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Gamboa Avis 226

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Magasin de vêtements
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À propos de l'entreprise

  1. Magasin de vêtements

Écrit par l'entreprise

Gamboa - We are the world's leading genuine fashion brand. Our store offers authentic alpaca apparel worldwide. Shop for alpaca ponchos, sweaters, scarves, hats, socks, panama hats and more. Unique apparel that combines natural fabrics, authentic ethnic fashion and urban styles. Gamboa - Wear the adventure.

Coordonnées de contact

3,4

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

226 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

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Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis très satisfaite de mon achat…

Je suis très satisfaite de mon achat « le chapeau vintage »
Et je vous en remercie

29 avril 2025
Avis spontané
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Réponse : Gamboa

Cher Barast Alexandrine,

Nous tenons à vous remercier pour votre avis positif.

Nous travaillons sans relâche pour améliorer la qualité de nos produits et offrir à nos clients le meilleur service possible.

Merci d'avoir fait vos achats chez nous et d'avoir partagé votre expérience !

GamboaFashion.com
Équipe Qualité et Service Client

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bien

J'ai eu un problème de livraison la première fois et on m'a très rapidement envoyé un autre paquet. Le produit est conforme et très agréable.

26 mars 2025
Avis spontané
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Réponse : Gamboa

Cher SandWind,

Nous tenons à vous remercier pour votre bonne critique.

Nous travaillons très dur pour améliorer la qualité de nos produits et pour offrir à nos clients le meilleur service possible.

Merci d'avoir fait vos achats chez nous et d'avoir partagé votre expérience !

GamboaFashion.com
Équipe Qualité et Service Client

Noté 1 sur 5 étoiles

Poncho ne contenant que 50 % de laine au lieu de 100%

Poncho reçu rapidement mais vendu avec uniquement mention "alpaga" donc 100% laine. A la réception au toucher l'article doit en contenir entre 40 et 50 %. Vendeur en infraction à la législation car le poncho ne contient aucune étiquette sur la matière. Litige en cours sur PayPal et un retour auprès du vendeur revient au tiers du prix, non remboursé... Le retour se faisant pour les états Unis avec une couverture de 100€, le prix d'envoi revient à presque 50 € que GAMBOA ne rembourse pas.

22 mai 2024
Avis spontané
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Réponse : Gamboa

Bonjour Éric Rousseau,

Nous sommes vraiment désolés que son expérience avec notre entreprise n'ait pas répondu à ses attentes. Nous sommes également très reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous évaluer et de nous dire ce qui ne va pas avec nos produits et services.

Nous avons examiné votre cas et comprenons que vous n'êtes pas satisfait de la marchandise que vous avez reçue. Nous avons donc approuvé le retour de la marchandise pour un remboursement complet de cette commande. Nous avons suivi toutes les mesures de Paypal pour la protection des clients et continuerons de le faire. Nous attendons toujours que vous retourniez ce colis pour procéder au remboursement.

Nous travaillons très dur pour améliorer nos services et produits afin d'offrir à nos clients une meilleure expérience.

GamboaFashion.com
Quality and customer service team

Noté 5 sur 5 étoiles

Ponchos de belle qualité

Extrêmement satisfaite de ma commande. Les Ponchos commandés sont de très bonne qualité.
Communication excellente avec la responsable de Gamboa Ponchos qui a su très rapidement corriger une erreur dans la livraison.

23 mai 2024
Avis spontané
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Réponse : Gamboa

Chère Michele,

Nous tenons à vous remercier pour votre bonne critique.

Nous travaillons très dur pour améliorer la qualité de nos produits et offrir à nos clients le meilleur service possible.

Merci d'avoir magasiné avec nous et de partager votre expérience !

GamboaFashion.com
Equipe Qualité et Service Client

Noté 5 sur 5 étoiles

QUALITÉ du produit comme annoncée Très bonne communication client

Très bonne communication client et suivi paquet. La qualité des produits que j'avais choisi est bien au rendez-vous ! "PANAMA" ROSE ! bonnet et pull-over ALPAGA.Prix compétitif . La maison GAMBOA met tout en œuvre pour solutionner votre réclamation ! BRAVO et merci

12 septembre 2023
Avis spontané
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Réponse : Gamboa

Chère Antoinette,

Nous tenons à vous remercier pour votre bonne critique.

Nous travaillons très dur pour améliorer la qualité de nos produits et offrir à nos clients le meilleur service possible. Nous apprécierions vraiment que vous nous communiquiez votre numéro de commande.

Merci d'avoir magasiné avec nous et de partager votre expérience !

