Je remercie chaleureusement Amélie. Elle a tout mon respect pour son professionnalisme. Chronofresh n'avait pas livré au destinataire et le dépôt était trop loin. Les fruits ont été renvoyés et un co... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
J’ai commandé une corbeille de fruits pour l’anniversaire de ma belle-mère et elle était ravie ! Les fruits étaient parfaitement mûrs, bien présentés, et le petit mot glissé dans le panier a fait son... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai récemment fait livrer plusieurs corbeilles que j’ai offert à des amis. Le retour a été très satisfaisant. La qualité des fruits, la prestation du livreur. La présentation de la corbeille et le s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Superbe idée de cadeau. Original. On reçoit un grand carton dans lequel un joli ballon gonflé à l'hélium est attaché à une magnifique boîte avec plein d'excellents fruits frais : mangue, fruits de la... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
🍇 FruitSelect - Offrez des fruits, partagez des émotions 🍒 Chez FruitSelect, nous sommes spécialisés dans la livraison de corbeilles de fruits haut de gamme partout en France, en Belgique et au Luxembourg. Depuis notre atelier familial, nous sélectionnons chaque fruit avec soin pour composer des cadeaux fruités aussi beaux que bons. 🎁 Un cadeau original et sain : que ce soit pour un anniversaire, un remerciement, une naissance ou un moment à célébrer, nos compositions sont pensées comme des alternatives raffinées aux bouquets de fleurs. 🚚 Livraison rapide et soignée : en 24h à 48h selon les destinations, avec des emballages frais et protégés, pour garantir une expérience irréprochable du producteur au destinataire. 🌱 Engagements RSE : des paniers écoresponsables, des partenariats solidaires (notamment durant Octobre Rose), et un savoir-faire artisanal au cœur de notre démarche. 👨👩👧 Une histoire de famille, une équipe passionnée, et des milliers de clients satisfaits chaque mois. Chez FruitSelect, chaque panier est une attention unique.
Coordonnées de contact
136 Rue du 18 juin, 95120, Ermont, France
- 0139807598
- fruitselect.com
4,4
Excellent
65 avis
A répondu à 60 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Qualité de la commande et service de la livraison
J’ai récemment fait livrer plusieurs corbeilles que j’ai offert à des amis. Le retour a été très satisfaisant. La qualité des fruits, la prestation du livreur. La présentation de la corbeille et le soin apporté ont créé la surprise attendue. Je n’ai eu que des retours positifs. Ces personnes ont apprécié l’idée originale de ce cadeau.
Je recommande vivement.
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fruitselect.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé et votre recommandation 🍉
Nous sommes ravis que la qualité des fruits, le soin apporté aux corbeilles et la prestation de livraison aient permis de créer l’effet de surprise attendu auprès de vos amis.
Savoir que l’idée du cadeau a été appréciée est une belle récompense pour nos artisans et l’ensemble de l’équipe.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine occasion,
L’équipe de FruitSelect
Je recommande fortement si vous voulez…
Je recommande fortement si vous voulez offrir une cadeau à quelqu’un, il utilise de super bon fruit que je n’avais jamais goûté avant et ça c’est sans parler de là beauté des de panier de fruit
25 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fruitselect.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et ce retour enthousiaste 🥭
Nous sommes ravis que la découverte de nouveaux fruits, leur qualité et l’esthétique de nos paniers aient contribué à faire de ce cadeau une belle surprise.
Nos artisans mettent beaucoup de soin dans chaque composition et vous remercient chaleureusement pour votre confiance.
Bien cordialement,
FruitSelect – dites-le avec des fruits
Des produits d exception dans une…
Des produits d exception dans une présentation incroyable, la livraison ponctuelle , tout était parfait !
Je recommande vivement de faire appel à Fruit Sélect un vrai régal !
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fruitselect.com
Bonjour,
Merci sincèrement pour ce très beau retour 🍍
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, la présentation des corbeilles et la ponctualité de la livraison aient pleinement répondu à vos attentes.
Nos artisans et toute l’équipe vous remercient chaleureusement pour votre recommandation.
Bien cordialement,
FruitSelect.com
Maison familiale et artisanale depuis 1974
Des fruits d’une qualité exceptionnel
Des fruits d’une qualité exceptionnel, je commande à chaque chez fruits sélecte ils sont savoureux goûteux et le service et parfait .
