Fiz uma encomenda e demorou cerca de 20 dias a chegar, aguardei e então decidi mandar mensagem a questionar, responderam me rapidamente dando justificação que houve problemas de stock, fiquei tranqu... Voir plus
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Atendimento ao cliente bastante prestavel e muito acessível. Camisola com excelente qualidade e viu-se ser produto oficial. O único defeito foi a demora na entrega que durou 1 mês, mas sempre fui tr... Voir plus
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Terríveis , não cumprem com a data estipulada do envio ! Dizem no site 48h o que é tudo mentira , demoram dias a responder aos emails , não sei que tipo de negócio é este. Fiz a minha encomenda a... Voir plus
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Foram sempre muito transparentes com a encomenda, chegou rapidíssimo e isto na altura do Natal em que sabemos que pode ser um pouco difícil. Excelente qualidade e uma forma muito engraçada de ter cami... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
A FutHub nasceu com uma missão clara: transformar a paixão pelo futebol numa experiência única de descoberta. Somos uma marca portuguesa especializada em mystery boxes de camisolas e artigos de futebol, autênticos e originais, vindos de clubes de todo o mundo — desde os gigantes europeus até às equipas mais inesperadas. Espírito jovem e atendimento próximo e transparente. Sabemos que as melhores experiências criam-se com confiança, e por isso apostamos num serviço de apoio ao cliente dedicado, packaging cuidado e produtos de elevada qualidade. Mais do que uma loja, somos uma comunidade de apaixonados por futebol. Junta-te a nós e descobre o próximo clube que vais vestir com orgulho!
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Portugal
- futhub.eu
3,6
Moyen
74 avis
A répondu à 86 % de ses avis négatifs
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Adorei a experiência
Adorei a experiência, a ansiedade de abrir e não saber o que vem na caixa e adorei a camisola é mesmo linda e recomendo totalmente a futhub a qualquer pessoa
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Futhub
Olá Diogo!
Adorámos ler a tua review — saber que a experiência te trouxe essa ansiedade boa e que a camisola superou as expectativas deixa-nos verdadeiramente contentes!
Obrigado por recomendares a FutHub, significa muito para nós!
Um grande abraço,
A equipa FutHub 🧡
Réponse : Futhub
Olá Diana!
Muito obrigado pela tua review e pelas palavras tão boas! 🧡
Ficamos super felizes por saber que adoraste a camisola e que tudo chegou bem embalado — é esse o nosso objetivo!
Até breve,
A equipa FutHub
A camisola é absolutamente incrível
A camisola é absolutamente incrível, a espera foi demorada mas compensou, vou sem dúvida repetir a experiência
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Futhub
Olá Duarte!
Obrigado pelo teu feedback tão positivo — é mesmo bom saber que a camisola compensou a espera e que voltarias a comprar connosco! Estamos a trabalhar para melhorar os prazos, mas saber que gostaste assim tanto deixa-nos muito contentes. 🙌
Volta sempre!
A equipa FutHub 🧡
Minha opiniao
Camisolas com boa qualidade
Adorei quando recebi a minha muito top trabalham bem
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Futhub
Olá!
Muito obrigado pela tua review!
Volta sempre, és muito bem-vindo na FutHub!
Abraço,
A equipa FutHub 🧡
Adorei a Camisola.
Adorei a Camisola.
Demorou um pouco a chegar mas teve as suas causas e de resto foi perfeito.
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Futhub
Olá!
Muito obrigado pelo teu feedback e pelas palavras tão positivas!
Ficamos mesmo felizes por saber que adoraste a camisola e que reconheces o nosso esforço — estamos aqui para surpreender sempre!
Um abraço da equipa FutHub ⚽
Publicidade enganosa e incumprimento do acordado na promoção “camisola extra”
Contactei a Futhub por e-mail antes de realizar uma compra, referindo-me a uma promoção que indicava a oferta de uma camisola extra ao adquirir uma (promoção no estilo “pague 1, leve 2”). Especifiquei que pretendia tamanhos diferentes para as camisolas, uma vez que o site não dava essa opção no momento da compra.
