Fruugo France (FR) - fruugo.fr Avis 

21 003
TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 3 557 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la livraison et la totale conformité des articles reçus par rapport à la description. De nombreux consommateurs soulignent également l'excellente qualité des produits commandés ainsi que l'efficacité remarquable du suivi des expéditions tout au long du processus. Cependant, certaines personnes ont mentionné des délais de livraison parfois un peu longs ou des retards imprévus sur leurs colis. D'autres clients ont également souligné des difficultés de communication avec le service après-vente ou l'absence de réponse rapide en cas de réclamation.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients partagent des opinions positives sur product, exprimant une grande satisfaction quant à la... Voir plus

Delivery service

Les gens signalent des expériences positives avec delivery service, soulignant une rapidité d'envoi et un... Voir plus

Order

Les clients notent constamment des expériences positives avec la commande, soulignant la rapidité des envois... Voir plus

Quality

Les clients ont exprimé une grande satisfaction concernant la qualité et la conformité des articles reçus.... Voir plus

Website

Les critiques mettent en évidence des avis très partagés concernant le site web. D'un côté, certains... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

l'expériance était bonne, seul bémol je n'étais pas informée en temps réel du suivi de ma commande lorsque je vérifiais où en était mon colis il était toujours bloqué en transit d'où ma petite... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bien reçu ma commande. Toutefois, j'ai reçu le transformateur d'un ami avant de recevoir celui que j'avais commandé. Est-il possible de le retourner (je n'ai pas trouvé d'instruction pour cela) ? Com... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Pour la première commande chez Fruugo rien à dire commande parfaite dans les délais. Lorsque que je vois des avis négatifs, c'est faux pour moi ce n'est que du positif. Honnêtement je recommande ce si... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Climatiseur mobile indisponible en France dans l’immédiat, je l’ai trouvé ailleurs en Europe, au meilleur prix et livré rapidement ! Merci ! Je vais enfin affronter ces fortes chaleurs plus serei... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. 12 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Marché en ligne

Écrit par l'entreprise

Bienvenue sur Fruugo un marché en ligne avec une vaste gamme de produits à des prix: Beauté, Santé, Sports, Mode, Electronique, Maison, Jardin et plus encore.


Coordonnées de contact

  • Fountain Street House, Fountain Street, LA12 7EQ, Ulverston, Royaume-Uni

  • fruugo.fr

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

21 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,3

Tous les avis

(21 003)

3 487 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Réactivité au RDV

Ce qui est important, c'est d'avoir une personne avec qui correspondre quand le colis n'est plus dans les délais ou perdu. Mon colis a eu quelques jours de retard mais tout a été pris en compte.
Commande reçue et matériel de qualité.

4 août 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

En date du 5 juillet 26

En date du 5 juillet 26, nous avons passé une commande numéro 236415206 pour 3 cuves a eau de 1000 litres chacune. Soit un total de 252,00 euros +frais de port de 19,99. La livraison était annoncée pour le 22 juillet. À ce jour nous n avons reçu que des robinets et des bouchons et sommes sans nouvelle de nos 3 cuves. Nous avons le sentiment de nous être fait arnaqué et allons faire un signalement.

3 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Fruugo France (FR) - fruugo.fr

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Je suis navré d'apprendre cela.

Un membre de l'équipe vous a contacté par e-mail pour vous aider à résoudre ce problème.

Nous attendons de vos nouvelles.

Cordialement,

Noté 4 sur 5 étoiles

l'expériance était bonne

l'expériance était bonne, seul bémol je n'étais pas informée en temps réel du suivi de ma commande lorsque je vérifiais où en était mon colis il était toujours bloqué en transit d'où ma petite inquiétude de ne pas le recevoir ETC...
je pense que dorénavant j'attendrais des nouvelles de mes commandes avec plus de sérénité

2 août 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Appareil non inutilisable en France

Appareil non adapté à un usage en France. La prise n'est pas une prise française, la notice est uniquement en chinois et le verre mesureur egalement en chinois. Le dosage de l'eau devant etre tres précis pour avoir des œufs parfaitement cuit, cela rend le cuiseur à oeuf inutilisable. Les frais de retour en Chine sont plus cher que le prix de l'appareil. Lors de l'achat j'avais vérifié la domiciliation de l'entreprise. Je pensais acheter en Angleterre. Si j'avais su que l'appareil venait de Chine je ne l'aurais jamais acheté. Je n'ai plus qu'à le mettre à la poubelle ... neuf ! C'est une honte pour notre planète !!! Fuir cette enseigne !

24 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Fruugo France (FR) - fruugo.fr

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Je suis navré d'apprendre cela.

Un membre de notre équipe a demandé des informations complémentaires concernant votre commande via Trustpilot.

Dans l'attente de votre réponse.

Cordialement,

Noté 3 sur 5 étoiles

Livraison

En ce qui concerne la commande jusqu'à la livraison rien à dire c'est rapide.

2 août 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Il faut juste que ça soit plus rapide…

Il faut juste que ça soit plus rapide et surtout faire de la pub pour que les gens puissent commander en toute sécurité et le jour où vous investirais dans des locaux propre à vous-même ça sera la meilleure décision que vous aurez prise car certains usurpateur mettent des prix plus cher que le constructeur six fois le prix du coup de la pièce

1 août 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

J'aiacheté un +router wifi qui devrais…

J'aiacheté un +router wifi qui devrais se connecter aux satellites selon la publicité et obtenir une connection internet gratuite, ce n'est pas le cas et impossible de mettre le pin code de ce routeur car il demande 8 chiffres et se bloque au 8ème chiffre

1 août 2026
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Réponse de Fruugo France (FR) - fruugo.fr

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires.

Nous sommes navrés d'apprendre cela.

Nous constatons que vous avez été intégralement remboursé(e).

Fruugo et le vendeur vous présentent leurs excuses pour les désagréments occasionnés.

Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

Le délais était un long compte tenu que…

Le délais était un long compte tenu que le produit provenait de Chine !
Mais à l’arrivée le produit était conforme à l’utilisation et de bonne qualité !!
Donc très content , je commanderais à nouveau sur le site , pour sa qualité et des prix assez compétitifs. Je

1 août 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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