Frulund Avis 52

Super god oplevelse ⭐️
Her handler jeg gerne igen. Købte en skrik på live hvor der var mange spændende ting med. Trøjen blev hurtigt sendt og porto var meget billigere end andre steder. Desværre var den for lille men returproccesen var (i modsætning til andre steder) ligeså let og problemløs som handlen. Virkelig et servicemindet og sødt personale. Her skal jeg så meget handle igen. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Lækkert tøj.
Men ingen prangende betjening. De var lidt ligeglade med at hjælpe.
20 procent på det tøj jeg købte, men så kan det ikke byttes.
De burde have et smil på læben.

Fru Lund er lige så snobbet, som de er i Matador seriens Damernes Magasin anno 1929.
De er venlig, når du køber og ualmindelige uhøflig, hvis tøjet skal byttes og hvis du kan bytte varen.
Så nu er jeg den “lykkelige” ejer af et par nye bukser, til 500,-kr jeg ikke kan passe.
De måler lige kunderne og ser hvem det kan betale sig at betjene.
Godt råd:
HOLD JER VÆK fra Damernes Magasin.
Fru Lund Rosevangsalle´ 249A
8270 Højbjerg

Er træt af at måtte skrive denne anmeldelse, men jeg må sige, at det undrer mig meget, at jeg stadig ikke har modtaget returbeløbet for en vare, jeg sendte retur for snart næsten en måned siden (15/10).
Dette på trods af, at jeg har forsøgt at henvende mig 3 gange pr. mail indenfor de sidste 1 1/2 uge (uden at få svar nogen af gangene) og ringet flere gange. Sidste gang var jeg heldig at få fat i en medarbejder, som lovede at beløbet ville blive sendt retur til mig samme dag - det er endnu ikke sket her en halv uge senere!!
Jeg synes lidt det er en ærgerlig situation at blive sat i, for på den ene side har jeg ikke lyst til at skulle ringe/skrive hele tiden for at brokke mig, men på den anden side vil jeg meget gerne snart have mit returbeløb tilbage!

Har haft en virkelig god oplevelse med frulund.dk med mit seneste køb. Købte nogle jeans via hjemmesiden, men modtog nogle andre end forventet, da der sad to modstridende modelmærker på bukserne, men har haft den bedste kommunikation med Frulunds kundeservice, som har stået på hovedet for at få alting til at lykkes med mit køb, så tingene kunne gå i orden. God kundeservice er alfa og omega i min verden, i forhold til hvor jeg vælger at lægge mine penge, så jeg bruger meget gerne igen Frulunds webshop og vil gerne anbefale den til andre, for her er man sikker på rigtig god service og en tryg handel.

Super skøn butik. Lækkert udvalg, lidt til enhver smag.
Bestemt et besøg værd 😍

Man modtager ikke en ordrebekræftelse, og når man forsøger at kontakte dem igennem deres kontaktformular siger den "Kunne desværre ikke gennemføre den ønskede handling. Prøv venligst igen senere". Er spændt på om jeg modtager min vare.

Super skøn butik med mange lækre mærker. Man føler sig velkommen med det samme man træder ind af døren. Tak for en super god oplevelse, jeg kommer helt sikkert igen.

Altid et dejligt humør og god vejledning!

Super lækker lokal tøjbutik med alt hvad hjertet kan begære. Servicen er i top, og de husker altid mig ved navn, så jeg føler mig set og mega velkommen i butikken. Betjeningen er personlig, og de guider i forhold til hvad der klær mig, og ikke efter hvad varen koster. Kan varmt anbefale Fru Lund.

Fru Lund er en fantastisk butik. Fra man kommer ind til man går følger man sig velkommen og modtaget med smil og humor. Betjeningen af en, er der ingen klager over. Og det mest fantastiske er, at hos Fru Lund siger de deres ærlige mening om tøjet sidder pænt osv. Det var noget nærmest resten af Butikkerne i Århus kunne tage ved lærer af. Jeg vil til enhver end tid benytte og anbefalede denne butik til enhver kvinde

Skøn butik med god service , et godt udvalg af lækkert tøj og andre lækre ting. Dertil også et skønt og venligt personale. Jeg kan klart anbefale et besøg i denne butik :)

Fantastisk service.
Super hurtigt levering!
Jeg kom desværre selv til at lave en fejl med en returvare, men det blev bare løst til topkarakter og med et smil!
Det var virkelig en god kundeoplevelse og helt fantastisk service.
Jeg handler helt sikkert hos Fru Lund igen!