O Sr. João Pereira, em nome da Futhub, respondeu-me confirmando que era possível escolher tamanhos diferentes e referindo-se expressamente à “promoção da camisola extra”. Em nenhum momento foi mencionado que, na verdade, a oferta consistia numa mystery box com um conteúdo aleatório - o que constitui uma omissão grave e deliberada, tendo em conta que usaram o termo “camisola extra” de forma enganosa.
Depois de mais de um mês de espera (quando o prazo de entrega indicado era de 48 horas) e de várias tentativas frustradas para obter informações sobre o estado da encomenda, esta chegou - com uma camisola L (correspondente à compra) e um cachecol como suposta “oferta”, quando o que me foi garantido foi uma camisola XL.
Ao reportar o erro, a Futhub recusou-se a assumir qualquer responsabilidade, afirmando que não enviaria a camisola prometida nem aceitaria a devolução dos produtos, mesmo estando intactos e dentro das condições normais de devolução. Alegam que a situação “não se enquadra na política de devoluções”, mas aparentemente enganar clientes e prestar informações falsas também não consta nessa política - o que diz muito sobre os valores da empresa.
Esta situação representa uma clara quebra de confiança, má prática comercial e publicidade enganosa. Aguardo resolução.
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Futhub
Olá Afonso,
Lamentamos sinceramente toda a insatisfação gerada com a sua encomenda. Somos uma empresa jovem, com cerca de 3 meses de existência, e enfrentámos recentemente um crescimento inesperado aliado a dificuldades logísticas (alfândega, greves, ruturas de stock), que infelizmente afetaram algumas entregas.
Relativamente à campanha “camisola extra”, esclarecemos que se tratava de uma mystery box aleatória como oferta, e não de uma segunda box idêntica à comprada. Essa informação foi comunicada no site e explicada nos nossos stories para garantir clareza. No entanto, se houve alguma falha de comunicação específica no seu contacto com o nosso atendimento, pedimos desculpa — não foi de todo nossa intenção enganar ou omitir informação.
Queremos resolver esta situação: se a camisola que recebeu não corresponde ao seu tamanho ou expetativas, estamos totalmente disponíveis para proceder a uma troca gratuita. Por favor, envie-nos um email com o número da sua encomenda para customerhelp@futhub.eu para que possamos ajudar.
Agradecemos o seu feedback e a oportunidade de melhorar.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa FutHub 🧡
Réponse : Futhub
Olá David! 👋
Muito obrigado pelas tuas palavras e pela confiança na FutHub. Ficamos muito felizes por saber que gostaste da camisola e que ela passou a fazer parte da tua coleção!
Estamos sempre a trabalhar para melhorar — o teu feedback dá-nos ainda mais motivação para continuar a surpreender!
Um grande abraço,
A equipa FutHub 🧡
Encomendei a caixa mistério com caixa…
Encomendei a caixa mistério com caixa extra quando Portugal tinha ganho a Liga das Nações devido ao desconto. Maior erro da minha vida.
Com garantia de chegada de 48 horas, chegou mais de um mês depois, a chegar perto dos dois meses. (10/06/2025)
Ok, 3/5 seria dado porque certamente ia ter uma camisola decente. Pior assunção da minha vida. Tinha encomendado tamanho M para homem. Veio um L para mulher.
Segundo eles, esta é a única de mulher que têm portanto claramente tenho uma sorte enorme, e que mandaram o L de mulher porque senão não me ia servir.
Claramente não sabem como tamanhos funcionam… não é so aumentar um tamanho e passa a funcionar.
Igualmente como já mencionado, a caixa extra mistério é sempre cachecol. Saiu-me um da juventus, que não tem personalidade nenhuma, os falsos às vezes parecem melhores.
Queria acreditar que a empresa estava a começar e que ia dar segunda chance, mas com um serviço enganador para o cliente, isto se desse era um 0/5.
Empresas que focam-se no QUÊ e no COMO e não no porquê viverão a manipular consumidores com constantes promoções e ofertas, mas nunca terão clientela leal.
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Futhub
Olá Diogo,
Lamentamos sinceramente a sua experiência e agradecemos por ter partilhado o seu feedback.
