Frenchmush Avis 2 338

Réponse de Frenchmush

Actualisé il y a un jour

Bonjour Jean,

Merci pour votre retour d’expérience. Il est en effet tout à fait normal de ne pas encore percevoir tous les bénéfices après quelques jours de cure.

Les champignons médicinaux agissent pour soutenir votre équilibre général : la concentration, le sommeil, l’énergie, la digestion, l’immunité ou réguler le stress.

Certaines personnes perçoivent des changements rapidement, tandis que pour d’autres, l’évolution est plus progressive et subtile. C'est ici que réside la force des adaptogènes : ils accompagnent votre organisme là où il en a le plus besoin, à son propre rythme.

Sachez que même si les effets ne correspondent pas encore pleinement à vos attentes, le travail de fond est bien en cours. Grâce à notre technologie d’extraction par ultrasons NordRelease®, nous garantissons une biodisponibilité maximale de nos extraits : les principes actifs (comme les bêta-glucanes) sont ainsi rendus hautement assimilables par votre corps pour une efficacité optimale.

La régularité est essentielle, c'est pourquoi nous recommandons généralement une cure de 2 à 3 mois. Nos abonnements et notre programme de fidélité ont d'ailleurs été pensés pour vous accompagner dans cette constance, en toute flexibilité et avec des avantages exclusifs.

Suite à votre avis, nous avons souhaité en savoir plus afin de mieux comprendre la situation rencontrée, mais nous n'avons malheureusement pas reçu de réponse à notre demande d’informations sur Trustpilot. Notre équipe reste entièrement disponible pour poursuivre cet échange et vous accompagner au mieux. N’hésitez pas à nous recontacter, nous serons ravis de discuter avec vous pour trouver une solution adaptée

À bientôt,

L'équipe French Mush 🍄

Réponse de Frenchmush

ll y a 6 jours

Bonjour Nathalie,

Merci pour avoir pris le temps de partager votre ressenti avec nous !

Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous avez eu ce genre d'effets.

Nous comprenons votre déception et tenons à vous rassurer : les champignons médicinaux ne forcent pas une réaction immédiate. Ce sont des adaptogènes, leur rôle est d’accompagner le corps à retrouver son équilibre naturel. Cela signifie qu’ils agissent là où l’organisme en a le plus besoin, parfois de manière subtile au départ, avant que les effets ressentis ne deviennent plus clairs.

Plusieurs facteurs influencent ce ressenti, comme le métabolisme, le mode de vie, le niveau de stress ou la régularité de la prise. C’est avec le temps et la constance que leurs bienfaits s’installent durablement.

Nous serions ravis d'échanger avec vous en privé afin de mieux comprendre la situation et de trouver la meilleure solution possible. N'hésitez pas à répondre à la demande d'informations que nous vous avons faite ou à nous contacter directement à contact@frenchmush.com. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Nous restons à votre écoute.

L'équipe French Mush

Réponse de Frenchmush

21 mai 2026

Bonjour Felder,

Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance. 🍄

Pour le prix, chez French Mush, nous tenons à proposer des produits sourcés et extraits en France et en Finlande, avec une exigence forte sur la qualité. Nos extraits sont obtenus grâce à une extraction par ultrasons à l’eau brevetée Nordrelease®, sans solvant chimique, ce qui garantit une biodisponibilité optimale des actifs. C’est ce niveau de soin qui fait toute la différence dans l’efficacité et l’expérience de nos cures.

Si vous n'y avez pas encore adhéré, notre système d'abonnement peut être très intéressant pour une cure sur le long terme ! Il a été conçu pour vous offrir un maximum de souplesse, de sérénité et d’avantages économiques, sans engagement, 100% personnalisable et vous permettant de bénéficier de tarifs préférentiels.

Et notre programme de fidélité lui, a été conçu pour récompenser votre fidélité et vous permettre de transformer vos points acquis en bon d'achat.

Merci encore pour votre fidélité, elle est précieuse pour toute notre équipe 🍄

À très bientôt,

Réponse de Frenchmush

4 mai 2026

Bonjour Graham,

Merci pour votre retour concernant votre dernière commande chez nous.

Nous sommes sincèrement désolés que cette deuxième commande 230704 ne se soit pas déroulée comme vous le souhaitiez.
Nous tenons à vous répondre précisément afin de pouvoir ensuite échanger par mail si vous le souhaitez. Tout d'abord, je vous confirme que nous avions bien répondu le 28/04 à vos mails du 25/04 et 27/04. Avez-vous vérifié vos spams ? L'objet du mail était 🍄 French Mush.

Concernant votre commande 230704, avant de finaliser votre paiement, la partie droite de l’écran affiche un récapitulatif de votre panier, avec le sous-total, les frais d'expédition et le montant total de votre commande, afin de garantir une totale transparence.
Après la validation de celle-ci, une page complémentaire vous propose d’ajouter des produits susceptibles de vous intéresser. Cette étape est entièrement optionnelle et nécessite une validation de votre part pour être prise en compte. Nous comprenons néanmoins que cela puisse être perçu différemment, en particulier si l’attention est portée ailleurs au moment du paiement.

Je tiens à préciser que dans notre mail du 28/04 ; conformément au délai de rétractation, nous vous avons proposé de nous renvoyer le Complexe 5. Or à ce jour, nous n'avons pas encore reçu de réponse à notre mail vous expliquant la marche à suivre afin d'obtenir votre remboursement. Sans demande de retour et donc d'une étiquette de retour, nous ne pourrons malheureusement pas accéder à votre demande.

Après nouvelle vérification, il s'avère que ni votre première commande 178751 de novembre 2025, ni cet commande 230704 avec votre ajout involontaire du Complexe 5 n'est un abonnement. Nous tenons à vous rassurer sur ce point : aucun abonnement n'est souscrit sans votre accord, tout comme les renouvellements. Vous pouvez d'ailleurs retrouver tous les détails sur le paiement de l'abonnement ou nos conditions de rétraction dans nos Conditions Générales de Vente (CGV) disponibles sur notre site.

Je tiens à vous rassurer, nous avons tous les éléments pour répondre à Paypal ou autres organismes pour prouver notre bonne foi dans la situation que vous rencontrez avec notre boutique.

Nous restons disponibles pour résoudre votre situation, n'hésitez pas à répondre à notre mail du 28 avril.

Bien à vous,

L'équipe French Mush