Fri BikeShop Avis 

Min søn fik stjålet sin engwe cykel for en måned siden.
Vi har fået mulighed for at genkøbe cyklen hos freebikeshop med 19% på et gavekort.
Jeg ringer ned i butikken i formiddags for at spørge hvor meget jeg skal lave gavekortet på for, at det dækker prisen inkl. lås osv.
Den søde medarbejder siger, at jeg bare kan komme ned i butikken og så kan vi udvælge hvad jeg vil have med til cyklen og lave det sammen mens vi bestiller cyklen.
Da jeg så kommer derned bliver jeg mødt af en anden medarbejder, der fortæller mig, at man ikke kan bruge scalepoint på engwe cykler!!! Som de eneste i butikken.
Jeg forklarer ham situationen, men der er intet at gøre. Han fortælle mig også at det ikke er en cykel han er særlig glad for at sælge.
Jeg forstår ikke, at I kan forhandle en cykle som er lovlig, men at I ikke har den med i jeres samarbejde med scalepoint.
Hvis I vælger at sælge en cykel, skal den vel kunne sælges på lige vilkår med alle de andre I har i butikken!
Jeg forstår heller ikke hvordan jeg kan blive mødt af to så forskellig meldinger på en dag.
Jeg har altid været glad for jeres service, men det her er virkelig ikke særlig fedt.
Så alle skal være opmærksomme på, at hvis de får stjålet en Engwe cykel, der er købt hos fri bikeshop, kan den ikke generhverves med samme mulighed for rabat gennem fri bikeshop samarbejde med scalepoint.
Jeg følte at jeg blev mødt som en dum kunde der ikke forstod reglerne.
Det er rystende!!!

Dårlig service
Havde købt låget til en hundecykelkurv til min veninde i fødselsdagsgave (selve kurven fik hun af andre) Desværre var kurven for lille til hunden, så den blev returneret igen. Jeg ville så returnerer låget i butikken på hvidovrevej. Viste dem kvitteringen jeg havde på min mail, da den var købt via hjemmesiden og med afhentning i butikken på Nørrebro, da det var nærmeste butik der havde den hjemme. Intet at sige dårligt om butikken på Nørrebro, det var fantastisk service.
Men butikken på Hvidovrevej, der får man fornemmelsen af at det er til besvær, at man vil returnere noget. Det første ekspedienten siger, efter at have kigget på kvitteringen, er at den kan han ikke bruge til noget, da der ikke er meget at gå efter. Det på trods af at der står på fakturaer og varenr, samt købsdato på den. Fortæller ham den er købt via hjemmesiden, han prøver at slå mig op på mit tlf. nr., tilsyneladende uden resultat, han siger i hvert fald ikke noget. Tværtimod giver hans kropssprog udtryk for, at det er en belastning, at jeg vil returnere varen.
Han går så hen og snakker med en kollega, kan ikke høre hvad de snakker om, andet end at han skal huske at få en underskrift. Han kommer så tilbage og siger, at han kun kan tilbyde et tilgodebevis, hvilket jeg afslår, da jeg har kvittering og varen er i original tilstand.
Han spørger så igen hvor den er købt, fortæller han, den er købt via hjemmesiden og afhentet i butikken på Nørrebro. Så fortæller han mig, at dem samarbejder de ikke med, så jeg må tage derhen og returnere den. Der bliver jeg så sur og fortæller ham, at det er den ringeste service, og at der intet står på deres hjemmeside om, at varer købt i en specifik butik, kun kan returneres der. Men at alle varer kan returneres i alle butikker.
Han tilbyder mig igen et tilgodebevis, hvortil jeg fortæller ham, at det kan jeg ikke bruge til noget, så tager min vare og skal til at gå igen.
Der står en anden kunde ved siden af mig, som så også bakker mig op i hvad jeg siger, så det ender med, at han giver mig pengene tilbage, dog med en attitude, som viser at det ikke passer ham og jeg får ikke engang et farvel fra ham

