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J'ai reçu un article qui ne correspond pas à celui commandé et en plus il manque 1 pièce. Le problème c'est que je dois le renvoyer en Chine et que le renvoi me coûte plus cher que le produit lui-même. Une honte de prendre les clients en otage comme cela. Et je ne trouve aucun moyen de joindre la société Fruugo pour trouver une solution. Je ne recommande pas ce site
Vous pensez commander en Suisse, mais ce n'est pas le cas, je suis toujours en attente de ma marchandise.
Impossibilité de leur écrire et d'avoir des nouvelles de leur part.
Vous avez meilleur temps temps de commander vous même en chine, ça ira plus vite et vous payerez moins cher.
Nulle part c’est indiqué que le produit provient de Chine. Pas du tout conforme à la description. Très longue attente. Première expérience et grande déception. Plus jamais je commanderais chez cette entreprise (autant commander directement chez Temu qui est plus rapide et meilleur marché)
Attention! Même si vous commandez sur Fruugo.ch vous allez avoir des droit de douande qui vont se rajouter et au final vous payez votre produit entre 20% et 40% plus cher que le prix affiché!! Ne commandez surtout pas des produits qui sont lourd!
Ce n'est que du dropShipping chinois, même poubelle que Wish.. Vous commandez 5 articles et vous avez 5 produits qui viennent de chine de façon désordonnés, avec 5 transporteurs différents, vous recevez 10 mails par produits commandé. Cela est une catastrophe pour l'environemment et votre boîte mail qui est inondée. Ils ne font pas vivre le commerce suisse et ne créent aucun emploi dans notre beau pays. A fuir comme la peste!!
Je viens de déposer un avis sévère vu la qualité de leur service et une commande jamais livrée depuis mars.
Le commentaire-réponse sur votre site est immédiat, me disant qu'ils m'ont contactée pour avoir plus d'info et c'est une fois de plus FAUX. Il n'y a aucun suivi et aucun moyen de les joindre par téléphone.
L'ironie est qu'ils ponctuent leurs messages par "sincères amitiés". Je ne demande pas de l'amitié : je veux juste que 1) ma commande soit livrée ou remboursée 2) le service après-vente fasse un travail correct.
Bref, le minimum pour une plate-forme de vente.
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