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fruitselect.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce très beau retour 🍐
Nous sommes ravis de savoir que la qualité, la saveur de nos fruits ainsi que le service continuent de vous satisfaire à chaque commande.
Nos artisans et toute l’équipe mettent beaucoup de cœur dans leur travail et vous remercient chaleureusement pour votre confiance.
Bien cordialement,
FruitSelect.com
Maison familiale et artisanale depuis 1974
Très satisfait de la qualité des fruits…
Très satisfait de la qualité des fruits et surtout de la rigueur dans le montage du plateau. Les invités étaient ravis.
Merci et continue comme ça!!
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fruitselect.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊🍇
Nous sommes ravis que la qualité des fruits et le soin apporté au montage du plateau aient été appréciés, et que vos invités aient été conquis.
Nos artisans vous remercient chaleureusement pour vos encouragements, qui comptent beaucoup pour eux.
À très bientôt,
FruitSelect – dites-le avec des fruits
Tous mes remerciements pour cette…
Tous mes remerciements pour cette corbeille et la livraison...très bien.
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fruitselect.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 🍉
Nous sommes ravis que la corbeille ainsi que la livraison vous aient donné entière satisfaction.
Bien cordialement,
FruitSelect.com
Fruits dune qualité irréprochable et…
Fruits dune qualité irréprochable et cadeau original
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fruitselect.com
Bonjour,
Merci pour votre retour 🍍
Nous sommes ravis que la qualité de nos fruits et l’originalité du cadeau vous aient convaincu.
L’équipe FruitSelect
decu
Bonjour,
tres déçu, mandarine pourries et orange très molles
je viens d'avoir le service client qui en plus ment et n'assume pas merci de prendre le client pour des imbéciles
Rupture commerciale
Bonjour,
je vais prendre le soin de repondre, je souhaite apporter quelques précisions suite à votre réponse.
Lors de mon échange avec votre service client, on m’a expliqué que ce type de problème “n’arrivait pas”, que tout était vérifié et que votre entreprise familiale garantissait la qualité. Pourtant, j’ai bien reçu des mandarines pourries et des oranges très molles. Le problème était réel, même s’il ne correspond pas à votre discours.
On m’a ensuite opposé vos CGV en m’expliquant que sans photos, il n’y avait “rien à faire”. Je comprends l’intérêt des preuves, mais dans mon cas il s’agissait d’un cadeau livré à une entreprise avec 10 personnes présentes , et je n’étais pas présent lors de la réception. Exiger des photos dans ce contexte est irréaliste. Cela ne signifie pas que le problème n’existe pas, seulement que votre procédure ne tient pas compte de situations pourtant courantes.
Concernant le geste commercial, il s’agissait d’une réduction de 8 € valable uniquement sur une prochaine commande. Ce n’est pas un dédommagement, mais une incitation à racheter. Un avoir immédiat aurait été plus cohérent et plus respectueux du client.
Pour ma part, je suis resté factuel depuis le début : j’ai signalé un problème précis sur quelques fruits, sans généraliser ni remettre en cause l’ensemble de la commande. Votre réponse publique, en revanche, adopte un ton très accusatoire (mise en doute de ma bonne foi, référence à mes autres avis, insinuations personnelles). Cette différence de ton est regrettable, car elle ne reflète pas l’échange que j’attends d’un service client.
Enfin, en lisant d’autres avis récents, je constate que plusieurs clients décrivent des situations similaires concernant la qualité de certains fruits ou la gestion du service client. Mon expérience n’est donc pas isolée, et il me semble utile de le signaler pour informer les futurs consommateurs.
Mon intention n’est pas de nuire, mais de partager une expérience fidèle. La majorité des fruits étaient corrects, mais la manière dont le problème a été géré ne correspond pas à ce que j’attends d’un service client.
Pour finir, je note également que votre première réaction a été de faire supprimer mon avis en le qualifiant d’“illicite”. Trustpilot l’a pourtant rétabli après vérification, ce qui montre bien que mon retour était conforme et légitime. Cette tentative de disqualification ajoute à mon incompréhension quant à votre manière de gérer un simple signalement de fruits abîmés.
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fruitselect.com
Bonjour Monsieur,
Nous avons passé plus de 20 minutes avec vous téléphone (avec notre collaboratrice Amélie du service client), notre service client, à expliquer la situation. Après vérification des images vidéo de l’atelier, la corbeille préparée par Leaticia N montrait des fruits en parfait état au moment de la préparation. Malgré l’absence de photos de votre part, nous vous avons néanmoins accordé un geste commercial (que vous nous mentionnez pas ).
