l'adresse mail utilisée une sur le site n'est pas bonne).....J'attends de recevoir le colis pour voir le produit et continuer d'améliorer cet avis....
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Replica-Kingdom
Bonjour,
Il doit y avoir un malentendu, et nous en sommes sincèrement désolés.
Deux possibilités peuvent expliquer la situation :
Soit la commande a été passée chez l’un de nos concurrents Katana France,
Soit nos messages ont malheureusement été dirigés vers vos spams.
Nous tenons toutefois à préciser que France Katana est un site fiable, référencé, avec des milliers de clients satisfaits et des commandes expédiées quotidiennement. Nous ne sommes en aucun cas un site frauduleux.
Afin que nous puissions vérifier votre situation et vous apporter une solution rapidement, merci de nous contacter directement à l’adresse suivante en nous indiquant votre numéro de commande :
info@francekatana.fr
Nous restons bien entendu à votre disposition pour faire le point et lever toute incompréhension.
Francekatana.fr
Pas sérieux, douteux
Nous avons passé commande il y a 10 jours, et aucune nouvelle. Pas de colis envoyé, pas de réponse à nos réclamations (mail, téléphone et WhatsApp). Le service client ne répond pas.
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Replica-Kingdom
Bonjour,
Après vérification, la commande a été annulé et remboursé le 19/12 à votre demande.
Merci de revoir votre commentaire.
France Katana
Colis endommagé
Colis perdu. Du mal à contacter le sav qui finalement me renvoie un 2e colis après vérification.
Donc 2 e colis reçu mais abîmé. J'ouvre et la mon article cassé sur une petite partie. La vis qui tiens le ruban cassé à ras. Je ne peux donc pas la refixer. Trace de colle. Déçue. N'est pas assez protegé.
Commande 11648.
16 décembre 2025
Avis spontané
La commande correspond à la commande
La commande correspond à la commande, livraison rapide
24 novembre 2025
Service support rapide et de qualité.
Je m’étais trompé sur une commande, la correction a été faite très rapidement et j’ai même été remboursé de la différence de prix. Merci !
4 décembre 2025
Avis spontané
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