Nu det anden gang jeg punktere på en måned. Jeg havde min bror med denne gang og han bedte om at få den gamle slange med. Efter grundigt eftersyn ses det tydeligt på slangen dækjernet har nevet den to gange. Det sjovt nok de eneste utætheder der er i slangen. Virkelig elendigt håndværk. Man kan jo kun forstille sig det er folk der ikke ved hvordan man håndterer værktøj. Der har udført opgaven. Virkelig skuffet da det koster 647 at få skiftet slangen når de ødelægge den ved indsættelse. Men man må da kalde det en god forretning

Havde købt ny dyr cykel. Ved afhentning havde e ikke rigtig tid til at ekspedere og gav ingen information om vedligeholdelse eftersyn osv. Lidt skuffende …

God oplevelse ved bestilling og svar på spørgsmål ifb. med køb af cykel. God service ved udlevering af cyklen. Gode anbefalinger herfra

Middelfart

Fik lavet serviceeftersyn til 700,- plus det løse på min ladcykel. Forbremser piver fortsat voldsomt. Medarbejdereen forsvare det med at pgl. ikke kunne prøvekøre cyklen de få meter pga. Lav bemanding.
Jeg synes det er lidt sjuske at skivebremser ikke bliver tjekket efter for slid ved eftersyn.

Ellers er alt det andet på cyklen i orden.

Jeg er SÅ glad!!! 🌞 Jeg har fået en KÆMPE hjælp af Max, der virkelig lyttede til mine behov ( jeg har bl.a. problemer med nakken) - samt fandt løsninger herpå…

TAK for din ro, tålmodighed og forståelse!!!

NU har jeg endelig fået en cykel, der passer HELT perfekt til mig. HURRA 🥳

Butikken på Frederiks Alle i Aarhus kan KUN anbefales!!!

Elendig service i Nærum. Jeg afleverede en cykel med en mindre skade, som åbenbart udviklede sig til noget mere alvorligt. Da jeg henvendte mig om utilfredsheden, blev jeg mødt af en medarbejder, der ligefrem grinede hånligt. Meget uprofessionel og skuffende behandling.

Jeg henvendte mig i dag i thisted, da mit barnebarn skal bruge sin cykel dagen efter i skolen.
Trods travlhed tog de cyklen ind og fik den lavet.
Stor tak til jer, fantastisk service.

Denne anmeldelse går direkte til Fri BikeShop i Valby.

Jeg indleverer min nye El-Cykel til første service, iflg. aftale med filialen i Rødovre, hvor cyklen oprindeligt er købt, da Rødovre var fuldt booket langt ind i fremtiden.
Jeg indleverer cyklen i Valby, og dagen efter får jeg en besked om at nu er min cykel klar til afh.
Da jeg henter cyklen fortæller de at det normalt koster 299,- selvom cyklen er på bikesmart aftale, da alt service skal foregå der hvor cyklen er købt. Jeg får dog servicen gratis, hvilket jo kun er helt rimeligt, da de burde informere om netop dette, ved indlevering.
Jeg har kun cyklet et par korte ture, da jeg bemærker problemer med mit gearskift. og efter et par dage kan jeg næsten kun køre i 3. gear, da både 4. og 5. enten ikke går i gear, eller kammer over hele tiden.
Jeg blev nødt til at indlevere cyklen igen, denne gang i Glostrup, hvor jeg arbejder lige ved siden af. Jeg indleverer cyklen og forklarer problmet. Efter et par timer får jeg besked om at cyklen nu er klar til afh.
Den super kompetente medarbejder oplyser at de har givet den en ordentlig første service, da cyklen var fyldt med ufærdige eller dårligt udførte ting, såsom gearkalbel, der ikke var sat ordentlig sammen, remtrækket der ikke var smurt og ikke var strammet ordentlig, en forbremse der var justreret forkert og skurede, osv. Alt dette blev opdaget ved gennemgang og servicering af cyklen, og jeg bliver sendt afsted med ordene, om at jeg bare kan komme forbi og få checket op på cyklen, gerne lidt oftere end serviceaftalen forestår.
Se, det er præcis den service man altid håber på, og tilmed får. Kæmpe skulderklap til Fri BikeShop Glostrup, men pas på når du skal have lavet cykel i Valby, da de tydeligvis ikke yder den service der bliver lovet.