Somos uma empresa muito recente — com apenas cerca de 3 meses de atividade — e, para sermos transparentes, o crescimento superou largamente as nossas previsões iniciais. Isso, aliado a atrasos alfandegários, ruturas de stock e greves nas transportadoras, causou falhas que não refletem o nível de serviço que queremos garantir.
Relativamente ao erro no tamanho e à box extra da promoção: a box gratuita era enviada de forma 100% aleatória, tal como indicado no site e nos nossos stories — podendo conter camisolas, casacos, cachecóis, etc. Ainda assim, percebemos que a comunicação poderia ter sido mais clara e já estamos a trabalhar nisso.
Sabemos que o sucedido afetou a sua confiança, mas gostaríamos muito de tentar corrigir esta situação. Estamos totalmente disponíveis para realizar uma troca gratuita da camisola por outra do tamanho correto, sem custos adicionais para si. Para tal, basta entrar em contacto connosco através do email customerhelp@futhub.eu com o número da encomenda.
Obrigado mais uma vez pelo feedback — estamos comprometidos em melhorar todos os dias.
A equipa FutHub 🧡
Gostei do conceito
Por mais que tenha demorado um mês a chegar, responderam sempre aos emails e as mensagens. A camisola tem uma qualidade fantástica, mais uma para a minha coleção.
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Futhub
Olá Guzito!
Muito obrigado pelo seu feedback! 😊
Ficamos mesmo contentes por saber que gostou do conceito e, sobretudo, da qualidade da camisola que recebeu — é ótimo saber que foi uma boa adição à sua coleção! 🔥
Sabemos que o prazo de entrega foi além do esperado devido a problemas que nos foram alheios e agradecemos imenso a sua paciência e compreensão. Estamos já a melhorar os nossos processos logísticos para garantir entregas mais rápidas no futuro.
Esperamos voltar a surpreendê-lo numa próxima box!
Obrigado por fazer parte da comunidade FutHub 🧡
A equipa FutHub
demorou mais de um mês.
demorou mais de um mês.
escolhem as piores camisolas.
as melhores vão para influencers. os videos todos saem city, liverpool, etc
a mistery box extra que "pode sair" camisola/cachecol/camisola de treino/ vintage. é SEMPRE cachecol.
Eramos 5 amigos. recebemos todos o cachecol. para além de camisolas irrelevantes.
1ª e ultima vez
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Futhub
Olá!
Antes de mais, lamentamos sinceramente a sua experiência negativa — não é de todo o padrão que queremos oferecer aos nossos clientes.
De facto, nas últimas semanas enfrentámos vários desafios fora do nosso controlo: desde atrasos na alfândega e greves nas transportadoras até a um crescimento muito rápido que superou as nossas previsões logísticas. Já estamos a reforçar a equipa e a otimizar processos para garantir envios mais rápidos e uma melhor experiência para todos.
Quanto à seleção dos artigos nas mystery boxes, garantimos que nenhum artigo é escolhido com base em favoritismos ou enviado exclusivamente para influenciadores. Trabalhamos com um sistema aleatório dentro das categorias que indicamos — o que significa que a box extra pode, sim, conter camisolas, cachecóis, casacos ou outros artigos disponíveis no nosso stock. Lamentamos que no seu caso tenha recebido um cachecol e percecionado isso como repetitivo.
Se desejar partilhar connosco os números de encomenda dos 5 amigos mencionados, envie-nos por favor para customerhelp@futhub.eu ou para o nosso instagram — faremos questão de analisar tudo individualmente e procurar uma solução justa.
Agradecemos o seu comentário — mesmo quando é crítico, ajuda-nos a melhorar.
Com consideração,
A equipa FutHub 🧡
Vigarice! Encomenda dia 2 de Julho não chegou
Fiz uma encomenda dia 2 de Julho, não recebi a encomenda e nem sequer respondem aos emails enviados a solicitar informação da entrega. Enviei comprovativo de pagamento, pedi informações e nem respondem. Uma grande vigarice.