Il est notable que vous n’avez pas mentionné dans votre avis que, hormis ces deux fruits que vous qualifiez d’abîmés, vous aviez déclaré que les autres fruits étaient « bons » et « superbes ». Vous publiez aujourd’hui un avis public en nous accusant de mensonge et en qualifiant notre service de “bancal” alors même que nous avons tout fait pour résoudre le dossier. La mauvaise foi n'est que dans un sens...
Au vu des avis négatifs que vous laissez régulièrement pour d’autres commerçants, il est difficile de ne pas y voir un schéma.
Nous considérons avoir agi de bonne foi et avoir traité ce dossier à titre
commercial.
En vous souhaitant une bonne année .
Cordialement,
Arnaud K
Service client
A consommer sans modération
Un livreur en avance, expérience inhabituelle
Une belle corbeille, des fruits frais d'une qualité visuelle mais aussi gustative
Je ne connaissais pas je recommande
27 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fruitselect.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif 😊
Nous sommes ravis que la qualité de nos fruits, tant visuelle que gustative, ainsi que la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre recommandation est la plus belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt,
L’équipe FruitSelect
Voyons voir quelle sera la prochaine occasion
Première fois! Première commande!
Le livreur au top! Dynamique et pro!
La présentation magnifique! Fruits goûteux et juteux!
Voyons voir quelle sera la prochaine occasion 😁
Belles fêtes de fin d'année à toute l'équipe
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fruitselect.com
Bonjour Madame
Un immense merci pour ce superbe retour suite à votre première commande 🎄😊
Nous sommes ravis que la livraison, la présentation de la corbeille et la qualité de nos fruits aient su vous convaincre.
Vos mots seront transmis à nos équipes, qui seront très touchées par votre message.
Nous serons ravis de vous accompagner lors de votre prochaine occasion, quelle qu’elle soit 😉
Très belles fêtes de fin d’année à vous également,
L’équipe FruitSelect
Parfait
Service parfait
Belle corbeille de fruits, cadeau idéal
Toujours bien emballé et très beaux fruits
Jamais déçue
Je recommande
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fruitselect.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance.
Nous sommes ravis de lire que nos corbeilles de fruits répondent toujours à vos attentes, tant sur la qualité des fruits que sur le soin apporté à la préparation et à l’emballage.
Votre recommandation nous touche beaucoup.
À très bientôt,
L’équipe FruitSelect
Très belle présentation
Ma fille a reçu en cadeau une très belle composition de fruits pour son Noël. Elle est ravie car elle adore les fruits et n'aime pas le chocolat.
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fruitselect.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que cette composition de fruits ait fait plaisir à votre fille pour Noël. Offrir une alternative gourmande et saine au chocolat fait justement partie de ce que nous aimons proposer.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain cadeau,
L’équipe FruitSelect
Un cadeau inattendu aussi beau que bon…
Un cadeau inattendu aussi beau que bon ! La livraison s'est toujours bien passée et le retrait en magasin aussi.
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fruitselect.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce très joli retour 😊
Nous sommes ravis que ce cadeau vous ait surpris autant par son esthétique que par sa qualité gustative, et que la livraison comme le retrait en magasin se soient parfaitement déroulés.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe FruitSelect
Le suivi de la livraison est top
Le suivi de la livraison est top, on est informé presque heure par heure !
Il y a 3 ans j'ai reçu un panier (comme une boîte en osier), l'année dernière sous forme de grand carton à chapeaux ! Cette année j'ai reçu comme un bouquet de fleurs enveloppé avec du papier cellophane (comme la photo du site), je suis ravie !!!
Très jolie présentation des fruits !!! Ce cadeau destiné à mes enfants depuis 3 ans de suite, trouvent les fruits d'excellente qualité ! Bravo et merci !
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fruitselect.com
Bonjour,
Un immense merci pour ce retour détaillé et pour votre fidélité depuis plusieurs années 🍊🍎
Nous sommes ravis que le suivi de livraison vous apporte autant de sérénité et que l’évolution de nos présentations vous plaise, jusqu’à cette version façon bouquet, fidèle à celle du site.
Savoir que vos enfants apprécient la qualité de nos fruits année après année est une vraie fierté pour nos équipes.