Jeg købte en mandag aften noget på Frulund.com’s hjemmeside og fik ikke en ordrebekræftelse, som der ellers stod ville blive sendt. Tirsdag skrev jeg en mail om den manglende ordrebekræftelse og fik besked om at jeg ville få den senere samme dag, jeg fik den aldrig... Onsdag får jeg så en fra PostNord, om at Frulund.com har klargjort min forsendelse. Torsdag har Frulund lagt en besked på min telefonsvarer om at varen alligevel ikke er på lager. Det kan selvfølgelig ske men det er useriøst når det er 2,5 dag efter bestilling jeg får den melding samt at de har klartgjort min forsendelsen dagen inden.

Første og sidste gang jeg handler på denne hjemmeside :)

Altid Hjælpsom og sjov betjening!!! Rigtig mange af mine favorit tøj mærker/designere

Super sød service og hurtig levering. Kan bestemt anbefales.

Jeg købte et par bukser inde på Fru Lunds hjemmeside - det var den sidste størrelse, siden den derefter forsvandt fra siden. Jeg bliver så et par dage senere ringet op og får at vide, at den størrelse desværre er udsolgt, og at det var en fejl i deres system. Senere samme aften er buksen netop i min størrelse kommet tilbage ind på siden, og jeg aflægger ordre med det samme. Så går der ca. 3 dage, og jeg har ingen besked fået om, at pakken er på vej. Jeg ringer derfor ind til dem og får at vide, at de troede, at de havde kontaktet mig igen for at sige, at der igen var sket en fejl - at størrelsen ikke var på lager.

Det virker derfor som et ustruktureret system, hvor deres personale, deres lager og hermed hjemmeside ikke holdes ajourført, hvilket skuffer i høj grad.

Jeg købte en vare på nettet fra Fru Lund. En time senere bliver jeg ringet op fra deres butik og får at vide de har solgt varen, da der var en kunde i butikken, som ville købe den. Og selvom den var solgt, og de i deres system kunne se at den var solgt via webshoppen, valgte de alligevel at sælge den igen og dernæst ringe til mig med meddelelsen om at mit køb var annuleret.

Jeg har simpelthen aldrig nogensinde oplevet før at købe noget på nettet for så at blive ringet op og får at vide varen var blevet solgt, da man jo ikke kan lade være med at sælge når der står en kunde i butikken. Man kan jo altså ikke sælge en vare, der allerede er solgt til en anden, uanset at kunden står i butikken. Jeg kan dokumentere at den er solgt til mig først.

Jeg er virkelig forundret over den mangel på system og respekt for køber, der ligger bag sådan noget.

Jeg er blevet tilbudt en forlænget rabat på 20%, hvilket er en meget ringe trøst. Så kan jeg få lov at købe noget, jeg ikke var interesseret i. Altså lægge endnu en ordre et sted, der lige har demonstreret, de ikke er til at regne med.

Jeg er helt grundlæggende i tvivl om det er tilladt at sælge en vare, man allerede har solgt.

Konklusionen er at Fru Lund ikke honorerer grundlæggende principper omkring indgåede, forpligtende handler. Køb aldrig noget over nettet hos dem.

SVAR til butikken: Det er ikke korrekt at vi køber varen samtidigt. Jeg køber den først og I har selv oplyst mig per telefon om, at I ser, da I skal til at sælge varen i butikken at den allerede er solgt. I ved, da I sælger den, at den allerede er solgt på webshoppen. Varen var ikke udsolgt. I valgte ganske enkelt at sælge en vare i jeres fysiske butik, som I vidste I havde solgt på nettet.