GamboaFashion.com
Equipe Qualité et Service Client

Noté 5 sur 5 étoiles

Produit conforme et livré dans les…

Produit conforme et livré dans les délais annoncés.

24 novembre 2023
Avis spontané
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Réponse : Gamboa

Cher André Delabre,

Nous tenons à vous remercier pour votre bonne critique.

Nous travaillons très dur pour améliorer la qualité de nos produits et offrir à nos clients le meilleur service possible.

Merci d'avoir magasiné avec nous et de partager votre expérience !

GamboaFashion.com
Equipe Qualité et Service Client

Noté 3 sur 5 étoiles

surprise FRAIS de Douane ;;;13Euros a la livraison non prévu

attention aux frais de Livraison

25 octobre 2023
Avis spontané
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Réponse : Gamboa

Cher Michel,

Nous tenons à vous remercier pour votre avis.

Veuillez nous indiquer votre numéro de commande afin de vous offrir un meilleur service.

Malheureusement notre société n'a pas le choix en matière de frais de douane. Chaque pays exige des coûts différents et il est de l'obligation de chaque client de couvrir ces dépenses. Toutes les informations 3dta sont clairement présentées sur notre site Internet afin que chaque client soit tenu informé.

https://www.gamboafashion.com/pages/faqs

Nous travaillons très dur pour améliorer la qualité de nos produits et offrir à nos clients le meilleur service possible.

Merci d'avoir magasiné avec nous et de partager votre expérience !

GamboaFashion.com
Équipe Qualité et Service Client

Noté 3 sur 5 étoiles

Enfin reçu notre chapeau

Nous avons enfin reçu notre chapeau que nous attendions depuis avril. Nous sommes contents. Gamboa a changé d’expéditeur ( plus avec ups ) cela a été beaucoup plus efficace. Merci à Gamboa d’avoir fait le nécessaire enfin 😁

13 octobre 2023
Avis spontané
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Réponse : Gamboa

Cher Muriel,

Nous tenons à vous remercier pour votre bonne critique.

Nous travaillons très dur pour améliorer la qualité de nos produits et offrir à nos clients le meilleur service possible.

Merci d'avoir magasiné avec nous et de partager votre expérience !

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Équipe Qualité et Service Client

Noté 5 sur 5 étoiles

Deux bons achats ( pull et gilet)

J'ai commandé un pull et un gilet. Livraison rapide. Ils sont très beaux et chauds, j'en suis très content, c'est un bon rapport qualité prix. Je recommande !

20 septembre 2023
Avis spontané
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Réponse : Gamboa

Cher Sebastian,

Nous tenons à vous remercier pour votre bonne critique.

Nous travaillons très dur pour améliorer la qualité de nos produits et offrir à nos clients le meilleur service possible.

Merci d'avoir magasiné avec nous et de partager votre expérience !

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Equipe Qualité et Service Client

Noté 1 sur 5 étoiles

Pas sérieux.

Pas sérieux.. articles achetés non reçus.. Gamboa ne répond pas à mes mails de réclamation

26 avril 2023
Avis spontané
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Réponse : Gamboa

Bonjour Viviane,

Nous sommes vraiment désolés que votre expérience avec notre entreprise n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également très reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous évaluer et de nous dire ce qui ne va pas avec nos produits et services.

Un remboursement complet a été effectué pour cette commande même si notre système indique que les deux colis sont livrés.

Nous travaillons très dur pour améliorer nos services et nos produits afin d'offrir à nos clients une meilleure expérience.

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Equipe pour la qualité et le service client

Noté 4 sur 5 étoiles

Prévenu de la livraison et livré en…

Prévenu de la livraison et livré en temps et en heures? Article correspondant à la commande.

8 juin 2023
Avis spontané
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Réponse : Gamboa

Chère Marco,

Nous tenons à vous remercier pour votre bonne critique.

Nous travaillons très dur pour améliorer la qualité de nos produits et offrir à nos clients le meilleur service possible.

Merci d'avoir magasiné avec nous et de partager votre expérience!

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Equipe Qualité et Service Clients

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai commandé 2 ponchos le 18 Janvier…

J'ai commandé 2 ponchos le 18 Janvier 2023, et aujourd'hui 20 Janvier je les ai déjà reçus. Ce délai est formidable. J'en ai mis un cet après-midi et c'est super chaud.

20 janvier 2023
Avis spontané
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Réponse : Gamboa

Cher Monsieur Cohen,

Nous tenons à vous remercier pour votre bonne critique.

Nous travaillons très dur pour améliorer la qualité de nos produits et offrir à nos clients le meilleur service possible.

Merci d'avoir magasiné avec nous et de partager votre expérience!

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Equipe Qualité et Service Clients

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