Merci pour votre confiance et votre enthousiasme,
L’équipe FruitSelect 🍓
J’ai adoré ma livraison et les…
J’ai adoré ma livraison et les corbeilles très belle
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fruitselect.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis que la livraison et la présentation des corbeilles vous aient plu.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
FruitSelect
Toujours une belle idée cadeau
Ça fait déjà plusieurs fois que nous faisons appel à fruitselect. C’est une belle idée cadeau qui fait toujours son effet et les fruits sont bons et bien présentés.
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fruitselect.com
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance 🍎🍐
Nous sommes ravis de savoir que nos corbeilles de fruits font toujours leur effet et que la qualité ainsi que la présentation répondent à vos attentes.
Offrir un cadeau à la fois gourmand et élégant est au cœur de notre engagement.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine occasion,
L’équipe FruitSelect 🍓
Réponse de Fruitselect.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊🍎
Nous sommes ravis que l’expérience FruitSelect vous ait séduit autant sur le plan visuel que gustatif.
Au plaisir de vous faire plaisir à nouveau,
L’équipe FruitSelect 🍊
Livraison faite comme convenu et avec…
Livraison faite comme convenu et avec le sourire en prime. J’ai apprécié.
Corbeille de fruits joliment présentée et dégustée avec beaucoup de plaisir.
Merci 🙏
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fruitselect.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊🍎
Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée comme prévu, avec le sourire, et que la corbeille de fruits ait été autant appréciée, tant pour sa présentation que pour sa dégustation.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe FruitSelect 🍓
Parfait
Ce n’est pas la première fois que je commande et toujours ponctuelle la présentation des corbeilles est parfaite ! Je recommande ce vendeur !
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Fruitselect.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre recommandation 😊🍎
Nous sommes ravis que la ponctualité et la présentation de nos corbeilles soient toujours à la hauteur de vos attentes.
Votre confiance est essentielle pour nous.
À très bientôt,
L’équipe FruitSelect 🍊
Grande déception
La livraison n’a pas été effectué le jour prévu mais le lendemain alors que j’avais prévenu qu’il n’y aurait personne.
Du coup le colis a été déposé devant la maison au soleil ( c’était dans le sud de la France) le livreur a signé comme ci il avait remis le colis en main propre .
Le destinataire l’a trouvé le surlendemain dans un état pitoyable.
Après réclamation on m’a remboursé les frais de livraison ce qui me semblait la moindre des choses vu que la livraison devait être faite par chronofresh pour préserver la qualité du produit mais que le colis est resté au soleil
Le livreur a nié et donc c’était moi la menteuse
Très déçue par cette expérience alors que cela aurait pu être une bonne idée de cadeau
2 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Fruitselect.com
Bonjour Madame Elbaz,
Nous prenons toujours très au sérieux les retours de nos clients et regrettons sincèrement que votre expérience ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Cependant, il est important de rétablir certains faits :
Votre livraison a été assurée par ChronoFresh, notre partenaire transporteur agréé pour le transport de produits frais. Ce prestataire, indépendant de nos services internes, effectue les livraisons sous température contrôlée, et non par nos propres livreurs.
Dès votre réclamation, nous avons ouvert une enquête officielle auprès de ChronoFresh.
Leur retour, appuyé par les données de géolocalisation du livreur et la preuve de remise contre signature, confirme que le colis a bien été livré en main propre le 2 octobre 2025, dans les délais contractuels.
Aucune photographie ni preuve contraire ne nous a été transmise de votre part, hormis un témoignage manuscrit, ce qui ne permettait pas de contester formellement la version de ChronoFresh.
Nous rappelons également que votre composition était soigneusement emballée dans un coffret rigide renforcé, lui-même protégé par un carton double cannelure avec calage à bulles, empêchant toute dégradation externe avant ouverture.
La version selon laquelle des chats auraient « attaqué » le colis reste, disons-le avec le plus grand respect, peu compatible avec la nature et la robustesse de cet emballage.
Par souci de bonne foi commerciale, et malgré l’absence d’éléments probants, nous avons tout de même procédé au remboursement intégral des frais de livraison — un geste que peu d’entreprises auraient accepté dans de telles conditions.
Enfin, nous souhaitons rappeler que FruitSelect est une maison artisanale et familiale fondée il y a plus de 50 ans, reconnue pour son sérieux et son engagement qualité.
Notre objectif reste et restera toujours la satisfaction de nos clients, dans le respect des faits et de la transparence.
Bien cordialement,
L’équipe FruitSelect
📍 Paris – Ermont
🌐 www.fruitselect.com
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