Alt fungerede som aftalt.
Hjælpsomt personale.
Ok priser.

Advarsel om Østerbro-butikken med opdate
Sagen handler om et defekt display . Vi har 3 års udvidet garanti
plus BikeSmart-abonnement, men butikken påstår direkte på mail, at vi kun har 2 år - og endda, at vi slet ikke har garanti på hele elværket. Alt er selvfølgelig dokumenteret. Alligevel forsøger de at kræve 330 kr. pr. komponent plus arbejdsløn for at fejlfinde fejlen.

Vi vandt over Østerbro butikken ved Nævnenes Hus ved klagenummer - 1078373
Og fik fuldmedhold og gratis reparation

De fortæller efterfølgende i en mail at vi ikke er velkommen i butikken mere.

Nem betjening på hjemmesiden og hurtig levering

Hurtig, effektiv og imødekommende service. Super kvalitets produkter!

I Fribike shop Bornholm gik jeg nervøs ind i butikken og ville finde mig en MTB. Her mødte jeg sælgeren Vilfred. Hans ro og store tålmodig, samt positive og opmuntrende måde at gribe mig på, gjorde at jeg kom afsted med min nye cykel med troen på at jeg nok skulle komme til at holde af at cykle igen. - Med flere samtaler med Vildfred i butikken fik jeg også skaffet mig cykeltøj, og oveni min nye racercykel. - Så kæmpe tak til Vildfred! For at give mig troen på at jeg sagtens kunne komme i gang med cykelsporten med både min MTB og Racer af mærket Giant.
Jeg nyder at komme på banerne i skoven og suse afsted på landevejene.

Super vejledning om produktet (gravel sko) venlig og imødekommende og onlineprisen faldt på dagen ud til min store tilfredshed 😀

God service

Har ikke fået varen endnu

Jeg er godt tilfreds med handlen hos dem. De er imødekommende, jeg kommer altid tilbage til jer

Jeg købte en Scott elcykel med centermotor til over 20k. hos Fri Bikeshop. Da jeg her nogle år senere skal have skiftet baghjulet, starter et bureaukratisk mareridt.
​Jeg kørte forbi to forskellige Fri Bikeshop-butikker med cyklen, men begge steder lød beskeden, at den skulle indleveres to gange – én gang for overhovedet at finde ud af, hvad de skulle bruge, og én gang for selve reparationen. Selvom cyklen er købt i kæden - endda samme butik - , hvor de har faktura og stelnummer liggende i systemet.
​For at gøre en aktiv indsats for at få det løst hurtigt og slippe for at undvære cyklen to gange, henvendte jeg mig i en tredje butik. Her viste jeg blot cyklen frem, hvorefter de bestilte et hjul hjem uden at måle noget op. Men da cyklen endelig stod på værkstedet på den i dag, ringede de: De havde bestilt forkerte reservedele, og arbejdet udskydes nu til næste uge.
​Det er et rent mekanisk hjul uden motor på en mærkevarecykel. Det er under al kritik, at man selv skal rende tre butikker på dørene, og at de ikke engang kan bestille den korrekte del hjem, når man personligt møder op og viser cyklen. Det er simpelthen utroligt, at de servicerer Scott så dårligt.
---
Har nu fået cyklen tilbage. Efter at jeg kom hjem gik det op for mig at værkstedet har skiftet eger og fælgen. Dvs at jeg stadig kører med samme nav som tidligere.... Suk, hvad skal man stille op? Det var jo ikke det vi aftalte...