Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits reçus, souvent décrits comme étant en parfait état, voire comme neufs, malgré qu'il s'agisse de seconde main. Beaucoup apprécient la possibilité de personnaliser leur commande et sont ravis des articles reçus, certains mentionnant des marques populaires et des pièces authentiques. La rapidité de la livraison est également un point positif fréquemment souligné par de nombreux consommateurs. Cependant, certains clients ont exprimé leur insatisfaction concernant la qualité de certains produits, recevant des articles endommagés ou de qualité insatisfaisante. Des problèmes de livraison ont également été signalés, avec des délais jugés trop longs, des commandes non reçues ou des informations de suivi manquantes. Quelques personnes ont aussi mentionné un service client médiocre avec des réponses tardives.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les produits. Certains clients expriment leur satisfaction,... Voir plus

Quality

Les clients notent des expériences ambigues avec la qualité des produits. Certains consommateurs expriment... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions ambigues sur les commandes. Certains expriment leur satisfaction, louant... Voir plus

Delivery service

Les gens signalent des expériences ambigues avec le service de livraison. Certains consommateurs ont reçu... Voir plus

Website

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le site web. Certains ont trouvé le site facile à comprendre... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

J’ai commandé la box avec les pull est franchement c’est top Le pull est de super bonne qualité et bien authentique malgré sa sois de la seconde main Pas déçu du tout de la commande Je recomm... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

articles conformes de bonne qualité malgré le fait que ce soit de la seconde main, malgré des délais de livraison assez longs qui font perdre une étoile à la note je recommande vivement et je pense r... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Franchement, je recommande à 100 %, j’ai commandé la box pour mon fils et on a reçu un pull Stone Island noir, mon garçon m’a dit que c’était une des dernières collection et il était super ravi.... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

124 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 79 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise indication et les attentes ne sont pas respectées

Le colis met du temps à arriver, les instructions sont peu claires sur le site, il n’est pas mentionné qu’on peut se faire rembourser, on est censé pouvoir faire des demandes mais elles ne sont pas prise en compte. Et personnellement j’allais demander ensuite noire, j’en ai reçu en bleu canard alors que les articles sont tous censés être de couleurs sobre. De plus, le guide des tailles et mauvais. J’ai reçu un article trop petit alors que j’étais parfaitement dans le guide des tailles

26 mars 2026
Avis spontané
Logo de Freshstore

Réponse : Freshstore

Bonjour,

Merci pour votre retour, et nous sommes vraiment désolés pour les problèmes rencontrés avec votre commande.

Nous comprenons totalement votre déception .Cela ne devrait pas arriver. Nous prenons également en compte votre remarque sur le manque de clarté du site afin d’améliorer l’expérience client.

Nous n’avons malheureusement pas eu de message de votre part via Instagram (FreshstoreOff), ce qui nous aurait permis de réagir plus rapidement.

N’hésitez pas à nous contacter dès maintenant pour que l’on puisse trouver une solution ensemble. Nous prendrons bien sûr en charge le retour ainsi que le remboursement si nécessaire.

Merci pour votre compréhension,
L’équipe FreshStore

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai commander la box suprême en…

J’ai commander la box suprême en février je l’ai reçu en mars comme convenu très bien emballer et les habits sont comme neufs je suis pas déçu de ma commande. Rien à dire

20 février 2026
Avis spontané
Logo de Freshstore

Réponse : Freshstore

Merci pour ton retour !

Noté 5 sur 5 étoiles

Super service client

Super service client, je suis très satisfait de ma commande, merci

2 mars 2026
Avis spontané
Logo de Freshstore

Réponse : Freshstore

Merci beaucoup pour votre retour 🙌 Ravi que la box vous ait plu !

Noté 1 sur 5 étoiles

Site à fuir

Très mauvaise expérience. Commande passée le 9 décembre pour une box censée arriver avant Noël, finalement reçue mi-janvier avec un produit taché et non conforme. Article renvoyé, mais au 11 mars toujours aucun remboursement et aucune réponse du service client. Très déçu, je ne recommande pas.

11 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

C’est le site de seconde main le plus…

C’est le site de seconde main le plus rentable que je n’ai jamais vu on retrouve énormément de diversité dans les produits qui sont d’une qualités extraordinaires je recommande à 100%

23 février 2026
Avis spontané
Logo de Freshstore

Réponse : Freshstore

Merci beaucoup pour votre retour 🙌 Heureux que la qualité de nos produits vous plaisent !

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon site

Produits reçus tous authentiques et en très bon état, possibilité de demander à avoir certains produits spécifiques dans les box donc il ya peu de chance d’être déçu, le service client est plutôt réactif, une des meilleures alternatives pour du 2nde main

20 février 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Ne correspond pas

Les articles reçus ne correspondaient pas à mes attentes et la qualité ne m’a pas satisfait.
Le service client met plusieurs jours à répondre, ce qui rend l’échange compliqué.
Un retour avec remboursement est toutefois possible si la commande ne convient pas.

25 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir !!

A fuir ! Site qui ne respecte pas la réglementation des retours sous 14j. Impossible de rendre si cela ne vous va pas ou si comme nous vous recevez un pull rose il y a mieux comme couleur neutre ! Et un pull Burberry tout bouloche. Bien sûr aucune réponse de la part du site web.

25 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Freshstore

Réponse : Freshstore

Bonjour,

Désolé pour cette mauvaise expérience, ce n’est clairement pas ce qu’on souhaite.
On est toujours disponibles pour assurer le SAV après chaque commande et trouver une solution en cas de souci.

Le plus rapide pour nous contacter est Instagram 👉 @FreshStoreOff (c’est là où on répond le plus vite).
Écris-nous en message privé, on regardera ton cas et on trouvera une solution ensemble.

FreshStore

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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