Fransklandstil.dk Avis 

Réponse de Fransklandstil.dk

19 janv. 2026

Kære Dorte

Jeg tager gerne imod kritik, for at gøre tingene bedre, men denne anmeldelse er simpelthen så urimelig at jeg må skitsere det forløb, som det lykkedes dig at forvirre totalt.

Fredag modtog du en plaid, som desværre var blevet sendt i forkert farve, og du ringede til mig fredag eftermiddag.

Jeg undskyldte mange gange, og du foreslog at du evt selv kunne køre fra Helsingør til Frederiksberg og bytte den mandag eller onsdag. Det hastede ikke, sagde du.

Det ville jeg næsten ikke være bekendt, når det nu var mig, der havde lavet en fejl, men du forsikrede mig om, at det ikke var et problem. Vi aftalte, at min søn ville kontakte dig mandag for en aftale, fordi jeg ikke selv var der.

Mandag formiddag ringede du 2 gange forgæves kl. 9.59 og 10.14. (Jeg havde fortalt, at jeg ville være svær at få fat i).
Ved dit tredje opkald kl. 10.29 var jeg tilbage ved telefonen og du var meget oprevet over, at du endnu ikke havde hørt fra os.

Jeg var overrasket og blev presset af din pludselige vrede, så jeg lovede dig, at min søn ville køre til Helsingør i dag, mandag, for at bytte din plaid, så vi kunne få sagen ud af verden. Jeg tror vi lagde på kl. 10.34.

Inden han nåede at starte bilen, allerede kl. 10.47 skrev du på Trustpilot, at du har haft en dårlig oplevelse!

Jeg vil nødig virke uforskammet, men jeg kan komme i tvivl om, hvem der har haft den dårligste oplevelse i denne handel...

...Og jeg må indrømme, at jeg stoppede min søn i at bruge tid og brændstof på turen fra Frederiksberg til Helsingør, så nu er din plaid i stedet på vej til pakkeshop med en returlabel til den plaid, du modtog i forkert farve.

Jeg indså, at det blev umuligt at få en tilfreds kunde ud af dig, uanset om vi havde sendt din plaid straks med taxa, drone eller brevdue til Helsingør leveret med en kasse champagne som undskyldning og bestilt live akkompagnement fra Tivoli Garden.

Med venlig hilsen
Charlotte
Ejer, fransklandstil.dk