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Manglende varer og kundeservice
Jeg har handlet hos Funkymonkeypants to gange. Første gang forløb uden problemer. Anden gang hævede de pengene fra min konto (20. april 2016) uden at sende varerne.
10. maj skrev jeg til dem, intet svar men varerne blev sendt. Jeg modtog en pakke, hvor halvdelen af varerne manglede. Det gjorde jeg Funkymonkeypants opmærksom på via mail d. 19. maj. Intet svar.
11. juni 2016 kontaktede jeg dem igen, denne gang via Facebook, og de skrev, at varerne var sendt afsted 2 uger tidligere. 18. juni modtog jeg pakken. Og så manglede der stadig enkelte varer.
Jeg kontaktede igen Funkymonkeypants, og de skrev, at de ville refundere beløbet for de manglende varer d. 19. juni. Intet skete.
Jeg lavede en anmodning via Paypal 28. juni... og så skrev Funkymonkeypants, at de troede, at beløbet VAR blevet tilbageført. Så de ville straks få det ordnet.
Jeg har nu sendt en påmindelse via Paypal i dag d. 4. juli.
Jeg vil ikke anbefale nogen, at handle hos Funkymonkeypants.
4 juillet 2016
Avis spontané
Gode produkter, men service niveauet kunne være bedre
Jeg giver 3 stjerner, da jeg fik leveret et produkt, senere i en pakke for sig, uden at blive informeret om eftersendelsen. Jeg kunne ikke komme igennem til firmaet via Tlf og får heller ikke svar på mails. Jeg ville gerne have været informeret om, at produktet ville blive eftersendt.
Ville måske bruge hjemmesiden igen, fordi jeg ved nu, at varerne bliver sendt, men ville nok kigge et andet sted først. Produkterne synes jeg er gode, men service niveauet kunne være bedre, synes jeg.
29 décembre 2013
Avis spontané
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