2 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Futhub
Olá Marta,
Lamentamos imenso a situação que descreve e a frustração que sentiu com a sua encomenda — compreendemos totalmente o seu descontentamento.
A FutHub é uma empresa recente, com apenas 3 meses de existência, e nas últimas semanas enfrentámos vários desafios fora do nosso controlo, como um crescimento muito rápido, atrasos alfandegários, ruturas de stock e greves em transportadoras. Infelizmente, estas circunstâncias afetaram os nossos prazos normais de entrega e também a nossa capacidade de resposta ao suporte, o que não reflete o nível de serviço que queremos prestar.
Garantimos que estamos a reforçar a nossa equipa de apoio ao cliente e a otimizar toda a operação logística para dar resposta a todos os pedidos pendentes e normalizar os envios.
Pedimos por favor que reencaminhe o comprovativo de pagamento e o número da sua encomenda para customerhelp@futhub.eu com o assunto "URGENTE - Encomenda Marta Fortes", para podermos resolver a sua situação com prioridade máxima.
O nosso objetivo é sempre garantir que todos os nossos clientes têm uma boa experiência — e esperamos poder resolver esta situação consigo o mais rapidamente possível.
Obrigado pela paciência e compreensão,
A equipa FutHub 🧡
Encomendas nao enviadas SCAM
Nao enviam as encomendas a tempo... à espera do reembolso
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Futhub
Olá Ricardo,
Lamentamos profundamente que a sua experiência com a FutHub não tenha correspondido às expectativas. Nunca foi, nem será, nosso objetivo causar frustração a quem confia em nós.
Nos últimos tempos enfrentámos dificuldades fora do nosso controlo — incluindo greves de transportadoras, ruturas de stock e atrasos na alfândega — que infelizmente afetaram o cumprimento dos prazos normais de envio. Ainda assim, estamos a trabalhar diariamente para resolver todos os casos pendentes e evitar que situações semelhantes se repitam no futuro.
Relativamente ao seu reembolso, pedimos que nos envie o número da sua encomenda para o e-mail customerhelp@futhub.eu ou responda diretamente aqui com essa informação (de forma privada), para podermos verificar o estado do processo e resolvê-lo com a maior brevidade possível.
A FutHub é um projeto 100% legítimo, e temos como prioridade máxima garantir a satisfação de todos os nossos clientes.
Obrigado pelo seu feedback — estaremos deste lado para ajudar.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa FutHub 🧡
Fiz um encomenda há um mês ,e até hoje…
Fiz um encomenda há um mês (14/05/2025) ,e até hoje nada da minha encomenda,prometem entregas em 48horas… ja recebi a encomenda(22/07/2025) e esperei mais de dois meses, e também era suposto vir duas camisolas no mistery box,como dizia compra uma camisola e recebe outra gratis, e veio uma camisola e um cachecol… Não recomendo de todo.
E ainda há comentarios que nao existem na Trustpilot postadas no Instagram.
14 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Futhub
Lamentamos sinceramente toda a experiência menos positiva que teve connosco.
Nos últimos tempos passámos por várias dificuldades fora do nosso controlo — desde atrasos na alfândega a ruturas de stock e greves nas transportadoras — que infelizmente afetaram os prazos de entrega normais. Estamos a trabalhar ativamente para resolver tudo e garantir que não se repita.
Relativamente à promoção da “mystery box + oferta”: a oferta referia-se a uma segunda mystery box aleatória, como foi indicado no site e explicado diversas vezes nos stories do nosso Instagram. A box gratuita podia ser qualquer uma do nosso site — camisolas de treino, casacos, cachecóis, etc. — e não obrigatoriamente uma igual à da primeira box. Percebemos que tenha havido alguma confusão e por isso reforçámos ainda mais a comunicação dessa campanha para evitar mal-entendidos no futuro.
Agradecemos o seu feedback e a oportunidade de esclarecer. Se desejar, entre em contacto connosco via customerhelp@futhub.eu com o número da sua encomenda — estamos totalmente disponíveis para garantir que fique satisfeito com a sua experiência.
Obrigado e até breve!
A equipa FutHub 🧡
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