Frozentubs.com Avis 42

Let op koop hier niets mensen! Reageren gewoon niet, niet op een e-mail of op hun zogenaamde lekker makkelijk whatsup. Al 3 weken geen gehoor.
Zelf heb ik een ozonator gekocht bij deze club voor € 230 die na een aantal weken enorm is gaan brommen. Bedrijf is helaas niet te bereiken als je een vraag hebt.
Nog niet eerder meegemaakt dit.

Really happy with my purchase! Great quality product, works just as advertised, and looks great next to the hot tub! Highly recommended.

Vanaf 18 september vorig jaar contact gehad wat voor geen meter verliep. Maar nu sinds dit jaar is het bedrijf overgenomen, en hebben binnen een week mijn probleem verholpen.

Ik heb in juli 2023 een frozentub unit aangeschaft. Na diverse problemen met de filter ging de freezerunit al na 1 jaar stuk. Vanaf sept 2024 probeer ik aanspraak te maken op de wettelijk verplichte garantie maar het bedrijf reageert niet, niet op whatsapps en niet op mails. Ondertussen hebben ze de website naam wel veranderd in frozentubs.com. Blijf weg van dit bedrijf.

Per 1-1-2025 is Frozentubs overgenomen. Het nieuwe bedrijf heeft zeer snel en adequaat op mijn klacht mbt het oude bedrijf gereageerd en heeft haar toezegging om mijn probleem netjes op te lossen ingelost. Het nieuwe bedrijf heeft na bestudering van mijn klacht een nieuwe freezerunit besteld. Een goed bedrijf herken je niet aan het product dat verkocht wordt maar aan hun afhandeling van een klacht. Zoals het nieuwe bedrijf nu omgaat met mijn klacht mbt de vorige eigenaar is ondermeer erg netjes te noemen. Mijn advies om weg te blijven van het bedrijf is wat mij betreft niet meer langer van toepassing.
Ik heb net bericht gekregen van de nieuwe eigenaar dat er een nieuwe unit opgestuurd is. Op basis van de erg goede en adequate reactie door de nieuwe eigenaar klopt de door mij gegeven 1 ster beoordeling die van toepassing was op de vorige eigenaar, niet meer en heb ik deze gewijzigd naar 4 sterren.

Uitstekende service en kwaliteit onder de nieuwe eigenaar!

Mijn eerdere ervaring met Frozentubs was erg teleurstellend vanwege problemen met de apparatuur en een gebrek aan service. Echter, sinds de overname door de nieuwe eigenaar, Ronald, is er een wereld van verschil!

Ronald nam persoonlijk contact met mij op, bood direct een passende oplossing en heeft mij voorzien van de nieuwste freezer uit het assortiment, inclusief extra’s als tegemoetkoming. De communicatie was professioneel, vriendelijk en gericht op échte klanttevredenheid. Dit is precies de service die je mag verwachten!

Waar ik eerder dit bedrijf absoluut niet zou aanraden, ben ik nu zeer positief verrast door de enorme verbetering. Het is duidelijk dat Frozentubs onder de nieuwe eigenaar serieus werk maakt van kwaliteit en klantgerichtheid. Ik kan nu met volle overtuiging zeggen dat ik wél tevreden ben en Frozentubs aanraad aan iedereen die een betrouwbaar ijsbad zoekt.

Dank aan Ronald en het team voor het herstellen van mijn vertrouwen!

Review voor de overname van Frozentubs:
Onprofessioneel en slechte kwaliteit

Ik heb helaas een zeer slechte ervaring met Frozentubs.nl. Het begon met mijn eerste aankoop, waarbij de pomp na een uur gebruik al in de beveiligingsstand schoot. Ik heb toen een omruil aangevraagd, maar het duurde meer dan 5 weken voordat ik weer gebruik kon maken van mijn ijsbad. Ik dacht nog: "dikke pech, kan gebeuren", en ben doorgegaan.

Helaas bleek het probleem zich opnieuw voor te doen met de tweede pomp. Ook deze keer duurde het lang voordat er een oplossing kwam. En nu, bij de derde keer, werkt de freezer niet meer. Dit probleem speelt al sinds 30 juli 2024, en het is inmiddels eind november en nog steeds niet opgelost.

Ze hebben tussentijds beloofd een nieuwe freezer te leveren, van Nederlandse makelij, met betere kwaliteit. "Blijkbaar zijn ze er zelf achter gekomen dat hun huidige freezers niet voldoen aan de standaard." Hun huidige modellen worden ingekocht via AliExpress en vervolgens verkocht tegen een prijs die vijf keer hoger is. Ik begrijp dat er marges zijn en dat ze moeten voldoen aan Nederlandse richtlijnen, maar lever dan ook de service die daarbij hoort!

Ondanks dat ik altijd netjes en meedenkend ben gebleven in mijn communicatie met hen, lijkt het erop dat ze bij de derde keer simpelweg opgeven. Het contact is minimaal en lijkt nu helemaal gestopt. Ik ben normaal niet iemand die snel een negatieve recensie schrijft, maar dit bedrijf verdient het.

Mijn advies: blijf weg bij Frozentubs.nl als je op zoek bent naar kwaliteit en goede service.

Bedrijf is onbereikbaar. Reageert niet op ingevuld contactformulier en whatsapp. Gelukkig nog geen bestelling geplaatst.

I urge everybody not to buy one single item from this company. They sell but they do not give any waranty. I have bought a costly pro unit a year ago. This unit broke after already one year but the company does not want to fullfill there legal duty and does not want to solve the problem. The company does not react in time or not at all on whatsapp, emails.

Prima tub. Wij hebben de dikwandige barrel.
Werd bezorgd zonder deksel, maar dit werd snel opgelost.
Prima bedrijf !

Na een lek in de bovenste band aan het ventiel heeft frozentubs een nieuw exemplaar opgestuurd. Netjes afgehandeld. Top service

Bestelling en levering gingen goed.
Ik had een te groot model vriezer besteld en het model dat ik daarna wilde was uitverkocht.

De omruil duurde daarom iets langer maar vanuit frozentubs werd er een passende oplossing gevonden om de tijd te overbruggen. Dank hiervoor.

Zeer tevreden over de klanten service van frozen tubs. Ik heb nu de entery freezer werkt perfect. Ik had eerst een gewone tub wat in de winter goed te doen is met ijs maar vanaf Maart word het moeilijker om met ijs het water af te koelen dan bied frozen tubs een betaalbaar ijsbad met freezer
Ik ben tevreden

Hele goede ervaring met zowel het product als de service vanuit Frozentubs. Ik heb de Frozen Go en ben hier tevreden over. Heel handig om mee te nemen en voldoende groot om met het gehele lichaam in te zitten. Ook voor mannen (mijn man is 1.90m). Er miste een onderdeel. Dit werd allemaal heel netjes en snel afgehandeld.

Top product, en goede communicatie.

I live in Curaçao and ordered the pro-freezer set, meaning the tub including the pro freezer. Installation was quite easy, everyone can do it.

The tub has a beautiful design and the cooling system works great.

A challenge that I have since I live in a tropical climate (30+ degrees celsius), is severe condensation. I had to place a drip tray (for washing machines) under the tub.

I contacted customer service for some questions, they respond very quickly and were very helpful.

Ik ben super tevreden over dit ijsbad. De ton is een eye catcher in mijn tuin en werkt heel functioneel. Dankzij het opstapje kan je makkelijk in en uitstappen. Ik heb er een genomen met een koelsysteem zodat ik al het weer warmer wordt nog steeds gebruik kan maken van de ton zonder ijs te gebruiken.

Ik ben ook heel erg tevreden over de service en klantvriendelijkheid. Als er iets is wordt het supersnel opgelost met directe communicatie.

Super tevreden dus 5 sterren!

Frozentubs heeft een nieuwe website. Prachtige -en erg duidelijke website met goede informatie over de producten. Het plaatsen van de bestelling ging erg makkelijk. Nu wachten op de levering.

Echt super tub, mooi glad van binnen. Dus echt heel erg fijn dat het makkelijk weer is schoon te maken! Ik heb de tub met koeler nu buiten onder de overkapping staan.
Het water blijf mooi circuleren. Zelf zit ik op een met water gevulde plastic tegel. Om me echt helemaal te kunnen ontspannen. Maar met mijn 176 waren 2 (stoeptegel formaat) genoeg. 3 graden is echt geen probleem voor de machine. (Maar nu is t winter) zo fijn dat je altijd ‘t resultaat hebt wat je wil. Heel erg blij mee.

Alles netjes en volgens afspraak geleverd, nu lekker badderen 🥶

Het product was precies op tijd aangeleverd met duidelijke instructie, makkelijke te gebruiken.
De Frozentub gaat lekker snel op temperatuur, je voel het effect van actieve koud stroming ook duidelijk, lekker koud.

Super fijn product, ben zelf niet de grootste maar het was makkelijk bruikbaar staat mooi in mijn tuin en is het geheel echt moeite waard geweest.